Hertz

轻松办理入住和取租

轻松办理入住和取车 - 马拉加的还车有点复杂

让我陷入困境，然后收取了缺席费

提前几个月预订了租金。 去取租金，它不在那儿，事实上，那天他们把每个人都转过来了。 完全被困在一个我从未去过的城市。 不得不花 $$ 到 Uber 去另一家租赁机构，并在最后一刻以更高的价格进行预订。 不久之后他们向我收取了“缺席费”。

总是友好而快速，所以我就是我

总是友好而快速，所以我就是我。摆脱繁忙的日程

圣何塞 (SJC) 的赫兹柜台……

圣何塞 (SJC) 机场的 Hertz 柜台非常专业。我喜欢当我到达柜台时，一切都井然有序，汽车在等着我。

预订了 van Hertz 24 小时

订了一辆面包车，使用了3个小时并付费。通过移动 Hertz 24 即可获得简单、快捷的服务。 1个月后收到交通违章发票，面包车过了一座桥却没有付款。钱被从我的账户中扣除，没有任何事先通知，也没有机会提出异议。 A)我从来没有走过这座桥 B）仔细检查罚款后，发现过境点的日期与我的出租日期完全不同 尽管有电子邮件，但公司无法接通，使用聊天机器人，你一事无成。 避免 ！ 投诉编号 34349919

一切都很棒

很棒的办公室，很棒的员工，干净的汽车。所有 Hertz 门店都应努力与加迪纳门店一样专业。

70 欧元的汽车升级最终以 210 欧元结束……

70 欧元的汽车升级最终以 210 欧元的额外费用结束 我在马略卡岛帕尔马机场赫兹租赁柜台的经历非常令人失望。 我通过 DiscoverCars 预订了租车。在 Hertz 服务台，我可以升级到一辆更大的 7 座车辆，每天 7 欧元（总共约 70 欧元）。这是向我解释的唯一额外费用，我同意升级。 然后我被要求用我的万事达卡授权押金。后来我才收到租赁合同，其中我发现了额外的费用，包括额外的司机费和从未提及的税费。 当我质疑这些意外费用时，赫兹员工告诉我，在合同打印之前他们无法看到最终价格。我还被告知，因为我已经授权了押金，所以我无法通过 DiscoverCars 取消升级或返回到原来的预订。因此，我觉得我没有现实的选择，只能继续租赁。 租车后，我立即通过电子邮件联系了当地的 Hertz Palma de Mallorca 机场办事处和 DiscoverCars，对额外费用提出异议。 DiscoverCars 做出了回应并试图提供帮助，但我从未收到赫兹的任何回复。相反，租赁结束几天后，赫兹只是从我的万事达卡上扣除了有争议的金额，而没有回应我的投诉。 在我看来，这个过程并不透明。在要求客户授权押金或承诺租赁之前，客户应该能够查看并审查完整的租赁协议，包括所有费用。我还认为，当客户正式对意外费用提出异议时，他们应该收到回复，而不是在没有任何解释的情况下收取有争议的金额。 根据我的个人经验，我不建议从马略卡岛帕尔马机场的 Hertz 租赁柜台租赁。我强烈鼓励在那里租房的任何人在授权任何付款或押金之前坚持查看完整的合同和每项费用。

没有问题

没有问题。当人们没有公然试图欺骗我时，我很感激。

周一晚上 10:30 左右

周一晚上 10:30 左右，女士非常粗鲁。其他工作人员正在与我们打交道，从座位上站起来并开始粗鲁地说话，位置非常不友好。

滞留

陷入困境。违背承诺和零客户服务。 绝对的噩梦经历。我的航班延误了，所以我主动打电话给赫兹让他们知道。工作人员明确确认他们正在跟踪我的航班，并承诺在我的飞机降落后，会有人在柜台等候 30 分钟。当我到达时，柜台已完全废弃。没有工作人员，没有纸条，而且绝对没有办法拿到我的钥匙。他们完全违背了他们的承诺，让我在一次紧张的飞行后滞留在机场。完全不专业和零责任。不惜一切代价避开这家公司。

我从贝济耶的赫兹公司聘请了......

我从法国贝济耶的赫兹公司聘请了员工。 新车没有任何问题。 我在办公室关闭时归还了它，并将钥匙放入投递箱中。 不久之后，我收到了 Hertz 的一封电子邮件，声称汽车损坏了，他们要求 350 欧元来修理。 他们未能提供证据，直到我提交了租用期前后拍摄的照片后，他们才做出让步。 该索赔是欺诈性的。 索赔人应提供损坏证据，而不是租车人为自己辩护。 务必在前后拍照。 扭曲的服装。

乐于助人的员工，即使在忙碌的时候

绿湾路的工作人员非常友善，对客户很有帮助，但你可以看出他们对公司不满意。管理层需要对此采取一些措施。

等待时间很荒谬

等待时间很荒谬。您提供提前入住服务，无需前往前台，但没有提供。这是我第二次排队一个半小时以上取车。

我们能够得到我们的车辆......

我们能够在需要的时间内获得所需的车辆。他们与我们合作安排周末假期。总体来说体验很好。

1 星，太高了

1 星，太高了 2-3 个月前，我们租了一辆大货车，知道我们要从肯塔基州前往佛罗里达州德斯坦 长话短说 我们飞往机场前往赫兹租车公司 没有面包车 他们绝没有试图提供帮助 非常粗鲁 我们取消了预订，并通过另一家公司获得了更好的交易，而且非常友好 不要与赫兹打交道

坎昆未公开的强制保险费用

对在坎昆从 Hertz 租车的任何人的警告：我通过 CarRentals.com 预付了租金，并支付了碰撞保险费。当我晚上 11 点左右到达 Hertz Cancun 柜台时。我和家人一起被告知我别无选择，只能多支付近 400 美元的责任保险。额外费用比租金本身还要多。 我了解墨西哥可能需要有效的责任保险。问题在于预订前缺乏明确的披露，以及当旅客深夜到达柜台却没有其他实际选择时，柜台处的压力。如果责任保险是强制性的，则应在付款前在总价中明确显示，而不是在提货时添加。 在预订前以书面形式询问所有强制性保险费用，尤其是在坎昆。

一切！

不要使用赫兹

不要使用赫兹 我不敢相信赫兹对我做了这样的事。我被换了 80 英镑买了一辆我从未租过的货车。 我尝试预订一辆货车，但没有收到确认电子邮件或任何详细信息。为了确保确实没有预订任何东西，我通过聊天联系了他们的客户服务，而不是电话服务。我要求确保取消我名下的任何预订。我被粗鲁地告知他们找不到任何预订，并且“无法取消不存在的预订” 我已通过客户帮助服务提出了一张罚单，但完全没有达到我的预期。我需要这辆货车摆脱令人不安的家庭局势，我只是希望这样的事情不要发生。最后我不得不买一辆 Europcar 的面包车，他们非常棒 我现在从我的银行账户中扣除了 80 英镑，用于两周的食品采购，我不得不借钱购买食品。 我确信 Hertz 不会对此采取任何行动，但万一有人看到了这一点，请您帮我解决这个问题。由于没有电话号码或适当的升级渠道，以及糟糕的客户服务，我没有其他方法可以引起注意

快速处理。

有限的选择/服务

企业客户可能会对这个地点印象不深 - 没有总裁圈，没有免费升级，而且由于这是单人操作，服务相当慢。 提前打电话确认我们的预订（要求特定尺寸的车辆）并准备好一辆基本干净的车辆，并将轮胎打至正确的设置，从而获得了位置信用。车辆的油量低了，必须清除车窗内侧的指纹。 另外，不要相信谷歌列出的时间或生成的人工智能——无论谷歌如何声明，周六和周日该部门都会关闭。