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Hopkins · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-03 ·
★★★★★
关于 Hertz
数据更新- 网站
- www.hertz.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- United States · Estero
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/127 条）
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Hertz靠谱吗？
Hertz（www.hertz.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑较差。56% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
可怕的经历！
我参观了达芙妮 AL 地点并……
我参观了 Daphne AL 的位置，尽管那个叫 Damien 的人手不够，但他并没有让这困扰他或阻止他，他微笑着帮助每个人，他很有礼貌，步行到我们的车上，这个人需要加薪，我以前来过这里，他总是超越！
赫兹应该比这个好...
当我把车送到代理机构时，我觉得我的存在更多的是带来不便，而不是受欢迎的客户。我不得不等待当时两名值班特工之间的私人谈话结束。代理人没有打招呼、眼神交流或感谢，也没有花时间询问我如何帮助我，她背对着我，一边走一边去完成其他更重要的任务。
眼下
目前，我是赫兹的一名满意的客户，我的所有需求都得到了满足！真诚地谢谢你彼得
不当行为
没有欢迎词，没有汽车或类似的要求，同事一点也不友善，还嘲笑我 - 经理问我丈夫的英语是否比我更好 - 不恰当且非常不尊重的语言。我在夏威夷考艾岛的假期开始时非常糟糕。
我没有得到我要求的车
我没有得到我要求的车。在可用的选项中，两者闻起来都像香烟。
花了很长时间才得到我的租金……
在我去诺克斯维尔的旅途中花了很长时间才拿到租金，因为他们的系统把我和其他人混在一起了
从贝尔法斯特市的赫兹租车…
从贝尔法斯特城市机场的 Hertz 租车。还车那天我把车钥匙丢了！！我非常震惊 - 给机场的赫兹打电话，被告知他们可以提供备用钥匙，并且会给我回电。尽管多次尝试再次联系他们，但没有回电！最后不得不打车去机场，以免错过航班！我们向赫兹官方提供了我们的所有信息和汽车所在位置的详细信息 - 停在距离机场 10 分钟路程的停车场。一周后我们检查了信用卡，发现被收取了 765 英镑的费用！更换钥匙的费用为 250 英镑加增值税。所有其他指控都是“与追回汽车有关的指控”，这绝对令人震惊！这家公司只是添加一切可以增加账单的东西！完全没有任何客户服务！我查询了所有费用，但一无所获！贝尔法斯特市的代表们太可怕了！没有任何帮助！显然他们订购了一辆救援车来取车——这大概是因为他们懒得开车 10 分钟去取车，收费是 180 英镑！除非你想承担很多额外费用，否则不要碰这家公司！
好的
非常非常好
车里有一股难闻的消毒水味
车里有难闻的消毒水味。租赁柜台一直试图向我推销我不想要的保险，他们还标记了我特别不想要的燃油费。
每次我在 Hertz 租车时
每次我在赫兹租车时，我总是有一次美妙的经历。很棒的汽车很棒的公司很棒的客户服务感谢你们的心提供了很棒的客户服务。
租车很容易
搭帐篷很容易
可怕，可怕，可怕。
我讨厌我必须给他们任何开始。 我在罗利达勒姆机场租了一辆车，尽管我在几天前就预订了汽车，但我并没有得到快速办理登机手续，但我得到了承诺。 花了将近2个小时才拿到我预订并确认的车。 有太多优秀的公司可以在赫兹身上浪费时间和金钱。
从头到尾都很顺利，没有…
从开始到结束都很顺利，没有任何隐藏费用。车跑得很好。
丢失物品并且没有人会给我回电话或......
丢失物品，没有人会给我回电话或回复。我正在追踪该物品。
这太可怕了，我正在考虑……
这太可怕了，我正在考虑提起诉讼。请让人给我打电话。
一切都很棒，这家伙超级棒……
这一切都很棒，这个人非常细心，甚至把我们的车带到了我们这里。我真的很欣赏他。
与 Hertz 的初次体验令人失望
我通常在 Enterprise 租车，但我通过信用卡获得了可以在 Hertz 上使用的信用额度，所以我决定尝试一下。不幸的是，我的第一次经历并不美好。 当我到达上午 10:00 预订的房间时，没有人跟我打招呼。大约 5 到 10 分钟后，一名女士从后面走出来，解释说她是那里唯一的员工。最终为我提供帮助的代表非常友好且专业，但我直到上午 10:30 左右才收到车辆，这比我在其他租赁公司经历的时间要长得多。 当我出去检查这辆车时，我很失望地发现它有很多划痕和凹痕，尤其是对于一辆只有一年左右的车来说。车内也不是很干净——座椅上有明显的污渍，而且汽车看起来还没有为下一位顾客做好充分的准备。我已经落后了，所以我就接受了这辆车。 离开之前，我注意到租赁协议上的燃油油位高于车内的实际燃油油位。我必须回到里面去更正文件，这样我就不会因为我从未收到过的汽油而被收取费用。 从积极的方面来说，还车过程快速而简单，汽车本身行驶良好，没有任何问题。然而，延迟取车、车辆状况和燃油差异给人留下了令人失望的第一印象。虽然我很感谢帮助我的员工的好意，但我认为我将来不会再次选择 Hertz。
将先前的损失归咎于客户
我的车在收到后就损坏了。当我还车时，赫兹试图将损坏归咎于我，并向我的保险提出索赔，尽管在提车时拍摄的最初照片中可以看到损坏情况。这是令人难以置信的压力，而且完全没有必要。他们应该在将责任归咎于客户之前进行尽职调查，特别是考虑到汽车只开了两个小时。花了近2周的时间才解决。
工作人员非常友好而且…
工作人员非常友好和乐于助人