用户怎么说
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不满意，照片和4星标记与实际不符
我写此信是为了提交一份关于通过 InCruises 预订的住宿的正式投诉，该住宿在您的平台上被宣传为四星级酒店。
不幸的是，公寓的实际状况和质量与广告中的四星级标准不符，并且房源中提供的照片未能准确反映其实际状况。
在我们入住期间，我们遇到了很多问题和不足，包括：
* 损坏的电源插座，
* 破裂的陶瓷厨房水槽，
* 浴室洗脸盆破裂，
* 损坏的浴室柜，表面剥落和破裂，
*损坏的地板，
* 只为三个成人提供四个衣架，
* 没有挂钩或其他合适的地方来挂夹克，
* 没有深盘/汤盘，
* 只有一个约 3 升的烹饪锅，有一个洞并且漏水，以及一个约 1.5 升的小平底锅，
* 微波炉内缺少玻璃转盘。
此外，我们在整个住宿期间都无法连接到 Wi-Fi。
我们多次尝试通过短信、WhatsApp 和电子邮件就 Wi-Fi 问题联系住宿提供商。尽管多次尝试，但我们在住宿期间没有收到任何回复，问题也从未得到解决。
我们有照片证据记录了上述许多缺陷。
我们通过 InCruises 预订了这家住宿，特别依赖您平台上显示的信息、照片和 4 星级评级。如果公寓的实际状况得到准确反映，我们就不会期望广告上的四星级住宿能达到如此高的质量水平。
因此，我恳请 InCruises 调查为何该酒店在实际状况和缺陷的情况下仍被提供并呈现为 4 星级住宿。
我还要求对广告中的质量与实际提供的住宿之间的差异给予适当的经济补偿。
我希望收到一份书面答复，解释 InCruises 打算如何解决此投诉。
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我在 InCruises 的经历非常……糟糕
我在 InCruises 的经历非常令人失望。
该商业模式非常注重招募新会员，我认为承诺的好处并不值得。在我看来，游轮折扣的吸引力不足以证明持续付款的合理性。
退出该计划也意味着失去我已经投资的资金，这让我感到非常沮丧。
总体而言，我认为该价值与演示期间创建的期望不符。根据我的个人经验，我不会推荐这项服务。
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骗子
骗子。他们作为会员每月收取$$。您不可能以奖金的形式取回您的美元。此外，取消后不可能从他们那里获得退款。他们会引导您访问fundable.me 网站，该网站是一个蹩脚骗子的地狱，没有实时客户服务。远离那个生意！
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付款时请注意！您的钱...
付款时要注意！你的钱就是他们的钱！如果你想预订，这真的很挑衅，不幸的是我们付了3年的钱，如果你与其他选择相比，他们的价格不太好，在我看来他们非常昂贵。但最大的问题是他们不让你收回你的钱。
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在这家酒店住得很愉快
在这家酒店住得很愉快。房间非常干净、舒适、安静，让人很容易放松并睡个好觉。工作人员很友好，一切都组织得很好。
唯一的小缺点是房间没有棉签（棉签），我认为这应该是标准的浴室设施。
总的来说，我对我的住宿感到非常满意，并且肯定会推荐这家酒店。
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我们有过一次可怕的经历……
我们在诺如病毒方面经历了一次可怕的经历，我们21人的团队中很多人都生病了，我们有16人感染了病毒，出现了非常严重的呕吐和腹泻。这本应该是一个美好的假期，但疾病却不是我们不得不在船舱里度过2-3天，同时由于病毒而感觉很糟糕。这是我乘坐科斯塔公司游轮的最后选择。
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⭐☆☆☆☆ 对……感到失望和愤怒
我加入游轮并花了数年时间积累奖励积分，希望在完成两年的癌症治疗后将其用于我的第一次家庭游轮。不幸的是，这些点都消失了，让我极度失望、沮丧和愤怒。
更令人沮丧的是，我曾两次联系支持人员寻求帮助并要求退款，但没有收到任何回复。
这些奖励积分代表着我在经历了人生中充满挑战的时期后为一个特殊的家庭假期而节省的巨大价值。失去他们造成了相当大的情绪压力、失望和痛苦。
我相信会员应该得到清晰的沟通和积极响应的客户支持。根据我的经验，我对此事的处理方式感到不满和非常愤怒，希望inCruises能够审查我的案件并提供一个公平的解决方案。
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他们的价格比游轮还高……
他们的价格比游轮费用还要高。我无法在我想要的时间和数量使用我的积分。他们扣留我们的钱，我们不被允许正确使用它们。当他们想要的时候改变他们的规则。我不能推荐。如果您想旅行，那么直接在 MSC 网站上购买单程游轮，这是一个更快、更便宜的选择
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这家公司在交易方面非常糟糕……
这家公司在使用信用卡付款方面与他们的会员打交道非常糟糕，我实际上是为我的朋友付款，因为他们在我使用我的卡时遇到了困难，在不了解他们公司政策的情况下，他们暂停了账户，并且没有给我们退款，对我来说，这是他们窃取人们钱的方式，可怕的公司政策
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我只是希望我没有加入
我只是希望我不加入。酒店和游轮预订价格比外面预订要高。 我订过一次酒店，看起来虽然我用了积分，但还是付了很多钱。我放弃了增值服务，因为我无法一次性使用自己的钱或全部金额。仅允许使用一定比例。
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支付两年多后，条件发生了变化
两年多来，我每月支付费用，以达到我认为可以充分使用累积的旅行福利的水平。
达到该水平后，我了解到全额使用仅限于提前大约 270 天预订的旅行。
如果我知道该条件适用，我会对继续参与做出不同的决定。
这是我的个人经历。
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很棒的经历
他们是非常专业且外向的人。 我们玩得很开心。 提供的信息非常不言自明
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这是典型的金融金字塔......
这是典型的金融金字塔，带有隐藏的额外费用。在 Reddit 和其他服务上有很多讨论人们如何在这个金字塔中损失了数千美元，只需搜索即可。
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骗局
我已经成为会员 4 年了。我目前积分已经7000多了，所以我终于决定预订我的第一次旅行。令我惊讶的是，我发现如果你在270天之前使用积分，你仍然需要自掏腰包支付几乎一半的费用。老实说，这感觉就像一个骗局，因为我被告知我可以随时使用我的积分。
如果他们仍然期望客户支付这么多额外费用，那么拥有积分有什么意义呢？最重要的是，他们拒绝通过电话与客户交谈，称他们没有可用的系统。最让我沮丧的是，我要求更改付款日期，他们告诉我这是不可能的，因为系统是自动的。
这家公司的运作方式就像一个会员连锁店，你不断付费，而其他人似乎免费旅行。与此同时，像我这样的忠实会员尽管已经节省了积分，但最终还是支付了更多费用。
我也感到被困住了，因为他们对此如此无耻。他们告诉您，您必须继续每月付款，直到您真正旅行为止。因此，如果我的邮轮还有 7 个月的时间，我就被迫一直付款。感觉就像他们让人们几乎不可能在不继续给他们更多钱的情况下充分使用他们的积分。
这是非常令人失望的。什么样的公司会这样对待客户？
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生活中有 InCruises 真是太好了
在 InCruises 的 3 年内，我们已经享受了 5 次精彩的邮轮旅行！我们发现了如果不乘游轮可能永远不会去的地方——挪威峡湾、加勒比海岛屿，甚至是从欧洲出发的跨大西洋游轮。我们还进行了 3 次经典的地中海游轮之旅，途经美丽的岛屿，其中最神奇的一次是迪士尼游轮！
我长期以来一直梦想着带我的儿子乘坐迪士尼游轮，多亏了 InCruises，我才得以实现这个梦想。
通过 InCruises，我们可以提前计划学校假期，并且我们已经预订了西地中海的第六次游轮。邮轮是我们一家人旅行的最佳方式——它舒适、刺激，我的儿子非常喜欢儿童俱乐部，这也让我有时间放松和享受旅行。
在我们的生活中拥有 InCruises 真是太好了。我们信任这家公司，我的建议是提前研究所有规则和条件——如果你遵守它们，它会非常有利可图和回报丰厚。
萨米拉·梅利克贝科娃 (Samira Melikbekova)，法国巴黎
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我很荣幸成为 InCruises 的会员……
五年来，我一直很自豪地成为 InCruises 会员，说实话，它彻底改变了我和我的家人体验旅行的方式。这些年来，我已经进行了 4 次令人难以置信的航行，现在我正在为我的第五次做准备。
由于 InCruises，曾经感觉奢侈的东西变成了我们生活方式的真正一部分。今天，我家里的每个成年成员都有自己的个人账户，因为我们真正相信这个机会及其带来的价值。
更重要的是，我个人认识超过 150 个家庭，他们和我们一样，对参与创建 InCruises 的每个人都深表感谢。这个社区向许多人敞开了世界的大门，让旅行变得更容易、更频繁、更有意义。
InCruises 不仅仅与邮轮有关，它还与记忆、情感、发现和全新的生活方式有关。感谢所有使这一愿景成为可能的人！
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价格不错，但规则不断变化
我在这家公司工作了大约 5 年。一开始，确实很好。但后来他们开始不断改变规则和条件——几乎每六个月一次——而且通常不利于普通旅行者。
基本上，你仍然可以以优惠的价格乘坐游轮，但不断的变化让我感到沮丧。起初，只能用积分预订游轮，后来就不再允许了，现在又可以了——但前提是您在游轮出发前 9 个月预订！
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这个巡航俱乐部改变了生活
这个巡航俱乐部彻底改变了我的生活。我于 2022 年加入，目前已与家人和其他俱乐部会员一起享受了 10 次游轮之旅。
他们创建的流畅、智能的系统给我留下了深刻的印象，我非常感谢公司的首席执行官和所有辛勤工作、加倍努力使我们的梦想邮轮成为现实的员工。
我刚刚与家人以及八位俱乐部会员和客人预订了第 11 次前往挪威峡湾的游轮，我非常兴奋。
如果您仍然怀疑这是否有效或值得，那么您就错过了享受经济实惠的游轮的机会。
我诚实的建议——从今天开始，开始过你梦想的生活！
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非常令人失望的经历…
InCruise 的体验非常令人失望。这些承诺一开始听起来不错，但实际价值和透明度与预期不符。客户支持响应缓慢，并且获得有关费用、会员资格和福利的明确答案令人沮丧。多次要求退款也无法获得，这让情况更加令人沮丧。我还觉得，人们过于关注招聘，而不是提供优质的旅行体验。由于处理方式，我将采取法律行动来收回我的钱。总的来说，我不会向任何寻求简单可靠的度假会员服务的人推荐它。
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不推荐
毫无疑问，我们在这家酒店的住宿是我们经历过的最糟糕的经历之一。我们经过13个小时的飞行，近24个小时没有睡觉，来到这里，唯一的目的就是在一家自诩为高端的酒店休息。现实却完全相反。
我们到达的当天晚上，酒店正在举办派对。结果是一片混乱：整个清晨（2:00、3:00、4:00……），走廊里充满了喊叫、持续的噪音和完全缺乏礼貌。睡觉简直是不可能的。情况实在令人难以忍受，我不得不站起来，因为我再也受不了了。
但最严重的问题不仅仅是噪音，而是酒店完全失控。没有工作人员管理情况，没有人恢复秩序，没有人确保其他客人可以睡觉。绝对的疏忽。如果他们决定举办此类活动，他们就有义务增加人员配备并防止发生此类事件。
第二天，我们向前台投诉。经理的回应是为以后的住宿提供积分。这是一个完全不合适且完全不充分的解决方案。我们因为酒店本身造成的问题和管理不善而失眠，他们却希望用积分来弥补……简直无法理解。
更糟糕的是，我们已经向酒店发送了两封正式电子邮件，但没有收到任何回复。这不再只是一次糟糕的经历；这是完全缺乏专业精神和对客人的尊重。管理很糟糕，但酒店的领导更糟糕，允许这种程度的忽视。
鉴于这种情况，最近的负面评论是完全可以理解的。这家酒店远未提供其承诺的服务。
简而言之：糟糕的经历、糟糕的管理以及完全缺失的领导团队。不推荐
