Zeldacards

感谢您的反馈！很高兴听到卡片使用正常，也感谢您对 artwork design 的评论。🌟 为了方便识别每张卡片，我们准备了一份详细的对照表，将定制艺术与对应的amiibo匹配：https://docs.google.com/spreadsheets/d/1TpP5eUaxmjxSANEsWisV6Vhvf-cHHqhChfyEqMTu09g/ 我们建议打印这份表格或保存在设备上方便查阅。如果您需要特定套装的指南（例如TotK 40 Cards），请告诉我们——我们很乐意帮忙！ 再次感谢您选择Zeldacards。您的建议帮助我们改进！

您好， 非常感谢您的反馈，听到您40张装的Super Smash Bros Ganondorf卡片无法使用，我深感抱歉。这绝对不是我们希望给顾客带来的体验。 我们在发货前会测试卡片，但偶尔也会出现瑕疵品。我很乐意立即为您免费寄送一张Ganondorf替换卡——只需回复确认您的地址，我会尽快安排发货。 关于价格问题，我也感谢您的坦诚，理解您的顾虑。虽然其他地方可能有外观相似的低价产品，但Zeldacards保证每张订单的正品、质量和完整售后支持。我们无法保证其他卖家的卡片具有同样的可靠性或售后。话虽如此，我希望您对自己的购买感到满意，因此我很乐意为您提供部分退款或未来订单的优惠券作为善意表示——请告知您的偏好。 再次感谢您告知我们此事。如果您需要其他卡片的帮助或有任何问题，请随时告诉我！ 此致问候， Karl Zeldacards 客户支持

非常感谢您的精彩反馈！很高兴听到您喜欢订单的质量，并且拥有完美的体验——这正是Zeldacards所追求的目标。

亲爱的顾客， 我是Zeldacards的Karl，对于订单延迟给您带来的不便，我深表歉意。我理解这一定很令人沮丧，尤其是在包裹仍被扣留时收到评价请求。 目前最新物流状态显示： **VANCOUVER, DETAINED BY LOCAL CUSTOMS FOR INSPECTION** unfortunately，海关检查有时会比预期花费更长时间，我们无法控制这一流程。不过，我们正在密切监控情况。 如果您不愿等待，我们很乐意为您办理全额退款——请告知您的选择。否则，一旦有任何进展我们会立即通知您。 如需实时追踪，您可以在此查看： 🔗 [17track](https://www.17track.net/) | 🔗 [YunTrack](https://www.yuntrack.com/) 再次为此次体验深表歉意。如需退款或进一步帮助，请随时回复。 此致问候， Karl 客户支持 Zeldacards

感谢您告知我们此事，对于您经历的沮丧和不便，我们深表歉意。您的满意是我们的首要任务，我们致力于立即解决此事。 以下是我们的处理： 订单审核：我们已确认您关于Animal Crossing Mini Card Set的订单（#6208），并确认缺少Dom（#477）和重复的Chabwick（#491）卡片。这是我们的失误。 邮件往来： unfortunately，我们无法在系统中找到您之前的消息（见附件截图）。我们怀疑这可能是技术问题或使用了不同的邮箱。为确保能及时帮助您，能否请您： 确认您联系我们时使用的邮箱地址？ 将之前的消息转发至 [email protected]（我们的官方客服渠道）以便核实？ 后续步骤： 补寄卡片：无论邮件是否有误，我们已为您准备好Dom替换卡，今天将通过DHL/USPS快递发出并附追踪号。您将在24小时内收到确认邮件。 跟进：我们会亲自监控此案例，确保替换卡在您朋友生日前送达。 关于Julia：我们对此造成的困惑深表歉意——这是我们在初步回复时的沟通失误。我们的团队成员本意是提及Dom，却误打了另一个村民的名字。我们已在内部处理此事以防止未来再犯。 补偿：作为善意表示，我们想为您提供下次订单9折优惠。只需回复此消息，我们将分享优惠码。 我们理解信任已受损，我们致力于弥补。如有其他需要帮助的地方，请告诉我们。 此致问候， Karl Zeldacards 支持团队