Hertz

预约地点开关

在 COS 机场预订时，赫兹软件为我预订了科罗拉多斯普林斯市中心的赫兹柜台，我花了 60 美元打了 Uber 去取车。 这个位置不是我计划或要求的。 机场的代表以前见过这个投诉。 这需要解决。

感谢酒店提供的住宿

我最终比预计时间早了几个小时到达机场。所以我必须等待我的预订。我与前台的女士交谈，他们给我找到了类似的东西，我可以更快地离开我的出租屋，而不是在机场等待 3-4 小时。

在线预订 Hertz

2026 年 5 月 5 日在网上进行赫兹预订是我唯一的选择，因为我无法直接在当地的赫兹租车公司预订。网上代理告诉我需要支付 125.96 美元的押金，在还车时会退还给我。当地代理报告说，他们没有从在线代理那里得到我准确的个人联系方式，因此不得不修改我的请求，以换取更便宜的租金。当地代理证实，125.96 美元是押金，租金返还后将退还。当地代理商表示，赫兹没有提供任何有关“押金费用”的书面信息，但向我保证，在还车后，我会将押金记入我的卡。提车后第二天我就退还了租金。当地代理给了我一个总费用，不包括 125.96 美元，但我从未将押金记入我的信用卡。还车五天后，我收到了 Hertz 于 2026 年 5 月 11 日发来的一封电子邮件，其中 125.96 美元的费用被解释为预订费用且不可退款。“所有交易都将收取强制性、不可退款的代理服务费，包括新预订、变更、退款和取消。这些费用按每位乘客或按预订收取，详情请参阅预订确认信。您预订的最终总价包含“汽车费用”。金额”和不可退还的“服务费”。 我必须向银行的“卡服务”寻求帮助。 当赫兹没有（故意）在他们的任何文书工作中注明“押金”费用时，就不可能获得“押金”的信用。在线代理和赫兹迟来的“政策解释”是精心策划的，故意歪曲所收取的费用。我永远不会使用 Hertz 汽车租赁

很棒的客户服务

我们租用 WV SUV 的经历很棒……

我们从 Hertz 租用 WV SUV 的经历非常愉快！网上预订非常方便。然后进出办公室，时间很少。帮助我们的那位绅士很有礼貌，效率很高，无论是在办公室还是为我们把车停到前面。 这辆车是一个不错的选择，宽敞，驾驶舒适且可靠。需要的时候，还会再去赫特租车。

值得体验一次

值得体验一次。我一个月前没有预订并全额预付的汽车。被要求等待至少一个小时，看看是否可以提供汽车，但绝对不能保证。马槽位于无法到达的场所。所有的客户服务都没有解决问题。当被要求换一辆不同的车（较小的车）并调整费率时，答案是否定的。绝对浪费时间和金钱。

可怕的第一次经历

第一次租赁汽车/卡车，有关某些费用的沟通和透明度几乎为零。他们最终给了我另一辆卡车，因为他们没有我最初要求的东西，这不是一个大问题。问题是我的信用卡收取的费用几乎是初始金额的两倍。在科罗拉多州逗留期间，我不得不两次去赫兹办公室，但没有人能给我答案。我被告知一位区域经理将查看我的案例并回复我。我回到办公室看看他是否这样做了，他在知道我的情况后最终去度假了，甚至没有解决这个问题。他们给了我他的电子邮件，以便他可以在方便的时候尽快回复我，但他从未回复过我。他的名字叫安德鲁·帕里什。最终使我的价格几乎翻倍的金额最终被退回到我的信用卡上。如果我再次租车，就不会通过赫兹租车了。到目前为止，这对我来说是一个巨大的头痛，因为我本应该享受我女儿的一周垒球锦标赛。他们从我的信用卡中取出的金额最终让我预算了一切，因为他们拿走了我在住宿期间所依赖的钱。

很棒的客户服务

即使在一个棘手的情况下，由于天气原因，很多车都停了，他们也确保我有一辆车而且很干净。

高效且乐于助人的员工

高效且乐于助人的员工。车辆不错，进出位置方便。

我在 12 号预订了 pco 租金来买车......

我在 6 月 12 日预订了 pco 租金来买车，预计在 7 月 15 日提车。 应用程序向我显示从埃奇韦尔路取车的位置。我订了出租车，花了1个小时。当我问他们时，他们并不知道我的车在哪里。 然后 Herts 经理的经理说我今天可以从宜家温布利取货。 我乘坐出租车返回，并再次从斯劳前往温布利。 办公室里有一位女士什么都不知道，说她只是去打扫卫生，没有人可以把车交给我并让我明天再来。然后我看到这辆车停在停车场，车牌显示在我的应用程序上，但车上没有 PCO 许可证。这意味着汽车尚未准备好领取。 我已经花了 200 英镑只是去参观 Herts 办公室，他们的客户服务最差，知识为零。 这是一个大名鼎鼎的最糟糕的公司。令人难以置信的服务，他们扣押了我一个月的押金。 我要起诉这家公司

我最喜欢的赫兹租车地点

在我租车过的所有 Hertz 地点中，SFO 租车中心是我最喜欢的。 我在这里买一辆好车从来没有遇到过任何麻烦，进出市中心也很容易。

严重的管理不善！！ 2026 年 3 月，我租了一辆大众 SUV ……

2026 年 3 月，我为女儿在凤凰城的婚礼租了一辆大众 SUV。多年来，我多次向 Thriftys/Hertz 出租，没有出现任何问题。 不幸的是，这次租赁有一个尾门传感器问题，所以我的尾门在车辆移动时打开，没有任何警告或通知？完全故障！ 不幸的是，我成年儿子的行李箱在前往机场的途中从车上滑落，而我们对此并不知情。 遗憾的是，我一直在与 Thriftys 内部的各个团队打交道，他们将我从客户服务部门一直转到风险/保险部门。我儿子失去了所有正装、珠宝、度假服装和购买的物品……价值约 3000 美元的东西。 显然，Thriftys 正在避免索赔，并正在尽一切可能避免支付或承担任何责任。 出于安全原因，我建议立即检查车辆，但保险/责任索赔经理甚至无法在几个月后进行车辆技术审查以确认问题。只是一个笑话。 作为一名退休的首席执行官，我对几个月后仍未解决的事件的无能和缺乏沟通感到震惊。 显然，客户服务已经死了，公司只关心金钱。故障不负任何责任，后续客户安全无忧！ 远离这个组织……如果发生严重事件，他们不会支持你！

很棒的服务，很容易预订，而且…

优质的服务，易于预订，沟通顺畅。

由于假期

由于假期，我决定在他们没有车的最后一刻租一辆车，但他们四处打电话看看谁有车给我，以确保我能够在假期期间有交通。我非常感激。

不错的车

好车。需要有关汽车电子产品的更多帮助。仍然想知道我们交纳尼桑鲁日后第二天信用卡上的额外费用是多少。请回复。

使用我的公司帐户非常棒……

使用我的公司帐户非常简单。选一辆车然后开走。只在洛杉矶国际机场遇到了不错的选择的友好的工作人员

进出方便

30 分钟的等待时间让我迟到了

虽然我的接机时间是上午 11:30，但我不得不在无人值守的柜台等待大约 30 分钟，然后代理才出现给我租金

我本来应该被退还的…

我应该退还错误收取的 400 美元费用，该费用已由销售代表通过电话确认，但我仍然在这里等待解决方案。

上错车了。尺寸错误。什么都没有准备。

上错车了。尺寸错误。品牌错误。尽管我们是在抵达前 1.5 个月预订的，但还是不得不自己安装儿童座椅。 通过 booking.com 进行预订。选择了保险，但是当地办事处几乎强迫我们也购买他们的保险。 工作人员既不专业又马虎。无论是提前预订还是他们对待我们的方式。什么都没有准备。