KARWEI

提前一天取消预约

一个多月前预约了测量窗帘，我们只是在预约前一天接到电话，他们取消了，下一次预约是在 4 周后。 由于我们要搬家，这是不可接受的。

门店取货中的误导性履行和双重标准

3 月 14 日，我订购了 GS73 Modena S3 低帮黑色工作鞋（尺码 43），该鞋在 Karwei Waalwijk 商店有售，售价 20 欧元（由于库存有限，价格从 80 欧元大幅降低）。 取货后，我收到了一个盒子，里面装着完全不同的低成本品牌和型号的鞋子。我是因为离开商店前在工作人员面前打开盒子才发现这一点的。如果我不这样做，我就会在不知不觉中留下与我购买的产品不符的产品。 这构成了订单履行的严重失败，并引发了对基本消费者保护原则的担忧，特别是关于误导性商业行为和卖方按所述交付货物的义务。广告中的产品与所提供的产品之间的差异并不是一个小错误，而是对信任的根本破坏。 它还提出了一个相当令人不安的问题：如果顾客将更便宜的产品装在更昂贵的产品的盒子里退回，是否会受到与这种“错误”相同的宽大处理？或者客户会立即被怀疑有不当行为吗？这里的不对称性很难被忽视。 虽然我获得了 10 欧元的代金券作为补偿，但这并不能充分解决根本问题：点击提货流程中缺乏适当的验证和控制机制。此类失败可能会损害消费者的信心，应认真对待。

Karwei 百叶窗建议 - 专业帮助

Karwei 为百叶窗提供专业帮助、建议和测量 (jaloezieën)。 Simoni 知识渊博，向他解释了测量订购的过程，并能够在同一天帮助他下达适合测量的订单。非常高兴，强烈推荐，而且很方便，因为这一切都在我自己家里发生在适合我的时间。

没有一个员工是……

没有一个员工知识渊博。经理也可以。此外，经理非常粗鲁。我不知道是因为国籍还是我的肤色

客户服务是一个骗局 - 永远不要从 KARWEI 购买

距离我第一次开始为家装上卡威窗帘的无尽旅程，已经过去7个月了。我发了 23 封邮件，打了 11 个电话，还是没有收到。只是谎称他们会处理这件事。此时我才开始接受我因一家公司的骗局而损失了钱的事实。

无用的客户服务。

无用的客户服务。 我已订购了房屋内窗纱（网）的咨询服务，请求已通过他们的在线门户发送，并收到了确认。不管怎样，两周内没有人联系我。当我打电话给客户服务部时，礼貌的人回应了，但他们并没有掌握解决方案，而是不断向我推荐其他商店和部门的 4 个不同的号码，其中最后一个号码让我推迟到第一个号码。当我说我已经从第一个开始我的旅程时，他们说最好在系统中创建一个新请求。我说不也是这样吗，他们说我们试试看吧，不幸的是他们帮不了我。我们尝试了，等待了，你猜怎么着，没有回应，再次打电话，也没有解决方案。 再说一次，客户服务非常有礼貌，但是 5 个不同的部门和商店，没有人能找到一个简单的解决方案派人到我家为 4 个窗户和一个大法式阳台提供建议和测量。我估计花费约 800 欧元，现在将转到另一家公司，因为在 4 周内 Karwei 未能做出反应并损失了这笔收入。

服务很糟糕

糟糕的服务和客户服务。 我们在11月初买了窗帘，现在已经推迟了。 当我们收到邮件说它们在 Leerdam 商店时，当我们去取货时，没有人知道它们在哪里，客户服务也没有给我们任何更新或解决方案。 他们妥协在本周初联系我们并提供进一步的指示……一周后仍在等待电话。 如果有一天我在新闻中看到该公司将永久关闭，我不会感到惊讶，这与您销售的材料的质量无关，而是与您提供的质量和您创造的 0 参与度有关。 不幸的是，这不是一家值得信赖的公司。

不可能更糟了

糟糕的。如果可能的话会留下零星。我应该更清楚，因为这是我与卡威的第二次糟糕经历。 11 月份订购了 4 个罗马百叶窗。 12 月中旬收到一封电子邮件，说他们要送货，所以我改变了预约并呆在家里一天，但什么也没送来。我打电话并重新安排了送货时间，同样的经历又发生了两次。窗帘最迟应该在1月9日交付。终于，1 月 21 日，四块窗帘中的两块到货了。我一直打电话给卡威，询问我丢失的两块窗帘在哪里。他们一直指责供应商并告诉我他们正在“调查”，但从来没有任何更新。我们现在已经过了规定的“最晚交货日期”近一个月了，我对是否会收到窗帘的了解为零，卡威也不愿意为此退款。

我们订购的窗帘导轨是……

我们订购了窗帘导轨，将于 12 月第一周交付...经过 6 次虚假尝试交付我们的导轨，一个月后我们仍然没有收到！我们已经等了几个小时了，开什么玩笑，他们甚至不退还我们的运费！这是抢劫。

如果是的话，我会给零星评价……

如果可能的话，我会给零星评价。网上订了两次。来自不同卡威地点的不同家具，由于无能，两个订单都被取消。我不建议在这家商店购买。他们让一切变得困难。如果您在促销期间购买 1000 欧元的 meubels，他们还提供 200 欧元的折扣。我们想购买价值 1000 欧元的家具，但这是不可能的，因为您只能在一个地点一起购买它们。但并非所有地点都有库存。是的，既然不可能发生，为什么还要做广告呢？真是个烂公司。

我的订单有问题

我的订单有问题。耽误了很多。当我打电话给 klantservise 时，哈桑拿起了电话。他非常友好而且非常乐于助人！在我眼里，哈桑是卡威中最好的男人！ 非常感谢哈桑！

切勿从此处订购或购买

切勿从此处订购或购物。他们是贪图钱财的人，喜欢从顾客那里偷东西。订购了一件简单的商品，价格为 30 欧元，商品运费为 14 欧元，运费为 14 欧元，退货费用为 14 欧元，这就是我所说的欺诈。永远不要在这里购物！可怕的不存在的客户服务。如果您认为这样做能持续下去，那么我们拭目以待！

有史以来最糟糕的客户服务

有史以来最糟糕的客户服务。 我希望他们有负星。 我的订单是差不多一个月前下的。 第一次他们说交货晚了，然后就没有了。 我给他们打了十多次电话。 差不多一个月后，他们终于决定重新发送订单。我等待着，在新交货日期的前一天，我收到一封电子邮件，告知我的订单已取消。 我希望我能从我的时间、我的挫败感和承包商来这里免费修理我的房子中得到钱。 我真的会避开你，劝大家都远离你。 可怕的公司。

比预期好

当我购买地毯时，我立即阅读了评论，并对我的决定感到后悔。然而，客户服务很快回复了我的询问，我按预期收到了地毯，没有任何问题。 就我而言，一切都按计划进行，我可能会再次从他们那里购买。

请避免从他们那里购买

请避免从他们那里购买。他们拥有最糟糕的客户服务，当他们搞乱您的订单和交货时，他们不提供任何帮助或解决方案。可怕的经历。 我们提前两周订购了层压板，并在交货日期之前多次给他们打电话。他们一直说他们不知道订单在哪里，只能等待。订单从未按时到达，弄乱了我们的整个行动。没有提供任何帮助，与无用的客户服务人员的经历非常可怕。 避免它不值得！

有史以来最糟糕的服务

哇，我真的很后悔在从 Karwei 订购了非常昂贵的凉棚之前没有读到这篇文章。客户服务不存在，您无法联系到任何人，并且在商店，当您的送货状态显示已送达但从未到达您的地址时，他们根本不知道该怎么办。 CS的等待时间应该是8分钟，但30分钟后我仍在等待答复。而我现在应该做什么呢？

做生意真正的不愉快

无用

他们把东西打折，然后他们的网上商店不会接受你的订单。访问他们的页面看起来像是骗局。 他们对所有产品都有 20% 的折扣，但没有人不能在网上下订单.. 骗局 100%

糟糕的经历

可怕的经历！ 如此不礼貌和不专业的客户服务，他们甚至不听你说的话。我买了两件商品，我选择了同一天交货，但我只收到一件，他们更改了第二件商品的交货日期，但他们一直说我选择了另一天。在他们的网站上，在同一商品下，他们提到您可以在两天内收到它，但我的商品需要大约两周的时间，所以他们只是躺在他们的网站上！另外，他们说你可以更改交货日期，但当你打电话给他们时，他们说不，没有任何理由这是不可能的！又说谎了！

令人难以置信的不专业

难以置信的不专业！ 我们下订单并得到确认去接收它，当时我们在那里，因为他们送货上门，其中一件物品丢失了（顺便说一句，这是订单中的主要物品），因为他们无法检查订单是否正确，所以浪费了时间和金钱