我最近遇到了一个重大问题......
我最近在使用 Wix 的新 AI 编辑器时遇到了一个重大问题，而客户服务体验则让情况变得更糟。视频上传器被明确标记为支持音量控制 - 这不是猜测或假设，它据说可以工作。事实并非如此。这意味着我必须从头开始重建我的整个网站。 当我寻求帮助时，我与克里斯蒂交谈，她很有礼貌，但无法解决任何问题。我要求与一位主管交谈，但被告知这不是一个选择——后来我得知她的名字是乔迪，但无法真正联系到她。我没有承担责任，而是得到了咯咯的笑声和耸肩：“好吧，我们认为它会起作用，但我想它不会——我们仍在解决错误！”当客户已经围绕您宣传的功能构建了网站时，这不是一个可接受的响应。 如果某个工具仍在测试中，请勿将其标记为可用。当产品失败并非客户的过错时，一笑置之而不提供真正的解决方案并不是良好的客户服务。我希望 Wix 更加重视透明度和支持体验。
wix.com 回复2026-07-11
Hi there, Thank you for taking the time to write a review. We are sorry to hear about the difficulties you have experienced. We have reached out to you directly via Trustpilot to gather more information so we can look into this further. Please check your spam/junk folder in case it has been routed there. We look forward to hearing from you. Best, Robert