我希望能给他们负 10 颗星。 This is the most unprofessional operation you will ever see. I ordered SoClean 3 version and paid a fortune for it. 交付时，它不起作用。 当我打电话时，我被告知我收到了一个有缺陷的设备，如果我可以退回它，则需要更换它，他们会给我寄一个新的。 新的到了。 你猜怎么着？？ Is suffers from the same defect that cannot be fixed so I have to return that unit and get a new one! 什么样的公司做这样的事？ Why would a company not test a unit before sending it out?? What kind of a company would then a second unit with the same exact defect? I am looking for alternatives now to clean my sleep apnea equipment.
J
John B美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2022-09-20 ·
★★★★★
SoClean 公司不关心任何负面反馈。
I had been using a SoClean machine with my Philips CPAP machine but recently stopped and called SoClean to return two unopened filters.
然而，这篇令人不满意的评论的纯粹焦点仅与我致电该公司后的客户服务沟通有关。
当致电该公司时，甚至在与代表交谈之前，系统会询问您是否可以在您进行满意度调查后与您联系。 I indicated my willingness to receive such a call back.
短暂等待后，我与客户服务代理联系，询问是否可以退回 2 个未使用、未开封的过滤器。 虽然我对我的请求被拒绝感到不满，但我仍然理解他们严格遵守公司政策。 通话结束了。
一分钟后，我的电话响了，SoClean 的录音显示这是后续电话。 然而，录制的信息并没有任何机会回答调查问题，而是感谢您联系 SoClean，并突然说“再见”。
This was a crystal clear message that they had absolutely no interest in any likely NEGATIVE feedback.
难怪该公司没有获得商业改进局的认证。
