非常友好的客户服务和…
非常友好的客户服务和很棒的产品！
关于 Project E Beauty
数据更新- 网站
- www.projectebeauty.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 100%（13/13 条）
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商家自述
在Project E Beauty，我们相信容光焕发的肌肤是每个人都可以实现的目标。自2012年以来，我们一直致力于将沙龙级护肤品推向更广阔的市场。 12 年来，我们建立了一支国际皮肤专家团队，通过先进的护肤技术提供安全、有效的护肤解决方案。我们已经改变了超过 500,000 种习惯，并制定了美容技术的全球标准，覆盖超过 68 个国家。作为 LED 家庭疗法的先驱，我们致力于为客户服务，利用您的反馈来指导我们的每一步。赋能您的皮肤之旅
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Project E Beauty靠谱吗？
Project E Beauty（www.projectebeauty.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑良好。86% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成绝大多数评论者对该公司都有很好的体验。顾客经常称赞美容仪和日常护肤品的卓越品质，并指出持续使用后皮肤纹理和整体肤色明显改善。消费者还深深赞赏出色的客户服务，他们形容支持人员迅速、专业，在处理查询或快速发送替换品时非常乐于助人。 一些评论者对偶尔出现的硬件缺陷不满意，例如电池故障、尼龙搭扣剥落或设备突然停止正常充电。一些人还经历了退货过程中令人沮丧的延误，并在尝试解决这些意外的机械问题时感到得不到支持。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Proj E Beauty 客户服务将采取一切措施阻止退款。
远离 Project E Beauty！ 我直接从 PEB 网站购买，以确保 60 天退款保证。当 PEB 通过沃尔玛、亚马逊等平台销售时，关于 Project E Beauty (PEB) 的投诉很多。 我读到了很多关于 PEB Lumalux LED 面罩控制器的投诉，PEB 声称该控制器已修复。一台控制器用于面罩和颈罩。 我致电 PEB 客户服务中心询问控制器电池问题，并遵循所有建议，例如排空控制器然后充电，一次仅使用一个面罩** PEB 网站显示女士同时使用两个面罩。第 58 天，我致电 PEB cust serv 申请退货授权 (RMA)。 PEB 客户服务人员表示 PEB 会在验证我的购买后通过电子邮件向我发送 RMA。第 60 天，我通过电子邮件向 PEB 发送 RMA # b/c PEB 从未通过电子邮件向我发送 RMA。 PEB 回复电子邮件说我已超出 60 天保证期限！ 我尝试提交 PayPal 争议。 PayPal 表示，PP 仅允许客户在商品交付后 30 天内提出争议。 PP 表示，在 30 天之外，它会自动向商家倾斜，因此从未提起争议。 我与 AMEX 提出了争议；我向控制器发送了收据、交货日期、PEB 的书面 60 天退款保证以及在线用户记录的问题。 AMEX 联系 PEB 后，PEB 通过电子邮件向我发送了 RMA。 PEB 表示我还必须支付退货运费和保险才能获得退款！令人震惊的是，由于控制器有缺陷，我永远无法正确使用面罩。对于我来说，仍然支付 25 美元才能拿回 570 美元是值得的。 我用微湿的微纤维和外用酒精擦拭面罩和控制器，以确保面罩和连接器完全干净，看起来全新且未使用过。我按原样包装了所有东西，包括我在盒子里收到的所有东西。寄出后 5 天，PEB 收到退货。 PEB 拿回我的面罩和控制器后，我通过电子邮件发送了交货确认信息并要求退款。 PEB 找借口解释为什么他们不能退还我的钱。首先是因为 AMEX 纠纷，但在纠纷期间商家总是可以退款！ PEB 表示，如果我结束争议，我会更快获得退款。我结束了 AMEX 争议，并向 AMEX 发送了 PEB 证明，表明争议已结束；所有这些都在 PEB 取回口罩后 15 天内完成。 7 周多了，我仍然没有收到退款。 PEB 表示，由于 PayPal 争议尚未公开，因此不会退款。我相信 PEB 拖延时间是为了浪费时间，所以我无法通过美国运通纠纷获得退款。 我已要求美国运通结束争议并有权重新提起争议。我在与 PEB 通话时询问 b/c，他们说 PEB 必须自行验证争议已结束，并且 PEB 至少需要 2 周时间来验证 AMEX 争议已结束。 AMEX 说这不是真的，因为 AMEX 还按照我的要求向 PEB 发送了一封电子邮件，其中包含我的 RMA；电子邮件表明我已结束争议，以便更快地退款。 2个月后，我联系AMEX重新提出争议。幸运的是，在 PEB 谎称我没有给他们打电话后，我主要通过电子邮件与 PEB 进行沟通。我向 AMEX 发送了 15 多封直接来自 PEB 客户服务的电子邮件。 三个月后，没有退款，我让 PayPal 发送了一封电子邮件。 PP 的电子邮件表示，由于我未能在商品交付后 30 天内提出索赔，因此没有引起任何争议。我把PP的邮件发给AMEX，AMEX根据PayPal的邮件说PEB已经败诉了。 我向 PEB 发送了 PP 电子邮件，并告诉 PEB，由于 PEB 的谎言，AMEX 做出了对我有利的裁决，并试图花时间阻止我通过 AMEX 纠纷获得退款。 在我将 PayPal 电子邮件转发给 PEB 两天后，PEB 给我发了一封完全谎言的邮件——“我们已经再次审核了您的案例，现在已经成功发起退款。看来这次退款已经完成了。 从我们的情况来看，PayPal 要求我们先完全解决争议，然后才允许我们处理退款，这可能导致了延误。” 什么？！ PayPal 给我发电子邮件说 30 天过去后无法提出争议！ PEB 客户服务仍然声称已开启 PP 争议！ ——PEB 的公然谎言。 PEB 通过电子邮件表示：“对于这种情况造成如此多的挫败感，我们深感抱歉。这不是我们想要提供的体验，我们理解这让您感到多么不安。 请知道，我们始终努力提供公平、及时的解决方案。” 如果 PEB 如此抱歉，那么为什么 PEB 从未向我报销有缺陷产品的 25 美元退货运费？ 三个多月后，我收到了 AMEX 的 b/c 退款，我的电子邮件文件证明 PEB 在 PP 纠纷问题上撒了谎。 为一个蹩脚的产品而悲伤了 5.5 个月，并为退款而奋斗。 购买 ODELYNE ADARA 面具，享受良好的客户服务，只需花费数百美元。
Project E Beauty 回复2026-03-24
你好， 感谢您的反馈。得知您的经历，我们深表遗憾。 我们可以确认此案例已得到充分审查和解决，并已相应退款。我们的团队与您密切合作以达成解决方案，我们很高兴能够解决此问题。 如果您还有什么想讨论的，请随时直接与我们联系。 谢谢你， E计划美容团队
高频棒玻璃涂抹器
我订购了高频棒并且很喜欢它。由于其中一件已损坏，Project E Beauty 立即更换了它。由于玻璃涂抹器非常脆弱，它们可能会很快破裂，但团队非常乐于助人，并免费更换了它们。这件事处理得很好，团队也很包容。
如此快速的交货和丰富的信息……
如此快速的交货和在线提供的丰富信息
Tabea Eichelberger瑞士 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-01-27 ·
我发现面膜非常有效
这个面膜真的很值得，我绝对可以看到效果！一段时间后，我的控制箱出现了问题，但客户服务很棒，他们响应非常迅速且友善，我得到了更换。
很棒的客户服务
很棒的客户服务。我喜欢他们的机器，并且经常将它们用于我的业务。如果他们出现任何问题，他们会迅速纠正问题。
值得信赖的公司
包装在所有细节上都做得很好，运输时间也没有太长。我喜欢我的 Lumalux 面膜，因为它的速度非常快，只需 3 分钟即可获得针对不同皮肤问题的全面治疗。每天使用仅一周后，我的皮肤就已经看起来更光滑、更明亮。起初，我在给控制器充电时遇到了问题，但这只是因为我没有使用合适的适配器。客服很快就帮我解决了，工作人员非常友善，乐于助人！我真的很推荐Project E Beauty！
优秀的客户服务
关心客户的卖家提供优质的客户服务。充满信心和信任地购买。非常感谢罗夫和阿里安。
Bowie suthamart Boonram新西兰 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-01-21 ·
出色的客户服务和真正有效的产品。
我的 Faisca Neon & Argon 高频棒意外停止时出现问题。从最初的响应，到查看视频，再到确认和处理更换，整个流程的每一步都在 24 小时内处理完毕。整个沟通过程快速、清晰、专业。 魔杖本身非常有效，可以帮助快速干燥粉刺，这就是为什么我热衷于更换而不是退款。 一切的处理效率给我留下了深刻的印象。我肯定会再次使用 Project E Beauty 购物，并很乐意向其他人推荐它们
所购买的产品完全满足...
购买的产品完全符合预期，但交货时间明显超出规定时间。
到目前为止我还没有使用过它
到目前为止我还没有使用过它，但它来得正是时候，并且有所有的说明
快速保修更换
非常感谢您快速有效地解决问题：有缺陷的产品已在保修期内更换。
出色的面膜和出色的客户服务
这家公司的一切给我留下了深刻的印象。红光面罩超出了我的预期。很难找到既优质又有效的面膜，但这款面膜非常出色，可以为您的皮肤带来如此大的改变。该设备感觉很高级，质量非常好，客户服务也很棒，非常专业和周到。团队成员之一的阿丽亚娜竭尽全力地帮助我。强烈推荐这家公司的产品、服务以及客户关怀和支持。
了不起的品牌！
我已经使用 REVA 焕龄棒几个月了，它确实让我的皮肤焕发了巨大的光泽！我的皮肤从未看起来如此明亮，而且该设备易于使用且无痛！
出色的服务和产品！
我从事护肤行业 30 多年，使用过多种不同的 LED 面膜。然而，Project E Beauty 的这款面膜是迄今为止我最喜欢的。在使用它的第一个月内，我就注意到在修复我在佛罗里达州生活 20 年和在阳光下晒伤所造成的所有阳光损伤方面取得了令人印象深刻的效果。此外，订购该设备非常简单，而且交货速度超级快。所以，是的，我给 Project E Beauty 和 LumaLux Face/Pro LED 红光治疗面膜打了五分！谢谢你！我非常喜欢我的购买并强烈推荐它！
Carol McHugh英国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2025-11-07 ·
Project E Beauty 超越自我
Project E Beauty 是一家以客户为中心的公司，竭尽全力满足客户的需求。我在 11 月初用 11% 折扣代码购买了 Lumalux 面部和颈部面膜，结果发现周五 Bkack 进一步降价。我联系了 Project E，他们毫不犹豫地退还了我的差价。我对这种令人难以置信的慷慨举动感到震惊，并且由于出色的客户服务而强烈推荐从这家公司购买。非常感谢E美容计划！
我有湿疹发作，而且……
我患有湿疹，持续使用它确实有助于软化我的皮肤并减少发红。 我的脸、脖子和手主要受到影响，而且它足够小，我可以带着它旅行。 我对 Project E Beauty LumaGlow 红色和蓝色 LED 光疗棒非常满意。
找到了我需要的东西，但是……
我找到了我想要的东西，这就是我下订单的原因。然而，我的运费却被扣了，而且我的订单在 5 天前就已经下单了，甚至还没有发货。
运费未注明...
收据中未注明运费，仅 b4 付款。我已要求退款，但从那以后我就没有收到他们的消息了！
Project E Beauty 回复2026-01-02
嗨，莫， 对于给您带来的挫败感，我们深表歉意。我们已通过电子邮件向您发送取消确认。如果您需要任何其他帮助，请随时与我们联系。 E美容计划
Gitika Naidu阿拉伯联合酋长国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-12-01 ·
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