优质的服务
优质的服务！优秀的葡萄酒。而且，很棒的员工。毫无疑问，这是购买葡萄酒的最佳地点。
关于 Virgin Wines USA
数据更新- 网站
- www.virginwines.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 70%（16/23 条）
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Virgin Wines USA靠谱吗？
Virgin Wines USA（www.virginwines.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 60 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑一般。评价两极分化：55% 给出 4 星及以上，同时 35% 打了 1 星；商家回复了 70% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
扣了两次钱，客服没反应
我为我朋友的生日订了一箱起泡酒。我注意到我被收取了两次费用。我多次联系客服，但一直无法接通。维珍很擅长拿走你的钱，但拿走之后却是垃圾。
Virgin Wines USA 回复2021-12-09
Hi Kathleen, We are so sorry to hear this and eager to assist you! We have sent you a private message. Best regards, Virgin Wines USA
精选优质葡萄酒，价格低于商店价格
我成为 Virgin Wines USA 的客户和会员已有 5 年多了。如果您喜欢所有类型的葡萄酒，并且想要接触到商店中没有的选择，那么 Virgin Wines 是一个不错的选择。在我多年来购买和享用的数百种葡萄酒中，我每瓶的平均成本约为 11 美元。我对比了大约 30 瓶的价格以及 Costco 等商店的价格，同样的瓶子平均花费我超过 15 美元。我强烈推荐美国维珍葡萄酒。
从来没有喝过不好的酒
从来没有喝过不好的酒，总是物有所值。
我们收到的葡萄酒很少没有……
我们收到的葡萄酒很少没有令人惊叹的效果。 很高兴能打开一款完美平衡的漂亮果酱。
服务很好
服务很好，只是碰巧联邦快递送货员把我的商品送到一楼，让我很不方便把它带到二楼。哎呀，我投诉后，就没有再发生过这种情况了。 我确实希望会员酒有更多的品种，因为我收到了一些重复和重复的次数。
很多选择
有很多选择。 销售人员并不咄咄逼人。 轻松准时发货。
维珍葡萄酒的品质……
美国维珍葡萄酒公司的葡萄酒品质令人惊叹。 从来没有失望过。 除了出色的客户服务之外，当我需要时 谢谢你 扬
我一直很喜欢选择&…
我一直很喜欢维珍葡萄酒公司提供的选择和服务。但最近我对联邦快递非常不满意。如果我知道自己不会在家签收货品，那么重新安排货品就会变得越来越困难。这确实与维珍葡萄酒没有任何直接关系，但我想我应该让你知道。
很棒的葡萄酒俱乐部
很棒的葡萄酒俱乐部。可惜印第安纳州的送货法太混乱了。我在其他州没有遇到任何问题🙄。 尽管如此，他们还是很快纠正了任何错误或问题。爱它！
小心处理 Virgin、Fine print 和 Gotcha 政策
与维珍打交道要小心。五年来我一直是一个满意的客户。好酒，良好的服务，但现在不再了。他们现在似乎专注于“精美印刷”和“陷阱”政策。举个例子，10 月 1 日订购葡萄酒降临节日历；支付24美元押金； 10 月 6 日我改变了主意，当我意识到它的价格有多贵时，我在网上取消了预订。收到取消确认电子邮件，但被告知 24 美元“不可退款”[细则！]。觉得这不公平；打电话与主管交谈，主管同意退还一天内完成的 24 美元。我很高兴。服务很棒！ 故事本来应该结束，但事实并非如此。 10月29日，“已取消”订单余额的“待处理”费用突然出现！ 给维珍发电子邮件；要求将其删除；完成了；然后又回来了“最终”！他们无法停止发货（因为从未真正取消过发货）；必须归还；终于收到退款了，但是减去了 24 美元！ [发现！] 他们违背了之前的退款要求。我发了很多封邮件都没能拿回我的 24 美元。所以，他们失去了一个好客户。希望这24美元是值得的。 他们的制度和政策似乎缺乏灵活性。 出现问题时如何处理才是关键，而且达不到要求。 一封写给他们公司总部的信也被忽略了。以后还会去其他酒企和COSTCO。
Virgin Wines USA 回复2020-12-22
Hi Nick, Thanks for the review, and for being a loyal Customer for the past 5 years! We are very sorry to hear of this recent disappointing experience, and eager to make this right. We have sent you a DM. We truly value you as a customer and look forward to speaking with you. Best regards, Customer Service
无限头痛
我已经成为 Virgin Wines 的会员很多年了，时不时地遇到一些问题，但很快就得到了解决，但最近他们的客户服务很糟糕，不是因为代表，而是因为他们似乎没有被赋予解决问题的权力，他们只能写下通话记录并“升级”问题，无论这意味着什么。最近，由于账单问题，他们冻结了我的帐户，他们无法向我解释，也没有通知我。我是在打电话给他们后才知道的，因为我在 11 月 27 日下了黑色星期五订单，收到了一封确认电子邮件，紧接着又收到了一封取消电子邮件。 11月29日我再次尝试，结果相同。然后我在我的信用卡活动中看到我为这些订单付费。两周后，只有一项指控被撤销。今天我再次打电话询问有关保留的情况，并被告知三天前保留已经解除。尽管我多次被告知主管会联系我，但没有人愿意让我知道。我正处于新的信用卡账单周期，但维珍航空仍向我收取了 125.79 美元的费用，因为他们取消了某些活动。成为无限会员就这么多了。我不知道这意味着这将是无限的头痛。
Virgin Wines USA 回复2020-12-10
Hi Jane, We are very sorry to hear of this experience and eager to assist you! We weren't able to locate an account using the information provided with this review, so have sent you a DM. We look forward to hearing from you, and getting this resolved. Best regards, Customer Service
不重视客户
我已经成为会员 5 年了，今年我在葡萄酒上花了超过 1500 美元，但随着时间的推移，我跳过了他们挑选的 3 个箱子，他们不再让我跳过，因为我学会了自己挑选。我打电话过去，他们也无能为力。我曾认为自己是一个优秀且忠诚的客户，但我想这还不够。
Virgin Wines USA 回复2020-12-03
Hi Jon, Thanks for being a loyal member for the past 5 years! We are SO sorry to hear of this recent disappointing experience and would love to speak with you and make this right. We have sent you a DM. We truly value you as a customer and look forward to hearing from you. Best regards, Customer Service
电话代表总是......加入俱乐部
电话代表在处理我的电话时总是知识渊博、乐于助人、高效且友好。 我多年来一直是他们葡萄酒俱乐部的会员，我强烈推荐它，因为它很方便，而且最重要的是，他们根据您的喜好和评分为您选择各种优质葡萄酒。 如果您加入该俱乐部，如果您预计每年购买超过五箱，则值得购买无限免费送货选项 - 您可能会这样做，因为我认为您会喜欢他们为一些优质葡萄酒提供的许多特价商品。
在过去十年左右的时间里，我……
在过去十年左右的时间里，我加入了四个不同的葡萄酒俱乐部。维珍葡萄酒是我唯一保留的一种。葡萄酒总是品质优良、价格合理、选择丰富。
棒极了
我已经成为会员几年了。维珍葡萄酒绝对是最好的！
VIP箱子肯定更好……
VIP箱的质量绝对比普通俱乐部箱好。 VIP 柜子里经常有非常好的瓶子，但仍然有一些与我的最爱不一致。 我不相信他们会根据我的最爱来决定发送给我什么。 我喜欢大胆的干红葡萄酒，但我仍然喜欢黑皮诺和果味红葡萄酒，这些不是我最喜欢的。 我正在尝试一个有竞争力的俱乐部，如果我能更一致地收到我们喜欢的葡萄酒类型，我可能最终会取消维珍葡萄酒俱乐部。
最近发货的葡萄酒是……
最近发货的葡萄酒数量很少。考虑取消订阅。
维珍提供相对优质的葡萄酒......
维珍以合理的价格提供相对优质的葡萄酒。产品种类繁多，因此您无法买到与当地葡萄酒商店相同的葡萄酒。
优质葡萄酒和品种
优质的葡萄酒和品种，总是准时，物超所值！