绝大多数评论者对该公司都有很好的体验。客户经常称赞敬业的工作人员在整个登记过程中表现得异常友善、耐心和知识渊博。人们真正欣赏这项服务的快速、高效和直接，使得获得必要的情感支持动物信件变得非常容易，而不会经历任何不必要的压力。
一些审阅者对客户支持并不满意，明确提到在尝试解决重要的文书工作问题时没有任何帮助，并且出现了极长的延迟。一些人还指出，与不愿沟通的代表之间存在困难，代理人态度恶劣，或者在严格的动物旅行要求方面令人沮丧的挑战。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
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没有解释情绪...
没有解释情感支持动物不再被允许与主人一起在机舱内旅行。我需要我的小狗能够与我一起在机舱内旅行，但航空公司不再允许这样做，现在只允许服务犬在机舱内旅行。因此，我在贵公司花的钱被浪费了，而且由于我是一名退休寡妇，这是一个非常昂贵的错误。当我给你们的客户服务发短信时，发短信的人对情况的了解甚至比我还要少。他非常无知，没有向我提供任何帮助。
UnitedSupportAnimals 回复2026-05-08感谢您的评论。
在审核您的订单 (#101159333) 后，我们想澄清您没有购买情感支持动物 (ESA) 信件。您购买了服务性动物注册套餐（基本注册）。
这是两种完全不同的服务。
航空公司旅行规定专门适用于受过训练的服务犬，而不是 ESA。因此，您对 ESA 旅行的担忧并不适用于您购买的产品。该订单绝不包含 ESA 旅行福利。
此外，我们在网站上清楚地概述了 ESA 和服务性动物之间的差异，包括每种动物在现行法规下的资格。
我们鼓励客户检查他们购买的产品，并且我们随时可以在结帐前回答问题。
如果您需要有关满足您的特定需求的正确文档的帮助，请直接联系我们的团队，我们将很乐意为您提供帮助。
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令人遗憾的是，您有一项政策……
遗憾的是，您的政策规定您不能退货退款
UnitedSupportAnimals 回复2026-05-08感谢您的反馈。
我们理解您的沮丧，但重要的是要澄清我们的服务不仅仅涉及实物。持证治疗师会完成评估并签发文件，此外，您的包裹也会得到处理和运输。
由于服务已经完全完成并交付，因此一旦完成此过程，我们将无法提供退款。这项政策的制定是为了确保公平，因为工作和资源已经提供。
我们感谢您的理解。
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就是这么简单！
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精彩的！！！！
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ESA 为公寓居民提供优质服务
今年，我再次通过联合支持动物组织为我的两只猫续订了 ESA 称号。该过程简单明了。正如他们所承诺的那样，我在 24 小时内收到了治疗师的回复。我还在与治疗师会面后 24 小时内收到了我的信。
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你不再需要一个人出去了。
我 71 岁了，独自生活，很多时候希望我的狗（瓢虫）陪伴在身边，一位朋友告诉我如何将她注册为我的支持宠物。现在我有了她唯一的东西，这又快又容易，弗里斯不让我带她进去，因为他们说她不是服务犬。
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宠物检查/不专业的代表
我试图进行宠物筛查，但我等了 3 个月才完成文书工作，但一无所获。他们一直说这会完成。我今天试着打电话，电话里的那个人很粗鲁，挂了我 3 次，最后对我大喊大叫，说“女士，你有问题”，我笑着说，第三次我需要一名经理。决定让自己静音，我再说一遍，我需要一位经理，然后等了几分钟，然后让我暂停了 20 分钟
UnitedSupportAnimals 回复2026-05-04感谢您的反馈。我们很遗憾听到您的经历并认真对待此类问题。
在审核您的帐户后，我们想澄清您的请求尚未完成，因为所需的 PetScreening 流程尚未在处理窗口内完成。为了让我们继续进行，宠物筛查必须在客户端正确提交并完成。这个时候就需要重新提交，我们才能继续前进。
关于您的通话体验，您所描述的情况并不反映我们的标准。我们正在内部对此进行审查，以确保所有互动保持专业和尊重。
我们将竭诚帮助您尽快解决此问题。请直接拨打 800-918-3151 分机号与我们联系。 1，我们的团队将协助您完成宠物筛查，以便我们继续处理您的请求。
谢谢。
联合支持动物协会
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如此简单快捷！
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我订购了一个带有信件的包裹
我订购了一个带有信件的包裹，但我没有收到我的信件，我已经联系了两次但没有任何回复。
UnitedSupportAnimals 回复2026-05-04感谢您让我们注意到这一点，对于您所经历的挫折，我深表歉意。这绝对不是我们旨在提供的服务水平。
我们非常重视此类情况，并希望尽快为您解决问题。请直接通过 [email protected] 联系我们，或在此处回复并提供您的全名和订单号，我们将立即优先处理您的案例。
如果您愿意，您还可以提供电话号码和最佳通话时间，我们团队的成员将直接与您联系，立即解决问题。
我们感谢您的耐心以及纠正这一问题的机会。
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我们谢谢你。
我们和几位医生一起去了，但没有人愿意帮助我们。
所以我问我的邻居谁给了我你的网站，看起来我的孙女很高兴，因为你要给她发送批准。
感谢上帝。对此非常感谢。
UnitedSupportAnimals 回复2026-04-28非常感谢您的客气话 - 我们非常感谢您花时间分享您的体验。
我们很高兴听到我们能够在别人无法提供帮助时提供帮助，您的孙女感到高兴对我们来说意义重大。这正是我们所做的事情的原因。
如果还有什么我们可以帮助您的，请随时与我们联系。如果您提交的评分有误，我们当然会感谢您对其进行更新，但无论哪种方式，我们都感谢您的支持。
再次感谢您，
— 联合支持动物
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这是一次很好的经历
这是一次很好的经历，我收到了写给房东的信，一切都很好。我不知道如果没有我的狗我该怎么办，我很高兴联合支持动物组织能够为我提供帮助。太感谢了
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客户服务非常好而且非常…
客户服务非常好并且对服务非常满意。
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精彩且有帮助的解释......
精彩且有帮助的解释过程
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非常棒的人
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超快的周转和治疗师......
超快的周转和治疗师的信件详细说明了住房的合法性，因为它与情感支持动物有关。我认为添加住房法的参考资料会很有帮助，以防您的房东试图给您带来任何问题。总的来说，我对结果和服务非常满意。
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他们很有礼貌并解释......
他们很有礼貌，他们解释了一切正确的治疗师非常有礼貌和愉快，网站上的所有内容都是准确的，我对此非常满意
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出色的
出色的 。一切都是那么容易。他们对我非常友善
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您的产品
您的产品和优质的客户服务！！！！
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简单、快速、实惠！
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流程快速且非常有帮助
过程很快而且非常有帮助！强烈推荐。
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