MacPaw Way Ltd.（www.macpaw.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 104 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。86% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 80% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
我已经成为 CleanMyMac 的付费客户相当长一段时间了，并购买了终身许可证，因为我信任 MacPaw 并相信他们的产品质量。 不幸的是，我最近的经历非常令人失望。 之前包含在我的终身许可证中的一项功能（重复文件选择）似乎已移至额外的付费墙后面。我联系客户支持寻求解释，因为这一变化对于已经支付终身许可证费用的客户来说不公平。 最令人沮丧的部分甚至不是功能的改变，而是完全缺乏沟通。 我在几天内（现在超过一周）发送了多封电子邮件，但没有收到一封回复。甚至没有确认我的请求已收到。 作为付费客户，我不期望即时解决方案，但我确实期望基本的客户服务和及时的沟通。被完全忽视是不可接受的，尤其是对于一家优质软件公司而言。 我真诚地希望 MacPaw 能够改善其客户支持，并在变化影响到购买终身许可证的客户时提供明确的解释。目前，我对服务水平感到非常失望。
可能是一个不错的产品，但没有支持。我通过三个不同的渠道联系了他们，一个多星期后没有收到 MacPaw 的回复 - 我的所有消息都被忽略了。他们承诺在自动电子邮件中的 24-48 小时内回复，因此 8 天足以让我做出不继续购买并留下此评论的决定。
软件领先，客户体验失败。 在私人和商业中使用该软件多年后，我上次的订阅扩展非常糟糕。由于缺少激活密钥，两个多月以来我无法使用它。与人工智能机器人的几次聊天都以“我们写信给支持人员”结束，但没有结果。第三次尝试后，现在可以了，很好。但对失败的补偿不是一种选择......所以谢谢你......
很棒的客户服务。不小心购买了 2 个订阅（其中一个是在旧设备上的我的帐户上），尼克帮助了我。
cleanmymac 出现问题，联系客服后 5 分钟内解决了问题！杰出的！我很欣赏你们解决问题的速度。 太感谢了。
我在付款并下载产品后订阅了 Macpaw 的“清洁我的 mac”，但它无法下载，因为我的 Mac 是较新版本，而且我无法下载最新的 IOS，因此该程序无法运行。我试图取消我的订阅，但他们要 9 英镑才能取消。真是个骗局。没有电话号码可以联系他们或发送电子邮件......“不要接近这个骗局”
We are sorry to hear about your experience. It has come to our attention that there is a discrepancy between the details in your review and our subscription process. MacPaw does not charge a cancellation fee, and we're unable to locate your account based on the information provided. Trustpilot should have sent you an email requesting additional details. To assist us in resolving this issue, please click "Provide more information" and share the email address linked to your MacPaw account, along with any additional information about your purchase. This will allow us to thoroughly investigate your case and clarify the events that transpired.
我有 2 个许可证 - 一台台式机和一台笔记本电脑 - 但我台式机上的许可证突然停止工作。我已经向 MacPaw 发送电子邮件近两个月了，但没有人回复我。这非常令人沮丧。 * 发表评论后，我通过 Trustpilot 收到一条消息，邀请我联系 MacPaw，但不幸的是我放错了链接。我最终能够使用聊天功能与他们取得联系。 与此同时，我自己解决了这个问题并决定支付升级费用。虽然我很高兴有机会进行联系并且对产品感到满意，但我仍然坚持我最初的评论。我发送了几封电子邮件寻求帮助，但没有收到回复，这当时令人沮丧。 也就是说，软件本身非常好，我对最终结果感到满意。
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优秀的客户服务。我无法获得工作许可证。最后联系客服，1天就解决了。非常快，切中要点，很有帮助。 非常感谢你。
我很幸运，泰蒂安娜·赫里岑科 (Tetiana Hrytsenko) 参与了我打开的案件。她知识渊博，乐于助人。她对您的团队来说是一笔巨大的财富！
优秀的客户支持和优秀的产品。客户支持人员几乎立即解决了我的问题。在一个人类比外星人更难接触的行业中，MacPaw 脱颖而出。
响应非常快而且非常明确。我非常感谢优质的服务！谢谢你并祝贺你！迈克尔
不错的产品和解决方案篮 - 优秀的客户服务！
即使我已经支付了账单，系统仍然坚持执行更新。 在咨询您的帮助中心后，立即发现了错误：我提供了两个电子邮件地址。我只需选择“正确”的一个，然后它就起作用了。一切都处理得非常迅速且友好。谢谢你！
与 MacPaw 客户服务和支持团队合作是一次非常愉快的经历。 我认为他们应该开设另一家公司来培训其他公司的员工，无论是在 IT 相关活动还是其他自称支持客户的行业。 实际上，我能够与另一个人交谈并解释我的问题 - 情况和请求立即得到解决。 谢谢
MacPaw 客户支持的 Tetiana Vuzh 非常乐于助人，并且不断提供帮助，直到我的问题得到完全解决。 我收到过的最好的客户服务之一，谢谢。
我因中风而不得不退休，并且在购买 CleanMyMac 的途中我离开了。我带着困惑离开，但当我恢复正常后，我买了一台 MacBook NEO，发现我的 ID 下已经有 3 个 CleanMyMac 许可证。我向 MacPaw 支持人员解释了情况，他们很快就帮我解决了问题。由于我离不开 CleanMyMac，因此我现在已经安装了 1 个副本，这要感谢支持的帮助。
我很惊讶在短短几个小时内就收到了对我的询问的答复。回复非常专业、礼貌且全面。与尼克沟通非常愉快。他在一封电子邮件中解决了我的问题。
我已经使用这项服务三年了，它非常棒，对于在我的计算机上查找如此多的随机垃圾并提高其效率确实很有帮助。这项服务价格惊人，让生活变得如此轻松。我的 MacBook 已经使用了 5 年了，并且运行得像全新的一样，我将这很大程度上归功于 CleanMyMac。他们的客户服务也很棒而且很快！我决定在制定年度计划后转为一次性购买，但该计划已经更新。我给客户服务部发了电子邮件，并联系了 Roman Kravchuck，他制作了一个特殊套餐，将终身购买的价格降低了我已经在年度计划中支付的金额。我非常感谢他们的帮助并强烈推荐这项服务！
与一家很棒的（乌克兰）公司做生意真是太棒了。 CleanMyMac 是一款出色的软件，价格合理，并有优质的服务作为后盾。如果您拥有 Mac 并希望保持其优化，那么这款软件就是您的最佳选择
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