SoClean（www.soclean.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 14% 的差评；近 12 个月新增 8 条。数据最后更新于 2026-08-10。
四年前买了一台so clean 3。大约 400 美元，有点贵，但我认为它改变了游戏规则，可以保持我的设备清洁，但不幸的是 SOCLEAN 设备可以清洁，但公司仍然很脏。他们完全停止了我的 so clean 3 过滤器的生产，因为他们推出了 so clean 3+。迫使客户不得不购买新设备，或者直接放弃他们已经花了很多钱购买的设备。我的3绝对没有任何问题，但现在它就像公司本身一样毫无用处。他们不仅做到了这一切，而且现在新的售价为 700 美元。更有趣的是，他们推销的想法是向现有客户提供 100 美元的折扣，但他们的网站却向所有人提供折扣，因此他们也参与撒谎以促进销售。当我打电话时，我试图让他们为我提供更好的折扣或某种类型的价值交易，也愿意审查新产品，但这些报价都没有提供。客户服务花了三个星期才回复我的电子邮件，当我终于接到电话时，那家伙表现得好像是我的错，因为我购买了他们的产品而被骗了钱。谈话非常尴尬，我立刻就知道他们的“道歉”没有任何意义，只是为了让我挂断电话。公司的借口很糟糕，他们对客户的关心为零。可怜。
经过多年良好使用 So Clean 2 后，我更换了新的 So Clean 3。经过数月的尝试让机器正常运行和循环遇到麻烦后，我花了数月的时间试图解释我在尝试让机器工作时遇到的问题和问题。 经过一番折腾，他们终于同意更换机器。 我把机器退回来，又给我发了一台有完全相同问题的机器。 我在这些机器上花了数百美元，现在他们要我购买一台 600+ 美元的新 So Clean 3+ 机器，并停止回复我的电子邮件。 不要相信这家公司。他们不承担保修并会抛弃你。
SoClean 3+，远离！这是一次可怕的经历。清洁后面罩中的臭氧气味令人难以忍受，而且每次我尝试使用机器时都会出现很多错误，所以我干脆退出了。经过这么长时间的等待，我很震惊他们竟然会运送这个可怕的单位。希望 FDA 也能迫使他们将其从市场上撤下。
铰链坏了，没有更换零件。一个垃圾。再买一件，$700.00。再加上没有可购买的。您将被添加到预订列表中。你在这里跑步是什么样的服装？
不要购买这台机器。 我拥有这台机器 24 个月了，他们停止生产过滤器了。 这给我留下了一台无法工作的机器。 这完全不道德。 制造过滤器时价格昂贵，然后他们就停止生产过滤器了。 向我解释一下这是如何正确的。 您出售一台需要过滤器的机器，然后停止制造过滤器。 不好，不好，不好
我于 2023 年 10 月购买了 SoClean 3 CPAP 清洁机。该设备本身运行良好，我没有遇到任何性能问题。 然而，我最近在更换过滤器时遇到了一个大问题。成功使用第三方过滤器几个月后，机器停止接受它们。当我尝试购买官方 SoClean 3 替换过滤器时，我被告知它们已于 2025 年 10 月停产。 我联系了客户服务人员，被告知我唯一的选择是购买一台新的 SoClean 3+ 机器（目前还没有提供），价格为 649 美元。 这实际上意味着 2023 年购买的产品尽管仍能正常运行，但仅仅两年后就不再受到支持。 我强烈建议潜在买家在购买前考虑长期支持和更换零件的可用性。也许他们决定在 2028 年推出 SoClean 4，并找到一种方法来淘汰 SoClean 3+，那么你就会像我一样陷入困境。
主题：有关 SoClean 3 产品支持的投诉 我写这封信是为了表达我对我于 2024 年 4 月 22 日购买、于 2024 年 4 月 26 日交付的 SoClean 3 缺乏支持的极度不满。 当我的 SoClean 2 在使用几年后出现问题时，我致电 SoClean（公司）寻求有关可用补救措施的建议。客户服务代表通知我 SoClean 2 不再可用；然后我根据客户服务代表的建议购买了 SoClean 3。当 SoClean 3 在 2025 年的某个时候需要一个新的过滤器时，我打电话询问如何保护过滤器，因为我在任何地方都找不到它。然后我被告知 SoClean 3 已停产，因此过滤器不再可用。我问没有过滤器的设备该怎么办？ 该代表表示该公司正在重新设计一台新机器，并获取了我的信息，并承诺一旦新机器可用，该公司将安排更换机器。该代表进一步表示，新机器将于 2025 年末或 2026 年初上市。在此期间，代表给我寄了一个替换过滤器。 2026 年 1 月 21 日，我要求更新重新设计的 SoClean 3。与我交谈的代表说我应该访问他们的网站并支付 100 美元的押金，当新机器 (SoClean+) 在 2026 年 5 月或 6 月的某个时候可用时，我将支付剩余余额。当我在 2025 年打电话时，我被告知的并非如此，我的 SoClean 3 仍在保修期内，直至 2026 年 4 月 26 日（根据 SoClean 客户服务）。 我希望该公司能够兑现 2025 年新版本发布时更换我的 SoClean 3 的承诺来解决这个问题。我出于善意并根据他们代表的建议购买了 SoClean 3。对我来说，再次为仍在保修期内的产品付费是没有意义的，并且由于我的过错而被他们公司停产，并且过滤器不再可用。 我有权获得工作产品。如果没有过滤器，SoClean 3 就毫无用处。为了解决这个问题，我请求该公司更换产品、全额退款，或者只要我的 SoClean 3 保持运行状态即可免费提供过滤器。 SoClean 客户服务中心基本上告诉我，我运气不好，唯一的补救办法是我现在在他们的网站上存入 100 美元的押金，以支付重新设计的 SoClean+ 的费用，然后在 2026 年 5 月或 6 月新的 SoClean+ 准备就绪时全额支付余额。现在我只剩下一台无法使用的设备，因为过滤器不再可用，从而使设备变得无用。 我永远不会光顾 SoClean，即使它是唯一一家制造此类设备的公司。 迈克尔·N·埃比
购买了第一台 Soclean 机器，使用了 7 年才需要更换。订购了 Soclean 2，但遇到了问题，最终将其退回（他们只提供了替换品 - 显然是一个打开的盒子）。一段时间后购买了 Soclean 3，因为我对当时的产品不满意（10/21）。得到了一个 Zoey 臭氧清洁器适配器，它可以工作并绕过 cpap 机器，运行水室的一部分，然后运行另一部分。很痛苦，但可行。大约 6 个月前打电话，被告知他们会给我寄一个过滤器，但当我需要更换时再回电，他们希望届时能找到解决方案。现在我被告知，自从我在 2021 年购买以来，我需要购买 Soclean 3+，但他们会给我一张折扣券。显然我的延长保修没有任何意义。我收到床垫公司的通知，说我随床垫一起购买的床垫垫未经 FDA 批准，如果我遵循某些步骤，他们将免费更换它，他们确实这么做了。显然，Soclean 不想损失利润，因此他们没有提供任何服务来为客户解决这个问题。好吧，他们刚刚失去了一个。
他们已停产 SoClean2 和 SoClean 3 型号 ANS 已停止为这些机器供应滤芯。 我们唯一的选择是购买 SoClean3+ 机器，但目前还没有。 只是想把大家都搞砸，赚更多的钱。 SoClean 真丢脸。
我们使用 SoClean 已有好几年了。我们使用 SoClean2 已有好几年了，然后几年前购买了 SoClean3。 这是每天节省时间的好方法。今天我试图为机器订购更多过滤器，却发现他们已经停止生产过滤器了。如果不更换过滤器，机器将停止运行，并且无法覆盖它。 而且，他们的新 SoClean 型号——SoClean3+ 将在几个月后上市。 当我问他们为什么在更换产品之前停止对当前产品的支持时，他们告诉我在接下来的几个月里，在我们等待新型号的同时，只需用手清洗 CPAP 呼吸机即可。 哇——只是，哇。 到目前为止，我们一直对这家公司感到满意，但遗憾的是他们失去了忠实的客户。我们将转向他们的竞争对手之一。
我的 So Clean 3 机器几年前花了 400 多美元购买后，并不是完全无法使用。真的停止使用过滤器了吗？绝对是疯了！
Soclean 3 总是认为锄头移动了而失败。支持是没有用的。我买了这个垃圾 5 个月后，他们停止了过滤器订阅。不要相信他们，不要从他们那里购买。让我们寻找一个真正有效的竞争对手。
我喜欢它的易用性——过滤器/软管/等没有任何问题。 唯一的问题是我的 So Clean 2 的铰链坏了，所以我必须先将前部推入，然后再按下后部来关闭它。 希望他们在未来的生产中解决这个问题。
我的 SoClean 2 上的盖子铰链再次出现故障。我打电话给该公司，在他们帮助我之前被迫向他们提供了我的所有信息后，该人告诉我没有可用的盖子更换零件，我必须购买一台新机器。这是经典设计的过时。他们用不合格的薄塑料铰链制造了一个盖子，当他们失败时，公司就可以出售另一台非常昂贵的机器。我会为我的CPAP面罩等寻求另一种清洁方法。
为我丈夫的 CPAP 呼吸机订购了一台 SoClean 3 作为圣诞节礼物，但他们拒绝退货，因为它已经超过 30 天了。 除了已经过了 30 天（圣诞礼物）之外，Reliable Respiratory 还告诉我们，SoClean 机器将使他的 CPAP 机器的保修失效，并且 SoClean 主动向我们发送了不会使保修失效的机器附件。 我丈夫不喜欢使用 SoClean 后出现的气味，我告诉他们我更愿意退货。 他们不会接受退货退款。 我会不惜一切代价避免购买这些 SoClean 机器！
得到这台机器我很兴奋。这个概念很棒，而且这家公司对我来说相当本地化。我很高兴支持它和当地的工作。我几乎立刻就遇到了电源问题。如果我把它从机器和墙上拔下来，然后再插回去，它最终就会工作。 “玩”了几个月后，我给该公司打电话。看来这是电源的一个已知问题，他们给我寄了一个新的。新的并没有工作很长时间。我回电话了，他们不会再送电源了，当然他们说我可以买一个。我不敢相信他们不支持他们的产品。太令人失望了！我一直使用同一台 CPAP 机器，没有出现任何问题。他们卖给我的一件医疗设备有缺陷，我很失望地看到他们不会支持他们的产品。我正在寻找替代品，并会告诉任何有兴趣的人不要从 SoClean 购买。
我大约 2-3 年前购买了 SoClean 来清洁我的 CPAP 机器。我订阅了他们 6 个月的补水服务，其中包括 SoClean 内部的滤芯，以及连接水室和 SoClean 的黑色小塑料管。我每半年支付 27.03 美元。这适用于旧的 CPAP，但现在我有一个新的更新的 CPAP，它不允许那个小塑料管连接到水室。我只能用白色管子清洁面罩。所以，我想我打电话给soClean，要求他们不要再给我寄塑料小黑管了，因为我不需要它，只需要滤芯，希望能有折扣。我与一位客户服务技术人员交谈，我几乎听不懂他的意思，因为他不知道如何解释事情，而且他很难理解我用简单的英语说的话！结果，在让那个人重复了 10 次之后，对于新的 CPAP，我需要一个适配器，运费为 15 美元。然而，这个适配器只能暂时清洁水室，因为他们还没有弄清楚如何清洁最新的 CPAP。尽管如此，您放置在 soClean 机器内的过滤器滤芯仍以包装形式提供，其中包含您不需要的黑色小塑料管。 SoClean 不会破坏这个包装来给你折扣，即使你只使用过滤器而不是无用的小塑料东西，而且你只将它用于垃圾桶！因此，您需要为过滤器（和小塑料管）支付 27.03 美元，为适配器支付 15 美元！耗材 42.03 美元？！这是我从这位客户服务人员那里收集到的。这公平吗？不，这叫做盗版和利用客户。我停止了耗材订阅，可能不会再使用 SoClean 机器。服务很差。
We apologize to hear of this experience and thank you for your feedback. We would be happy to assist you with this further, if you would please contact us directly, at [email protected]. Please reference TrustPilot Review. Kind regards. Gale V. SoClean Customer Care
危险的机器。看起来不错，但使用几年后，它可能会杀了我。放入 CPAP 杯中的小橡胶片无法在水中保持。它将黑色塑料放入您呼吸的水中。我的皮肤受到刺激和呼吸急促，但我花了一段时间才意识到它是如此干净。使用抗生素和吸入器 4 周后，我感觉好多了，但仍然咳嗽。买家小心！更新。现在是 2023 年 4 月，我仍然有呼吸问题。
Thank you for your feedback. We would like to assist you with this. If you would please contact our customer care team, They can be reached by dialing (866) 501-3705 and are available Monday through Friday, from 8:30 to 7:00 pm EST, and would be more than happy to assist you.
到目前为止我给它3星。还没有充分使用它，不知道它是否有效，但设置的说明（例如它们的说明）令人沮丧且几乎无用。我最终把它们扔到一边并希望得到最好的结果。似乎正在工作......是的，你仍然需要手动清洁东西，所以这不是我所希望的奇迹清洁剂！
Thank you for your feedback.
我的 SoClean 2 已经使用一年多了。 我在当地一家医疗器械商店的推荐下购买了它，在那里我得到了 ResMed AirSense 10。我的 CPAP 现在有时在晚上大声抱怨，所以在与经销商交谈后我发现了一个问题。 她问我是否有 SoClean，我告诉她有，她说这是臭氧导致电机密封件和轴承失效的原因，并且要摆脱它。 She told me that Phillips, another mfg of CPAP machines, was forced to recall their machines because they were failing because of ozone. Interestingly the last time I looked at my water tray I noticed that it had yellowed everywhere it was exposed to the ozone. So now I am out not only the SoClean, but $1000 for a new CPAP. 请注意。
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