巧妙的概念
一个非常富有想象力的概念。我买了这个作为结婚纪念日礼物。盒子做工精美，我还收到了一个漂亮的礼品盒。音乐的声音和照片的质量都非常好。订单完成并交付非常快，优质的服务和产品！
关于 Soufeel
数据更新- 网站
- www.soufeel.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 98%（53/54 条）
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商家自述
“为了每一个难忘的日子。”SOUFEEL 成立于 2009 年，自那时起我们一直致力于为世界各地的顾客提供最佳的购物体验。 Soufeel 的直接面向客户的模式使 Soufeel 能够以极具竞争力的价格打造最美丽的珠宝、配饰和其他个性化礼品。目前，Soufeel 个性化礼物在 Facebook 上拥有超过 26.2 万关注者，在 Instagram 上拥有 58.7 万关注者，在 Tiktok 上拥有 5,000 名关注者。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Soufeel 靠谱吗？
Soufeel （www.soufeel.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：72% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。客户由衷地称赞个性化礼品的卓越品质，并发现整个在线订购过程异常流畅且易于操作。人们经常提到，客户服务在及时更换或快速回答问题时非常有帮助且反应灵敏。 尽管一些评论者对他们的购买并不满意，但提到了一些具体问题，例如廉价的构建质量、制造缺陷或邮件到达时损坏的物品。有些人还对延迟的运输时间、无用的跟踪更新以及在尝试解决交付问题时反应迟钝的支持团队表示不满。消费者还指出，获得缺陷产品退款的时间往往比预期要长。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我收到了别人的订单，结果……
我收到了其他人的订单，但不可能与这些人取得联系以尝试获得正确的订单。我确信其他人喜欢我的照片，但我不喜欢他们的照片，我很乐意将它们还给他们，并在几周后为我所爱的人生日收到我的实际订单。我很不高兴。
创意独特的物品
这样一个创意和独特的项目。我很高兴能在我们的周年纪念日收到它！尽管运输过程中存在一些差异，Soufeel 的客户服务还是令人惊叹的。他们快速回复我的电子邮件，专业地处理一切，并确保我的担忧得到解决。我真的很欣赏他们的积极响应和包容。优质的客户服务确实会带来改变！ 💚
最好的礼物
绝对惊人。我的手机里有一段我奶奶去世时祝我爸爸生日快乐的视频。我轻松地转换为 MP3，然后添加到纪念品中。能够送给我爸爸最令人惊奇的礼物，听到他妈妈祝他生日快乐，并告诉他她爱他，只要他想听，就重复一遍。谢谢你们让我的愿景成为现实
我对服务和礼物感到满意
我对服务和礼物感到满意，谢谢。你真的很专业
更换了订单
更换订单，不断沟通以确保一切都如我所愿。当我确认一切正常后就发送了订单。
非常满意
非常满意！ 10/10
我与 Soufeel 的第一次体验非常顺利
我与 Soufeel 的第一次体验非常顺利。 这份礼物给大家带来了很多欢乐。 谢谢。 产品质量：4/5 性价比：5/5 送货服务：4,5/5 支持：5/5
林赛是最好的
我的送货有问题
我的送货出现问题，但由于优质的客户服务，我们找到了一个很好的解决方案。谢谢林赛和艾米！
交货快捷
交货快，质量好
冰箱贴
我订购的磁铁在订购后很快就到了，非常完美！看起来和网上一模一样，歌曲播放得也很完美！太高兴了！
正是我所期望的
它准时到达。包装得很整齐。
订购了几个投影…
为失去兄弟姐妹的邻居订购了几个投影手镯。他们对它们非常满意，并且发现您还可以将光投射到墙上向其他人展示。肯定会再次订购
我对音乐质量非常满意……
我对该产品的音乐品质非常满意。我选择支付少量的额外费用，以获得更好的音质，并且没有失望。照片正如预期的那样。唯一的小失望是冰箱贴对于冰箱来说太重了！ （我希望我订购了一个支架。） 另外 - 关于使用 Evri 的注意事项 - 送货很准时，但盒子损坏了，用作礼物时真是可惜！
非常快速和友好
优质的客户服务
从购买过程开始就提供了清晰的说明，最重要的是他们的客户服务，这是最好的，我需要问一些问题，他们非常有帮助，还联系了送货公司，让我尽快送货，产品很棒，没有任何缺陷，就像我购买该商品时在发电机中看到的一样
我女儿订了一只定制的兔子……
大约一个月前，即 2026 年 7 月 9 日，我女儿为她男朋友的生日订购了一只定制兔子。她被告知最多需要一次。 10 天到达。他的生日在7月26日到来又过去了。非常令人失望和担忧的是，自从他们上次说她的订单是在中国以来，我们就没有收到苏菲尔的消息了！
Soufeel 回复2026-08-06
We are sorry to cause you concern. Your package is not lost. In order to prevent privacy leaks, our customer service has sent you an email and provided a more detailed explanation. Please check your email. Sorry again for the long logistics time.
谢谢
谢谢，一切都很棒，质量、尺寸、质地。
Carolina Kourroski厄瓜多尔 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-25 ·
[警告] Soufeel — 海关 90 天、虚假补货费、保险被拒绝
我于 2026 年 5 月从 Soufeel 订购了一件定制的个性化商品，并享受 VIP/优先送货服务并支付了安全/保险费。 90 多天后的今天，包裹仍滞留在厄瓜多尔海关，没有得到当地邮政 (Correos del Ecuador) 和海关办公室的书面确认，预计送达日期尚未确定。 接下来的不是客户服务。这是教科书式的阻挠模式，与针对该公司的其他数十起投诉相匹配： 多次转向“联系当地海关”。我多次这样做，向特工 Lindsay、Haley 和 Skye 提供了这些通信的屏幕截图，但仍然被要求再做一次。 拒绝我付费的服务。尽管我的订单确认显示 VIP 运输和保险费用，但 Haley 特工声称“没有购买加急运输”。这是一种记录在案的策略——其他审稿人也报告了同样的歪曲事实。 90 天失败的 3 美元“善意姿态”。这是为错过的父亲节礼物和可能永远不会到达的包裹而提供的。其他顾客也报告了类似的侮辱性部分退款优惠。 对于我从未收到过的产品，需支付 30% 的“重新进货费”。特工 Skye 的最新提议是，对于不能转售的“定制商品”，扣除 30% 的运费以及运费。这是荒谬的：重新进货费用适用于退回的货物，而不适用于从未清关的包裹。这种确切的费用结构出现在其他 Soufeel 投诉中。 完全拒绝兑现我支付的保险。我明确购买了保险，以防止运输途中丢失或无限期滞留。苏菲尔完全忽视了这一合同义务。 这不是运输延误。当地承运人（追踪LI006627677CN）已确认没有交货时间表。这是一次失败的交货，根据任何消费者保护标准，卖方承担风险，直到交货完成。 苏菲尔有一切机会专业地解决这个问题。相反，他们选择歪曲所购买的服务，编造无效费用，并将 100% 的风险转移给客户。 我现在正在处理信用卡退款并向美国（Soufeel 的注册管辖区）和厄瓜多尔的消费者保护机构报告此事。 避免在这家商店进行任何时间敏感或定制的购买。 “定制”标签似乎被用作否认标准消费者权利的漏洞。 订单：JHSL942192 追踪：LI006627677CN（中国邮政→厄瓜多尔） 首次投诉日期：2026 年 6 月 25 日 涉及特工：Lindsay、Haley、Skye
Soufeel 回复2026-08-06
对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们理解这一定令人沮丧，也非常感谢您的耐心等待。请注意，我们已通过电子邮件直接与您联系以解决此问题。您的满意是我们的首要任务，我们致力于让您满意。
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