我已经使用这些产品很多年了
我已经使用这些产品很多年了，不会改变。客户支持是通过电子邮件提供的，但令人惊讶的是，它的反应灵敏且乐于助人。他们真诚地关心并且非常乐于助人
关于 MacPaw Way Ltd.
数据更新- 网站
- www.macpaw.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States · Santa Clara, California
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 104 条评价
- 差评回复率
- 80%（12/15 条）
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MacPaw Way Ltd.靠谱吗？
MacPaw Way Ltd.（www.macpaw.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 104 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。86% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 80% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
优秀的客户服务！
当我联系客户服务解决计费问题时，我得到了“Ani”的帮助。 我害怕这种互动，因为其他公司在客户和获得帮助的能力之间筑起了墙。 阿尼太棒了！我的问题在 24 小时内得到解决，我什至收到了一封后续电子邮件，询问“修复”是否有效。 继续做好工作！
清洁我的 Mac 就像有一位专家......
清洁我的 Mac 就像有一位专家朋友坐在我身边帮助我解决任何问题。 这就像有一个助手可以节省时间。 一个不断改进的精彩工具。 此外，客户服务确实是一个为客户提供服务的团队。 这在当今是很少见的。 他们关心；而且，他们会在需要时不知疲倦地提供帮助。太棒了。
Tetiana 非常支持我……
Tetiana 非常支持我获得退款，但我对取消预订感到非常失望，因为 Tetiana 非常尊重、友好、支持、乐于助人和关心❤️
Clean My Mac 最可靠
我已经使用 Clean My Mac 几年了，我发现它在保持 iMac 平稳运行方面非常可靠。我是一名房地产摄影师，每天在 iMac 上运行大量文件。 Clean My Mac 可以清除所有旧残留物，让我的 iMac 保持最佳运行状态。一个很棒的产品！
客户服务非常好而且…
客户服务非常好并且回复准时
来自……的迅速而有益的回应
支持台上的塔蒂亚娜（Tatiana）做出了及时而有益的回应，她清楚地回答了我的疑问并解决了我的问题。谢谢。
优秀的软件
优秀的软件、服务和支持！
最好的 Mac 清理
我已经使用 CleanMyMac 三年了。它是确保您的 Mac 干净并以最佳状态运行的绝佳解决方案。
客服快速响应
客服响应快速，指导简单，互动愉快。我已经使用 CleanMyMac 多年，它不断提高我笔记本电脑的性能。
我最近已经付费订阅了…
尽管我提供了正确的电子邮件，但没有人回答我。 网上聊天也没用，没人回复。请向我发送激活链接并退还我的重复付款。 我的电子邮件是 gmail.com 的 starlightpuk ，可能是我写错了 gmul.com 请协助
MacPaw Way Ltd. 回复2026-05-13
We appreciate you bringing this matter to our attention and apologize for the confusion and frustration this situation has caused. After reviewing your case, we can confirm that our team did respond to your requests. However, we also noticed repeated delivery errors on the email side (email failed to deliver. Status code: 500), which may explain why our responses and activation details did not reach you successfully. We remain committed to resolving this issue satisfactorily. To ensure a smooth process and correct receipt of the activation information, please use the "Provide more information" option and share an alternative email address or contact details.
出色的客户服务响应和……
客户服务对我的要求做出了很好的回应和沟通！ 尤里非常有帮助。
我购买了 1 年期订阅，但一年后仍未停止
我购买了 Gemini 2 的 1 年期订阅，该产品可以帮助清理我的旧 MacBook Pro 硬盘上的一些空间。 不幸的是，1 年订阅并不名副其实，因为 12 个月后，我收到了自动续订通知，让我知道我已经支付了下一年的订阅费用。在续订前的几周或几天内没有警告电子邮件，但电子邮件底部有一句话说，如果我想避免滚动订阅，我需要昨天取消它（在钱从我的帐户中取出后）！ 好吧，到目前为止还不太好。 当我最终意识到所有订阅交易都是由第 3 方（Paddle）处理并且完全没有必要试图联系那里的任何人时，我给 Support.macpaw.com 发送了电子邮件。 令我非常惊喜的是，我收到了一个人的迅速回复，他立即表现出了一些同情和理解，并为误解道歉（同时还指出，最初的购买取决于我同意服务条款）。虽然我承认我一定是在没有阅读整个服务条款文档的情况下购买的，但我也注意到没有人阅读这些文档，就像他们不阅读软件许可协议或隐私声明一样，并且如果产品在一年后不停止，则将产品称为“1 年订阅”实际上是一种误导。 客户服务代表再次非常善解人意，并同意在这种情况下自动滚动可能不合适，并提出只要我愿意提供有关产品的反馈，就可以取消订阅并退还费用 - 我对此绝对没有任何问题。 事实上，Gemini 2 产品非常棒。我只是在最初使用之后不再需要它。 最后，我对结果非常满意，并且很高兴有机会向一个人（不是聊天机器人或在线表格）解释我的情况，并在另一端得到富有同情心的倾听。 总而言之，我认为 MacPaw 提供了高水平的服务，他们应该对此感到非常满意 - 并且不应该试图消除人性化。
我喜欢清洁我的 Mac
我喜欢 Cleanmy Mac。 它工作得很好，让我的 MacBook 嗡嗡作响。 我最近在支付年费后遇到了问题，但客户服务很快给我发送了一封非常清晰的电子邮件，其中包含易于遵循的说明和油！ 问题解决了。
无法扫描
二月初，我们的扫描设备出现了故障，无法使用，但 Mac Paw 的支持团队一直陪伴着我们，在他们和邻居的帮助下，问题终于在 5 月份得到了解决。
优秀的客户服务
当我购买 MacBook Neo 时，我订阅了 CMM，因为我已经在我的 iMac 上安装了它，并且是一个非常满意的客户。但我犯了错误，在我的同一个 1Mac 帐户上设置了第二台设备。联系他们优秀的客户服务很容易，我的帐户现在已更改为涵盖我的 Mac，我非常高兴。
非常感谢您的支持
大力支持！！
APP+CS首屈一指
APP+CS首屈一指 虽然该 APP 是 Mac 维护及其他领域的领先标准，但客户服务 (CS) 可靠、高效且亲切。 确实是首屈一指的。对 APP 和 CS 非常满意。
软件无法正常运行...
软件几个月来都无法正常运行。每次我尝试使用时，都不断要求我购买或登录 7 天免费试用，尽管我已经在 2026 年 11 月 18 日之前支付了订阅费用。向他们的系统发送查询没有回复......两次！
MacPaw Way Ltd. 回复2026-05-04
We are sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must have been, especially with an active subscription. We have located your previous request and have endeavored to assist by requesting additional details (e.g., screenshots and a more precise description of the issue), as this information is crucial for diagnosing a similar issue. Unfortunately, despite sending a follow-up request, we did not receive a response, and the ticket was subsequently closed at the customer's request. Our team stands ready to provide further assistance and will be pleased to resume the investigation upon receipt of the necessary details.