很棒的服务
服务很好，车辆齐全
关于 Hertz
数据更新- 网站
- www.hertz.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- United States · Estero
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/127 条）
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Hertz靠谱吗？
Hertz（www.hertz.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑较差。56% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
不要使用！
不要使用！ 如果没有问题，那么这是一次无缝、快速且轻松的租赁，但如果有任何问题，那么您就有麻烦了。 我把租来的车还车，到家后发现我被收取了 6103 欧元！这笔费用是因为他们声称我已经超出了我的里程限制……9天内超过了13000公里！！！！ 这在物理上是不可能的，但没有人质疑他们输入的数字或他们提交的发票。 第二天我打电话给他们，他们同意这是他们的错误。 6 周后，我仍在等待退款。 可耻且令人厌恶的公司
我曾多次通过 Hertz 租车
去年，我通过赫兹租赁了诺克斯维尔北部和诺克斯维尔西部的位置。我的首选位置是诺克斯维尔西部的位置。在那里工作的两位先生竭尽全力提供帮助。他们提前打电话给我，让我知道他们正在等待返回，不希望我浪费汽油等待。从我所经历和目睹的每一次互动中，当他们与精神错乱的人打交道时，我都在场，我对他们的专业程度感到敬畏。据我所知，大多数负面评论似乎来自不了解企业运作方式的人。喜欢诺克斯维尔西部的位置，并总是向他们推荐人们。
赫兹对我的卡进行了双重收费 - 没有回复！
赫兹错误地向我的卡收取了双重费用。我给客户服务发了电子邮件，清楚地概述了问题。我的卡上被收取了两次相同的拥堵费。 唯一的回应（重复）是有人向我发送了（一张）拥堵费发票。 就好像没有人阅读这封电子邮件一样。 在英国，您无法与客户服务人员交谈。您无法与客户服务聊天，只能与聊天机器人聊天，然后与员工聊天，后者建议您可以向客户服务发送电子邮件。我再也不会向他们租房了。
总是会回来租车...
总是会回来通过 HERTZ 租车。
骗局
我在赫兹的经历非常令人失望。 我从他们那里租了一辆出租车并支付了额外费用以增加我的里程津贴。每额外的里程套餐都清楚地记录在我的发票上，而且我已经付款了。 然而，当我还车时，他们忽略了我购买的额外里程，并向我收费，就好像我从未支付过额外公里数一样。结果，我被迫为我已经支付的“额外里程”支付大约 500 欧元。 我多次联系他们，提供了所有发票作为证据，并尝试通过电子邮件和电话解决问题。不幸的是，他们停止回应并忽略了我的请求。 我期望赫兹这样的公司能提供更好的客户服务。如果您从他们那里租赁，请务必仔细检查您的所有发票和最终费用。
员工极不支持
佛罗伦萨办事处的工作人员绝对没有帮助，而且懒惰且效率低下。我原定于2026年8月1日中午12点去取租的车（因为我的出发时间是中午12点）。我中午12点准时到达，当时那位女士代表正在关门。当我告诉我需要取我租来的车时，她说“我们的办公室关门了”。我给她看了时间，现在是中午 12 点，我的接机时间是中午 12 点，她说我现在要关门了，帮不了什么忙，如果我早一分钟到达，她就会给我车。这次事件给我和我的家人带来了不方便，除了我们花钱打优步来到达和返回那里。
待遇不好
员工永远不应该如此生气，他们扔掉个性化的杯子和钥匙之类的东西，然后拿走车里的钱。车里绝对有一堆零钱，由于某种情况，我必须归还，是的，车不干净，是电梯汽车租赁公司，他们让我们带狗，他们让我们带动物，所以车里有很多狗年，当然，我处于一种妥协的境地，这导致我无法自己清理汽车，而且一夜之间意外地在车里留下了食物，因为汽车是不小心锁住了，所以员工很生气，他们就开始扔东西，然后撒谎，这绝对是疯狂的，而不是说诸如发送通知之类的东西，嘿，你的东西要被扔掉了，我一路开车去那里收集我的东西，让他们告诉我，他们扔掉了它，这并不酷，我一直都很耐心，我一直在等待，当我在那里的时候，我从来没有粗鲁过，我从来没有催促过他们，被这样对待，这绝对是疯狂的，我在这个项目里已经快一年了，实际上，我确实认为我做到了一年......这太疯狂了，因为他们一直在清理肮脏的汽车，但他们绝对生气并不意味着他们有权这样做，他们可以把我的东西放在一边，然后就这样留下来
我们有一位代理人为我们的……添加了保险。
我们有一个代理人在我们没有被告知的情况下为我们的租金添加了保险，并且不得不与追捕者战斗两个月才能拿回钱。感觉很骗人。
不专业且不值得信赖
赫兹的服务非常令人失望——我们为周年纪念周末旅行预订了一辆车，抵达后，加州信号山赫兹的代理商用含糊其辞的方式迎接我们，询问他是否能找到可用的汽车，尽管我们一周前就收到了预订确认。大约 10 秒后他回来告诉我们他没有车了。没有道歉，没有解决方案，根本没有帮助。他告诉我们，如果我们想解决这个问题，我们需要拨打帮助热线……你怎么能允许客户预订租车但没有任何可用的东西呢？我本来希望至少在到达租赁地点之前得到通知，这样至少我们可以改变我们的计划。在收到一些更不专业的回复后，因为我们质疑这怎么可能发生，我们决定最好的选择是过马路并使用 Enterprise，他们在 5 分钟内为我们找到了一辆价格相同的汽车。显然，他们有很多因赫兹而陷入困境的客户，因为我们不是第一个。不要为 Hertz 烦恼 - 去 Enterprise。
即使免费也不要从他们那里租车
我支付了罚款，除了我支付的 12 欧元管理费外，Hertz 仍然额外向我收取了 40 欧元 我总共支付了112 如果您按时缴纳罚款，罚款将从 100 欧元减少到 50 欧元 这意味着我支付的金额超过了罚款本身 这是一个骗局 合同号797-856496
逾期损坏费
在我们退回车辆一周后，我们收到了损坏费用，但照片上没有显示任何确实的损坏。当联系客户服务时，他们忽略了我的问题并且完全没有提供任何帮助。这一切都发生在圣地亚哥地点。我根本不建议使用它们
办公室在收集日关闭，重新开放后没有可用车辆
我在 2026 年 8 月 3 日至 2026 年 8 月 8 日期间为我的 4 口之家（2 名成人和 2 名幼儿）向 Hertz 预订了一辆租车服务，但通过 Canadian Affair 预订。我们来自英国。 抵达哈利法克斯威斯汀酒店后，办公室因公共假期而关闭。他们的网站显示应该在 08:00 -17:00 开放。出发前拨打的电话无人接听。我无法通过锁着的赫兹办公室门上提供的电话号码联系到任何人，威斯汀酒店的工作人员也无法提供帮助。随后我预订了一辆出租车返回我的住所。 第二天，我在开业后直接拨打了 0800 电话，租赁代理声称他前一天营业，但营业时间为 10:00 - 12:30 - 作为一名游客，我不知道我应该如何知道这一点，除非赫兹事先告知并且他们的网站另有说明。在电话中我建议我很快就去取我预订的车。他告诉我，没有可用的汽车，如果有可用的汽车，他会在中午之后给我打电话。这毁了我们的旅行，因为我们已经预订了 380 公里外的卡博特步道 (Cabot Trail)，本来想先离开，但前一天错过了用车。幸运的是，一位加拿大朋友介入并借给我们一辆车让我们继续旅行。 Canadian Affair/Hertz 现已退款（460 英镑）。像赫兹这样大的公司竟然会以如此不专业的方式行事，几乎毁掉一个家庭假期，这让我感到非常震惊。哈利法克斯威斯汀酒店的位置非常令人震惊，所有人都应该避开。我将进一步探讨这一点。
烟雾与镜子
网上报价不包含税费和手续费。然后我收到了一张来自“platepass”的 135 美元的过路费账单。当我打电话询问此事时，我被告知我选择不使用长途电话援助。我还被告知应答器一定是被错误地打开了。他们立即为此扣除了 88 美元。然后我问我的通行费是多少，他们说我有 3 项收费，1.80 美元 但由于他们的管理费，我仍然欠了 50 多美元。直到我与管理层交谈后，他们才免除了这些费用。所有非常阴暗的商业行为。
不要浪费你的时间或金钱
与朋友一起骑行，带着他的 Lyft/Hertz 租车来接受服务。我们到场换油没有问题，他们甚至换了其中一个轮胎也没有问题。回到赫兹，其中一名服务人员发现缺少一个小塑料片，请注意，我在预约前一天披露了此信息。还要让他们知道那块刚刚掉下来，但我有丢失的那块，这样他们就可以装回去。然后他们通知我，汽车发生了碰撞，尽管事实并非如此，而且我无法续订 Lyft 租车。我向他们解释说我住的地方距离酒店有三个小时路程，还没有安排回程。 Hertz Lyft 的员工非常不好相处，当被要求做他们的工作时，他们似乎变得很恼怒。我永远不会回到新奥尔良郊外路易斯安那州哈维的这个地方。
绝对的狗屎公司我有两个......
绝对的狗屎公司我有两个老年人，我想带他们回家。订了一辆SUV，本来2点就准备好了。现在是四点钟。不可接受的。他们告诉我他们没有车，我预订了一辆，所以你应该拥有我的车，但你没有。我再也不会和你一起预订了。做更好的赫兹。
我的经历并不好，
我的经历不太好，。我已经等了一周才有人联系我询问我的租金。我们租用时，车子被损坏了，服务台的赫兹工作人员注意到了这一点。当我交还车时，他们试图向我收取我租车时车上的凹痕的费用。
当我拒绝他们的服务并累计 0.00 美元的通行费时，PlatePass 试图从我这里窃取 119.95 美元。虚幻。
我在赫兹的租车窗口、用车和还车过程中获得了很棒的体验。问题在于您的合作伙伴 PlatePass。还车几周后，他们给我寄了一张 119.95 美元的账单，尽管我没有请求 PlatePass，也没有触发任何通行费！我请求并获得了车辆收费活动的帐目，结果为 0.00 美元。我提出上诉，他们威胁要向我收取 590 美元。我对他们自己的欠款核算提出了异议，并且没有通知我解决方案，他们只是通过你向我的信用卡收取了 119.95 美元的费用。我停止了与信用卡公司的交易，并将案件移交给哥伦比亚特区总检察长消费者投诉部门办公室。我对欺骗性做法、无法通过上诉解决问题以及你的商业伙伴试图窃取我追查这些指控的时间和我不欠他们或你的钱感到震惊。我在赫兹的经历很好，但我在你们的业务合作伙伴 PlatePass 的经历非常糟糕，我认为你们可能会永远失去一个客户。
欺诈性租车
我预订了一辆车，周六在当地取车。当我到达时，赫兹已经关门了。这看起来很奇怪，所以我打电话，因为被告知我预订车辆的地点周六不开放。想象一下我的沮丧和愤怒。如果你们周末都不营业，为什么还要允许我租一辆车来周六取车呢？最关键的是，我收到了赫兹发来的短信和电子邮件，提醒我我的租金、时间和地点。我迫切需要这笔租金，不得不去 Enterprise，最终支付了更多的钱。我再也不会光顾赫兹了。我将把这一经历告诉我认识的每一个人。
帕尔马 预付租车费
预付帕尔马租车费用。我的航班延误了 2 小时，所以我准备在 2245 点而不是 2030 点拿到车钥匙。拿了票排队等候，发现要等 2 个小时以上（这意味着 0045 点才能拿到车）。我们前面有 23 个人在排队，2 台服务器每小时大约处理 12 个。很穷。我们决定只乘坐出租车，因为已经走了很长时间了。由于他们的原因要求退款/部分退款，但被告知我应该准时出现。一家从事旅游业的公司做出了贴心的回应，该行业不可避免地会出现延误。 去帕尔马时避开这家公司。其他汽车租赁公司都没有出现过这样的延误。