支持团队 - 瓦拉里
支持团队的 Valarie 非常棒，他们在几秒钟内就回复了我，并且非常有帮助。值得最大的赞扬
关于 Grammarly
数据更新- 网站
- www.grammarly.com
- 分类
- 教育与培训
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 32%（45/142 条）
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Grammarly靠谱吗？
Grammarly（www.grammarly.com）在 OK.one 的综合评分为 2.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于教育与培训分类，口碑较差。62% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 32% 的差评；评价主要围绕使用体验、产品、应用。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验都有些满意。活跃的消费者发现该平台对于检查语法、编辑文档以及导出各种个人项目的简历非常有帮助。许多用户经常欣赏它如何通过简单易懂的建议简化日常写作任务并增强专业作业。 有些人对不断的干扰、侵入性的弹出窗口和激进的升级提示感到不满，这些提示经常扰乱写作动力。评论者还指出了有关自动订阅续订、意外收费以及尝试取消服务时遇到的重大困难等令人沮丧的问题。此外，一些消费者提到，纠正功能有时会以意想不到的方式引入错误或过度纠正句子。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Liam Ellenberger美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-20 ·
我喜欢语法
我喜欢语法。 但我希望免费试用时间更长一些 我也很喜欢它的易用性
Bentley Avery美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-03-24 ·
语法不一致而且很奇怪
很好，但是免费样品总是用完，我不喜欢它。给我更多，加上有时语法没有意义。有趣的是，我用它来写这篇文章。
Grammarly 回复2026-05-22
你好， 感谢您花时间与我们分享您的反馈。我们感谢您的意见，并将其转交给我们的团队供其考虑。 我们很乐意仔细研究您提到的不正确的建议。如果可以，请通过 http://gram.ly/3gSJ5wO 向我们的支持团队提交票证，并提供出现问题的原始句子或段落。我们的团队需要具体的示例来调查问题并实施修复。 我们致力于让您在 Grammarly 上获得愉快且有益的体验。 再次感谢， 语法支持团队
糟糕的服务完成了免费试用......
糟糕的服务完成了免费试用，立即花了 120 英镑，他们在一小时内回复了我的退款请求。作为善意的表示，他们退还了 95 英镑，并保留了 25 英镑。为什么我在免费试用结束的那天取消了它。现在我正试图与某人取得联系，但突然我被完全忽略了！
Grammarly 回复2026-05-21
嗨哈妮， 感谢您与我们分享您的反馈。对于您的经历以及我们的回复延迟，我们深表歉意。 我们了解这种情况是多么令人沮丧，我们的支持团队现已全额撤回您的付款。根据您的付款方式，退款最多可能需要十个工作日才会显示在您的对帐单上。 如果您认为此问题现已解决，并且您当前的评论不再反映您的体验，如果您考虑更新您的评论和评分，我们将不胜感激。 如果您有任何其他问题或疑虑，请随时通过 http://gram.ly/3gSJ5wO 与我们联系。 真诚的， 语法支持团队
ku uk英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-17 ·
尊敬的顾客，
亲爱的顾客， 我想警告您有关 Grammarly 的两个问题。 首先，如果您尝试获得退款，请注意他们会隐藏在“我们的政策”辩护之下，您不太可能成功。 其次，语法纠正软件本身存在严重缺陷。每次你接受更正，剩余错误的数量就会神秘地跳跃——例如从 80 到 145——并且这个循环永远不会结束。这显然是软件中的一个错误。 省钱。不要买它。相反，我建议 Claude.ai。
Grammarly 回复2026-05-21
你好， 感谢您抽出宝贵时间给我们留下评论。得知您在我们的客户支持团队中的体验，我们深表遗憾。 我们很乐意仔细研究您标记的问题。如果您决定再给我们一次机会来改善您的体验，请通过http://gram.ly/3gSJ5wO提交请求来联系我们的客户支持团队，并提供出现问题的句子或段落的屏幕截图？我们的团队需要具体示例来调查问题并实施修复 我们很高兴有机会纠正这一问题，并期待您的来信。 再次感谢， 语法支持团队
不错不错不错
美观且易于使用
语法辅助选项卡已停止...
语法辅助选项卡停止工作。两天来我一直试图让它通过他们的自动化系统工作。我对无法与人类交谈感到非常沮丧。我喜欢在应用程序停止工作之前使用它。我今年 65 岁，他们给我发了很多技术信息来解决问题，我不太懂技术，所以我想现在因为它不起作用，我支付了订阅费用，但我无法使用。
Grammarly 回复2026-05-16
嗨莱纳德， 感谢您花时间给我们留下评论，对于您与我们的客户支持团队的负面体验，我们深表歉意。 如果您愿意再给我们一次机会，请在此处创建新的支持票：http://gram.ly/3gSJ5wO 我们希望有机会进一步调查此问题并帮助您解决此问题。 再次感谢， 语法支持团队
我想从有效的方法开始
我想从有效的方法开始，因为它确实对某些事情有效。我有阅读障碍，正在写学术著作——文学评论、方法论部分、实验室报告。在基线水平上，Grammarly 可以捕获我经常错过的语法错误，并足够快地完成它以适应真正的写作工作流程。对于特定的用例，它是一个有意义的工具，我不想低估这一点。当人工智能层超出表面水平校正时，挫败感就开始了。根据我的经验，高级建议积极改变了技术方法部分中的准确措辞——不是标记可能的问题以供审查，而是用错误的替代方案替换正确的术语。这是与遗漏错误不同的问题。这意味着我现在必须仔细验证每一个人工智能建议，这在一定程度上违背了初衷。界面使这一点变得更加复杂。弹出窗口以一种主动扰乱定性编码工作的方式持续存在——它恰好在中断成本最高的时刻出现。关于计费：我个人没有经历过续订问题，但我看到它影响了我的研究队列中的多个人。这种模式是一致的——没有收到试用提醒，收取了 120 英镑的费用，客户服务响应也各不相同，从立即解决问题到拖延索取银行卡详细信息却无果而终。这是 Grammarly 尚未明显解决的一个已知问题。整个界面中激进的溢价追加销售也让该产品明显针对的学生用户群感到不安。三颗星。核心工具具有真正的价值。人工智能层、计费实践和界面行为需要认真重新思考。
Grammarly 回复2026-05-16
嗨坎多， 感谢您花时间分享如此深思熟虑和详细的反馈。我们非常感谢长期用户的意见，尤其是当他们强调哪些内容有效以及体验不足的地方时。 为了帮助我们调查您提到的错误建议，您能否通过在http://gram.ly/3gSJ5wO提交请求来联系我们的客户支持团队，并提供出现问题的原始句子或段落？ 具体的例子将帮助我们的团队更仔细地审查行为并努力改进。 我们还将您的所有意见转交给我们的团队供他们考虑。 我们致力于让您在 Grammarly 上获得愉快且有益的体验。 再次感谢， 语法支持团队
Lyd M英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-10 ·
我被语法欺骗了
我被语法欺骗了。他们给了我免费试用，当我想取消它时，他们延长了试用时间并建议我不用担心；他们会在付款到期日之前发送提醒。然而，他们没有发送提醒，并向我收取了全年订阅费 120 英镑。我无意保留订阅。我买不起。我需要撤销付款。 以上内容已于 4 月 26 日 15 日发送至 Grammarly，但他们尚未回复我的电子邮件。
Grammarly 回复2026-05-16
嗨，利德， 感谢您抽出宝贵时间留下评论。我们很遗憾听到您的经历，并理解这种情况是多么令人沮丧。 我们的支持团队已回复您的电子邮件并要求您提供一些额外的详细信息，以便他们能够尽快调查此问题。 我们致力于提供积极的体验，并感谢有机会纠正这一点。 期待您的来信， 语法支持团队
Marquice美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-07 ·
即使在……之后仍需支付 30 美元的订阅费
即使取消后仍需支付 30 美元的订阅费用，且无法退款。
Grammarly 回复2026-05-09
嗨， 感谢您抽出宝贵时间给我们留下评论，对于意外收费，我们深表遗憾。请在 https://gram.ly/3YDzv4V 提交票证，以便我们为您调查此问题。 我们期待您的来信， 语法支持团队
Lauren Stoddart英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-07 ·
情况变得更糟了！！！！！！！
情况变得更糟了！！！！！！！ 您的扩展曾经非常有帮助。现在它已被不必要的人工智能附加组件所取代。我注意到它过度纠正了我的句子，甚至引入了不存在的错误，只是立即纠正它们并完全改变了预期的句子结构，这可能会让用户失去信心并继续使用该应用程序。曾经非常适合校对的功能现在使用起来变得越来越烦人。请修复此错误并让您的用户选择仅使用基本版本。
Grammarly 回复2026-05-09
嗨劳伦， 感谢您让我们注意这个问题。我们很乐意调查此事。 您能否通过在 http://gram.ly/3gSJ5wO 提交请求来联系我们的客户支持团队，并提供出现问题的原始句子或段落？ 我们的团队需要具体的示例来调查问题并实施修复。 再次感谢， 语法支持团队
尽管取消了还是拿了钱
立刻就没有留下深刻的印象，所以不到一天后就取消并卸载了。然后该应用程序从我的银行取钱。我向银行提出反对，理由是冷静期并且没有实际使用该产品。 Grammarly 显然对此表示反对，并保留了这笔钱。没有办法联系我来争论我的案子。我没钱买我没用过的东西。
Grammarly 回复2026-05-09
嗨， 得知您在联系我们的支持团队时遇到问题，我们深表遗憾。您可以随时在这里提交您的请求：http://gram.ly/3gSJ5wO 我们期待收到您的回复并解决此问题。 谢谢你， 语法支持团队
我已经使用 Grammarly Pro 有一段时间了……
我已经使用 Grammarly Pro 几个月了，老实说，它是一个神奇的工具，特别是对于像我这样有阅读障碍的人来说。
对此寄予厚望
对此寄予厚望。 然而......非常糟糕的经历。 ⚠️太失望了。 大错！ 首先他们跟踪你的工作。他们有一种叫做作者身份的东西（或者不管他们怎么称呼它）。 看起来很无辜，直到您发现它们附加到您在计算机中编写的所有内容并发送报告......（难以置信）。他们还让卸载他们的东西变得非常非常困难。 我必须使用人工智能来帮助我解决这个问题！ 然后他们推迟了我的订阅退款，当我确实收到退款（根据要求）时，只是部分退款。 请拯救自己并选择其他东西......特别是如果它是出于专业目的。 我希望我先看到这里的评论。⚠️
Grammarly 回复2026-05-09
嗨科尔， 感谢您花时间给我们留下评论，我们很抱歉给您带来了不好的体验。 默认情况下，Grammarly Authorship 不会跟踪您的写作活动。如果您激活作者追踪，您将在 Google Docs 和 Microsoft Word 的屏幕左下角看到绿色指纹图标。如果未激活跟踪，指纹图标将为灰色。 让我们补充一点，语法作者不会收集或存储任何与写作过程无关的数据。换句话说，作者身份不会跟踪不涉及将文本复制到剪贴板的浏览历史记录或网络流量。 我们非常关心用户的满意度，我们希望解决您报告的问题以进行改进。请随时通过http://gram.ly/3gSJ5wO向我们提供更多信息，以便我们改善您的用户体验。与此同时，我们已与我们的领导团队分享了您的反馈。 我们期待您的来信并了解我们可以在哪些方面提供帮助。 真诚的， 语法支持团队
Oliver Brassard美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-30 ·
取消后 Grammarly 继续向我的信用卡扣款
尽管一年多前取消了我的服务，Grammarly 仍继续向我的信用卡收费。他们没有及时回复电子邮件（如果有的话），而且据我所知，即使是付费客户也没有有效的客户服务电话号码。
Grammarly 回复2026-05-06
嗨奥利弗， 感谢您与我们分享您的反馈，对于这种误解以及我们的回复延迟，我们深表歉意。 请注意，我们目前不提供电话支持，因为我们专注于通过电子邮件提供高质量的回复。 我们的支持团队已撤销您的付款。退款最多可能需要十个工作日才会显示在您的对帐单上，具体取决于您的付款方式。 如果您认为退款后问题已解决，并且认为当前的评论未能准确反映您的服务体验，请更新您的评论并更改评级，我们将不胜感激。 如果您有任何其他问题或疑虑，请随时通过 http://gram.ly/3gSJ5wO 与我们联系。 真诚的， 语法支持团队
糟糕的用户体验
我使用 Microsoft Edge 作为默认浏览器并已登录该帐户。但每次我需要更改 Windows 应用程序中的书写语气时，它都会打开 Chrome 应用程序。 另外，修复您的反馈功能。一直显示获取失败
Grammarly 回复2026-04-30
你好， 感谢您花时间留下评论，对于您的经历我们深表遗憾。我们致力于为用户提供满意的服务，并希望解决您可能遇到的任何问题。 您能否通过 http://gram.ly/3gSJ5wO 联系我们的支持团队并提供显示该问题的全屏视频？以下是有关录制视频的一些说明：https://gram.ly/3IeuXMw 即使是智能手机视频也可以！我们期待您的来信。 再次感谢， 语法支持团队
我没有很好的经历……
我对 Grammarly 的体验并不好。 我是一名学校老师，购买了教育者订阅。 我提前离开了学年——离开后不久就做了手术——我试图让 Grammarly 将我的订阅期限转移到我的个人电子邮件而不是学校电子邮件，因为我不再在那里工作，他们不断要求我提供信用卡信息、购买日期、我支付了多少钱等等，最后，他们拒绝将订阅期限转移到我的个人电子邮件。 我失去了所有的钱和付费 Grammarly 订阅的使用权。 我不会再使用它们；我不能推荐他们。 他们确实拖延了整个过程，并不断找借口为什么他们说可以转移订阅使用余额，而我试图尽可能完整地回答他们的问题。 我本来要求退款，当他们说不，我问他们是否可以让我使用我个人帐户上剩下的钱，他们说可以，然后他们就很痛苦地没有帮助，真的很有压力。这是我和他们的经历。
Grammarly 回复2026-04-30
嗨南希， 感谢您与我们分享您的反馈，对于造成的误解，我们深表歉意。 我们的支持团队已部分撤回您的付款。退款最多可能需要十个工作日才会显示在您的对帐单上，具体取决于您的付款方式。 如果您有任何其他问题或疑虑，请随时通过 http://gram.ly/3gSJ5wO 与我们联系。 真诚的， 语法支持团队
Emily Chesnic美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-27 ·
当我让他们意识到时，他们信任我……
当我让他们意识到取消我的帐户的错误，然后在我没有使用它时向我收取一年的费用时，他们信任我。他们正在向我退款并取消订阅。
Talking Head英国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-04-27 ·
优质建议
高级建议、弹出窗口和黄线太烦人了，我已经删除了我的帐户。 这就像有人坐在你旁边，每隔三十秒轻推你的手臂，然后说，你想买这个吗，继续，买它……等等等等。 不，谢谢
Grammarly 回复2026-04-30
你好， 得知您在 Grammarly 的体验令人沮丧，我们深表遗憾。 我们已与我们的团队分享您的反馈以供考虑。请注意，我们随时欢迎您通过 http://gram.ly/3gSJ5wO 直接与我们联系，分享您的反馈或疑虑。 我们致力于让您在 Grammarly 上获得愉快且有益的体验。 最好的问候， 语法支持团队
Fantastic Fences英国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-04-27 ·
世界上最可怕的应用程序
这是我使用过的最可怕的应用程序。它适用于我尝试写的每一篇文章，以一种白痴般的形式，促进了一种乏味简洁的写作风格。如果你想让自己听起来像机器人一样冷漠，那么它是完美的。
Quillbot
Textguard
Justdone
Scribbr
Phrasly.AI
GPTZero
ZeroGPT
Claude