我对维珍非常满意……
我对维珍葡萄酒非常满意——在极少数情况下，我不喜欢他们寄来的葡萄酒，我总是能得到退款。 公司努力及时纠正任何错误。 我喜欢他们的服务和他们的酒！
关于 Virgin Wines USA
数据更新- 网站
- www.virginwines.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 70%（16/23 条）
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Virgin Wines USA靠谱吗？
Virgin Wines USA（www.virginwines.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 60 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑一般。评价两极分化：55% 给出 4 星及以上，同时 35% 打了 1 星；商家回复了 70% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
精选的葡萄酒和顾客……
精选的葡萄酒和客户服务。
葡萄酒俱乐部的老年版？哈哈
当我第一次开始从 Virgin Wines 购买葡萄酒时，我很兴奋，但现在我已经放慢了我的葡萄酒消费速度，所以葡萄酒俱乐部现在对我来说有点太多了。老年版（哈哈）可能会不错（也许每 4 个月一次？）。
一切都很好，或者大部分都很好
只要我坚持完成交易，一切都会很好。 我在下一次发货前大约 20 天收到一封电子邮件，这让我有时间决定是否想要它，或者我是否想要更改它。 我以固定费用报名了无限制的船只，因为我认为这是一个更好的交易。 假期期间，我会赠送很多葡萄酒，这样一年之内就能收回成本。 我将我的会员资格从普通会员升级为 VIP，取消了我的普通会员资格（没有发生任何事件），所以现在我得到了零售价更高一点的葡萄酒，这非常适合赠送。 我想我更喜欢其他葡萄酒（在 VIP 之前），但我只有几三艘船，所以我给它一个机会。 如果我延迟发货或决定取消并遇到问题，我会回到这里告知您。 第四个开始是因为我希望总是在联邦快递设施中取酒，而不是门廊送货，因为它必须签收。 它很重，如果我不在家，就不需要让送货员不必要地驼背它。 您必须在发货后拦截其跟踪号码。 。
垂涎您的维珍葡萄酒销售代表。他们牢记您的最大利益！
几年前，我在 Virgin Wines 的促销活动下订购了第一箱葡萄酒。我检查了瓶子的价格（现在仍然如此），发现价格比我自己找到的要好。 当您注册时，您会得到一位处理您帐户的个人代表。我已经开始依赖布列塔尼作为我的代表。我们在电话中进行了很好的交谈，她知道我喜欢什么，并且当我喜欢的葡萄酒有优惠时，她会联系我。随着时间的推移，我倾向于推迟定期发货，而不是购买她推荐的箱子。
物有所值的最佳葡萄酒俱乐部。
物有所值的最佳葡萄酒俱乐部。 这些年来我加入了几个不同的葡萄酒俱乐部，老实说，他们中的大多数都很糟糕！ 他们给你送来的廉价葡萄酒味道很便宜，而且有太多相同的东西。 另一方面，维珍总是以非常美味的葡萄酒给我带来惊喜，我喜欢这些葡萄酒，而且价格非常合理。 他们有各种各样的花里胡哨的东西，可以缩小你最喜欢的类型，并消除你不喜欢的东西，但我从不使用这个功能。 我很高兴对送到我家门口的每个箱子的内容感到惊讶。 我自 2012 年起成为会员，并期待与这些人一起度过更多年。
体验不同葡萄酒的好方法
体验不同葡萄酒的好方法。 在提供优惠以及组装季度发行时，我们努力遵循个人喜好。 我会给 5 分，除了： - 联邦快递经常说他们会在指定日期送货，并且“在卡车上”，但他们却没有。 等了一整天签字后，他们发布了一封电子邮件，说他们停下来了，但没人在家，这显然是错误的。 - 订购和交付之间的时间间隔，尤其是被告知即将进行季度分发之间的时间间隔，可能是一周到几个月。 这一点需要加强。
多样性是生活的调味品
很多时候，我们一次又一次地收到相同的葡萄酒，最终收到了 3 或 4 瓶相同年份的葡萄酒。我们喜欢多样性，只对少数葡萄酒给予很高或很低的评价，坦率地说，我们不确定我们的评分是否会对我们收到的葡萄酒产生很大影响。我们用维珍邮件提供的产品来补充我们的俱乐部包装盒，其中我们有更多的选择和品种可供选择，因此我们可以尝试法国玫瑰，而不用期望它们出现在未来的俱乐部包装盒中。
趣味俱乐部
我喜欢大部分的酒。发现新类型很有趣。您拥有很大的灵活性，这对我们很重要。
葡萄酒的选择最多还可以
葡萄酒的选择充其量还不错。 给一星的主要原因是我在 3 天内尝试致电并取消服务约 15 次。 每次我都必须浏览他们的系统才让他们挂断我的电话。 当他们想让你购买时，客户服务很棒，当你试图取消时，服务很糟糕。 我刚刚报告了他们最后一次指控为欺诈性交易
Virgin Wines USA 回复2018-09-05
Hi Javier We're very sorry to hear that you've had difficult contacting us. Were you calling 1-866-426-0336? A member of our Customer Service Team has been trying to reach you - please check your email. We look forward to helping you!
他们会随时向您收费。退款不可能。
2017 年与 Virgin Wines 签约，每季度（每 3 个月）送货 139 美元一箱 + 19.99 美元运费。 对我来说，170 美元的门费/一年 4 次对于 12 瓶我通常不会尝试的新的有趣的葡萄酒来说似乎很合理。 2017 年的前几次交付还不错，但到了第三次交付时，我发现我收到的质量和选择即使每 3 个月也不值 170 美元。开始延迟订单。 到 2018 年，我在 1 月和 5 月收到了一批货物（5 月我试图在发货前取消，客户服务代理告诉我这已经完成并退款）——但一周后还是收到了一个箱子，但没有收到退款。 在收到 5 月份“取消”的订单之日，我的账户显示，根据我的 3 个月延迟请求，我的下一次发货安排在 11 月。 6 月 8 日，我的帐户因另一批货被收取 170 美元的费用，恕不另行通知？！？！？ 基本上，当他们看到我在我不知情或未经我同意的情况下将 3 号推迟到 11 月以保证今年的第四次交货时，他们立即向我收取了 6 月份的费用。 我一开始就没有注册过每月发货，现在他们认为在上个月已经收到不需要的订单后，下个月向我收费就可以了？！？ “如果你有足够的酒，你总是可以推迟交货”....BS!!! 阅读精美印刷的人。现在试图获得六月份发货的退款并完全取消我的会员资格就像拔牙一样。您无法在线取消，您必须打电话给他们（首先线索是他们是骗局），他们通过电话告诉您的一切都是谎言，如果没有书面记录，无法轻易与信用卡公司确认或提出异议。 如果您注册了 PayPal，您在退款方面会更加困难，但可以将其作为预授权购买在您的 PayPal 帐户中删除以供将来使用。 另外值得注意的是，随着我的会员资格不断增加，酒柜的选择变得越来越差……不仅是我的意见，而且几乎是我与之分享酒瓶的每个人的意见。 严重的欺诈诱饵和转换会员骗局真希望我从来没有加入过航空公司积分。 远离！
Virgin Wines USA 回复2018-06-13
Hi Rachel. Sorry to hear you were disappointed with some of the wines received in your recent Club selections. All of our wines come with a 100% money-back guarantee, which we take very seriously (and would love to suggest other wines that you may like better). You are in complete control of your Wine Club and can cancel at any time, either by calling our customer service team at 1-866-426-0336 from 8am - 8pm ET, or via email at [email protected]. We look forward to helping you!
我取消了我的“俱乐部”会员资格……
我于 2017 年 1 月取消了我的“俱乐部”会员资格。他们于 2017 年 11 月随机向一名家庭成员寄了一个 170 美元的箱子，并在未经我同意的情况下向我收取费用。 客户服务代表说他们“跳过”了我在俱乐部的其他案例，但由于某种原因发送了这个。 这是一个骗局。 如果您达成交易，请随后取消您的信用卡。
Virgin Wines USA 回复2017-11-29
Hi Kari, we’re sorry to hear this. We only ever want to send you wines you want, and have ordered, and would like to resolve this for you. Could you please either call our customer service team at 1-866-426-0336 from 8am - 11pm ET, or email us at [email protected]? Thank you, we look forward to helping you. Virgin Wines
我不得不取消我的信用卡才能停止......
我不得不取消我的信用卡以阻止处女从我那里偷东西。我以前只乘坐维珍航空 以后再也没有飞过
Virgin Wines USA 回复2017-11-02
Hi Michael, we’re sorry to hear this – we only ever want to send you wines you want, and have ordered. In order to resolve this for you, could you please either call our customer service team at 1-866-426-0336 from 8am - 8pm ET, or email us at [email protected]? Thanks, we look forward to helping you. Virgin Wines Customer Service
提防
我从来没有收到过酒，也没有签过名，他们说我欠他们 172 美元，但他们不会给我超过 40 美元。
我认为糟糕的服务和不正当的做法。
不知何故，维珍葡萄酒公司拿到了我的信用卡，并在我不知情的情况下让我加入了他们的俱乐部。 当我收到一盒我没有订购的酒时，他们发现我已经被收取了费用。 当我打电话投诉时，他们似乎不愿意听我的，并说他们会给我寄一张退货标签并退款。 此后我多次通过电子邮件投诉，但没有收到退货标签。 问题的另一部分是我不得不取消我的信用卡，我担心维珍葡萄酒公司会尝试将我的钱（如果有的话）退还到我的旧卡上——尽管我已经告诉他们给我寄一张支票。 有史以来最糟糕的消费体验！
这些人以某种方式窃取了我的信用……
这些人以某种方式窃取了我的信用卡号码并为我注册了介绍性葡萄酒套餐。我什至不喜欢酒。当我发现我的信用卡上有这笔费用时，我打电话给该公司并说我从未从他们那里订购过。这位女士说她会取消订单并退还我的钱。今天订单出现在我家门口，联邦快递要我签字。我没办法把它退回去，联邦快递的人告诉我他们从这家公司得到了大量的回报，他们偷了人们的信用卡并向他们发送了他们从未下过的订单。我从未得到退款，所以我打电话给我的银行并对这笔费用提出异议。这家公司应该倒闭。我将向我所在州的总检察长报告这些情况。这只是盗窃，是最低级的商业行为。
坏公司！
如果他们有的话我会给零星。 切勿从该公司购买商品。客户服务真的很糟糕。我去年 11 月下了订单，给他们打了好几次电话，只是为了改变付款方式。一位代表找不到我的帐户，另一位代表找不到我的订单，其他人答应我更改付款方式，但从未做到正确。 让我真正生气的是，我刚刚发现我的信用卡因我未下的订单而被收取了 230 美元。我无法联系到客户服务部，只能打电话给我的信用卡公司。我希望我能拿回我的钱！ 我真的很好奇是否有任何部门可以向我寻求帮助。这不是做生意的方式！
差评是正确的
11 月 27 日报名参加了 15 瓶介绍性发货，顺利抵达。 我很喜欢其中几瓶，所以我决定再订购 4 瓶。 已经两周了，尽管我的信用卡已被收取了两个订单的费用，但没有任何迹象表明第二个盒子正在发货。 联邦快递跟踪显示“标签已创建”，但没有任何迹象表明该标签曾离开伊利诺伊州乔利埃特的仓库。 连续两次拨打 800 的电话都被粗鲁的电话代理接听，他们都说订单已发送到第二个清算所进行履行，在订单发送到其他人进行履行后，这不再是维珍的错。 第一个电话代表甚至不会查找订单上的任何内容，而是给了我一个联邦快递跟踪号码，并告诉我必须自己与联邦快递解决这个问题。 不仅如此，我从未收到过该公司关于正在设置帐户的任何形式的电子邮件，或者确认两个盒子中的任何一个已发货。 嗯……
持续糟糕的客户服务——不要从 Virgin Wines 购买
我是维珍葡萄酒 (Virgin Wines) 的客户和俱乐部会员。任何时候（几乎每次）我对订单有疑问时，我很少对他们的解决方案感到满意。问题包括订单短缺、重复发货而不是我要求的品种、通常的软木塞或其他不令人满意的瓶子。即使是连续出现错误，除非强力追究，他们也不会超出退款范围。勉强提供的折扣，总是在未来的订单上，从而锁定你更频繁地购买，并伴随着尖酸刻薄的言论或诸如此类的过度道歉，表明它不真诚。如果我一整年都没有支付运费，我就会取消我的会员资格，但直到 2017 年 8 月我才被困住。我能做的最好的事情就是警告人们远离这家公司。我只给了他们一颗星，因为我没有负星的选择。道格·雅努塞克
得不到满足
我对你们的服务非常不满意。我自 2014 年起成为会员。过去几年我一直购买你们的无限送货服务。 大约 4 个月前，我在你们的网站上更改了我的信用卡信息，因为我取消了之前的信用卡。我以为我已经成功完成了这件事，但是当我预定的发货时间到了时，它只是处于进行中状态大约两周，直到我打电话为止。 我被告知我的 CC 无效。当我问他们正在使用什么抄送时，我取消了抄送。所以我再次给了他们新的抄送并收到了我预定的货物。 现在到了 10 月 18 日，我看到我的订阅续订正在进行中。我等待它晴朗。现在，在 2016 年 10 月 29 日的订单 SO08851749 上，我注意到我的订单中添加了运费。当我打电话时，我被告知我不再享受免费送货服务。当我询问发生了什么事时，我被告知我的抄送被拒绝。当我问他们使用什么抄送时，我被告知这是我几个月前取消并更换的抄送（我必须这样做两次）。来发现你没有协调你的账户，所以这让我到现在。 在致电您的服务中心 6 次（3 次与主管交谈）试图解决此问题后，我无法从您的网站订购葡萄酒，并且我取消的上述订单仍在显示中。我被告知信息已发送给 IT 部门。至少两次也许3次都没有解决。现在你的上一个主管告诉我他将退还我每年的运费并给我一年免费送货（当我看到它时我会相信它）但我仍然无法使用你的网站。 我是一名 IT 专业人士，我知道任何人都不需要花 3 周的时间来查看这个网站问题。就像我提到的，自 以来仍有一笔已取消的发货处于待处理状态。我仍然收到一条消息，表示抱歉，但您无法将此订单添加到我的帐户，我需要致电客户服务来解决此问题......我已经这样做了 6 次，但没有结果。 我对此完全厌倦了，我正在考虑退出这个葡萄酒俱乐部，不是因为我不喜欢这些葡萄酒，而是因为你们的客户服务器没有完成工作！