SmartFares

快速又简单

没有任何

不评论谢谢

他们向我收取的费用比显示的要多......

他们向我收取的费用比结帐部分显示的要高。

糟糕的客户服务和预订问题

我在使用 SmartFares 的预订系统时遇到了严重问题，包括收到包含另一名乘客信息的预订确认信息。这是一个重大问题，不应该发生。 当我联系客户支持时，我的担忧没有得到很好的处理。代表们没有认真对待这个问题，而是轻蔑、粗鲁，并且不愿意承认我提供的证据。 预订错误可能会发生，但当出现预订错误时，客户服务应该专业且及时响应。不幸的是，那不是我的经历。我不建议通过 SmartFares 预订！

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伟大的经验

我被骗了2000元

我提前 4 个月预订了航班，以获得更便宜的费用和航班保证。是从冲绳飞往美国，中转台湾和西雅图，首班出发时间是11号周六。台风袭击冲绳并前往台湾。因此他们取消了我从冲绳->台湾和台湾->西雅图的航班。因此，在航班起飞前一天，我致电 SmartFares 并发送电子邮件，并且还致电航空公司并发送电子邮件。他们都说，下一班航班是 14 号星期二（没有提供时间），虽然有一点延误，但没什么大不了的。即使在被询问后，也没有提供我的新行程或时间。 11 日，我打电话、发电子邮件，并在他们的网站上进行了在线聊天。我收到一封电子邮件，上面写着重新安排航班需要缴纳 240 美元的税费，仅此而已，只需在以下电子邮件中回复“我同意”即可。我做了，但没有收到回复。我打电话给他们，他们说“您的航班已确认，我们将通过电子邮件向您发送信息。”我等了一整天的信息，最后又给他们发了电子邮件并打电话。他们的回答是一样的。 12日和13日，我做了同样的事情，不断的电子邮件和不断的电话都询问新的航班时间和行程，都被拒绝并说“我们将通过电子邮件向您发送信息。”还是没有航班信息，我在13号晚上9点再次打电话，这次他们说“一旦您的航班得到核实，我们会打电话给您”。我以为他们已经验证了我只是在等待电子邮件？在此过程中，我的妻子预订了同一航班，但时间不同。 11日，她打电话，立即得到了航班验证、航班、行程、机票信息。我熬夜直到凌晨 1:30 等待电话并不断刷新我的电子邮件，因为我所谓的航班是明天的某个时间。我定了早上 7 点 30 分的闹钟来进行最后的通话。这次我拒绝挂断电话，直到我得到时间和行程。等待了大约 10 分钟后，我最终与一位代理人交谈，他最终发送了有关时间的电子邮件。上午 10 点，我的航班从冲绳起飞。此时已经是上午8点15分了。我立即搭车去机场，冲绳的交通很糟糕，尤其是在去机场的路上。我9点13分到达机场（我肯定是在超速行驶，交通堵塞），我冲到登机口跑去办理登机手续。当我到达门口时，大门已经关门了。关闭了2分钟。我被告知我无能为力。我与机场的旅行社联系，他们告诉我要致电 SmartFares。我照做了，却被告知要支付 300 美元的误机费，并且要获得新航班，我必须总共支付 1400 美元。比我最初支付的航班费用多了 200 美元。总共额外增加 (1400+300+240) 1940 美元。几乎是我最初的门票的两倍，我对它的控制权是零。我永远不会再从 SmartFares 预订。唯一能提供帮助的是 Isaac 和我 14 日早上打电话的人，不幸的是我没听清他的名字。我使用 Smurf 名称和电子邮件来尽可能保持匿名。

该指导很容易遵循

太棒了。

我的经历非常好

很容易预订

这家公司太可怕了

这家公司很糟糕，我首先想说的是，很多 5 星级评论看起来确实是假的。我对它们持保留态度。我预订了航班，却发现我选择的日期可能不是我收到的日期，而且要获得我想要的日期，我必须额外支付 200 美元。荒谬的。幸运的是，50 分钟后我能够取消预订，尽管我支付了 30 美元的罚款。不要犯同样的错误。即使贵一点，也可以直接向航空公司预订。

Smartfare 完全是欺诈网站

Smartfare完全是骗人的，不要通过这个机构买，他们有误导性的信息，你订完航班后，他们总会打电话告诉你你的航班已经订满了，如果你想坐那个航班就得补商务舱机票的差价，贵得离谱。拒绝支付差价后，他们会要求你几天后或一个月后乘飞机，并支付大约 500 至 600 美元的费用。他们有时还会向您收取行李费，然后您必须向航空公司付款，并且不会偿还您的费用。反正他们也不会联系你。 打算向 B.B.B 报告。 （更好的商业局。）必须有人阻止他们偷窃他们辛苦赚来的钱并欺骗人们。 我会去见我的侄子以适应他们，让他们破产，必须有人阻止他们，并揭露他们以停止对人进行罐头处理。 我只需要支付法庭费用，看看我们是否可以提起集体诉讼，拿到一些钱，最后关闭他们。有人在吗？让我知道。

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