快速客户服务 – 卡罗莱纳州
我3月11日从X-Pole订购，不小心输入了错误的送货地址。我在流程后期意识到了自己的错误，并向 X-Pole 提交了一张票。 卡罗莱纳立即联系我并解决了这个问题。这使我避免了将重型设备运送到家庭成员地址的尴尬局面。 谢谢卡罗莱纳和 X-Pole！
关于 X-POLE US
数据更新- 网站
- xpoleus.com
- 分类
- 运动的
- 所在地
- United States · NORTH HOLLYWOOD
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 10 条评价
- 差评回复率
- 100%（4/4 条）
是 X-POLE US 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
X-POLE US靠谱吗？
X-POLE US（xpoleus.com）在 OK.one 的综合评分为 4.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 60 条用户评价，属于运动的分类，口碑优秀。好评高度一致，93% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；近 12 个月新增 10 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
客户服务非常棒！
我已经使用 X-Pole 多年，搬家后我需要改变我的设置。我为 X-Pert 杆订购了新零件，但在交货时才发现我订购了错误！在向 X-Pole 支持团队发送电子邮件询问订购更换件后，卡罗莱纳·斯通 (Carolina Stone) 直接回复了她的分机。她非常友善和乐于助人！她不仅帮助我完成了新订单，还免费向我发送了特定的替换零件（因为您无法在线订购）！感谢她的帮助，我将能够重新站起来并回到家里跳舞。谢谢你，卡罗莱纳！ :)
诺埃米·埃尔纳德斯 (Noemi Hernadez) 帮助我……
Noemi Hernadez 帮助我获得了 X Pole 客户服务的美妙体验！她非常乐于帮助我找到 X Pole NX 所需的替换零件，甚至不遗余力地帮助我确保我以最实惠的价格获得正确的物品！感谢 X Pole 的客户服务和友善乐于助人的人们。
诺埃米·埃尔南德斯 - 优质的服务！
诺埃米·埃尔南德斯（Noemi Hernandez）快速高效地满足了我的要求！ 5/5 感谢客户服务，并感谢诺埃米·埃尔南德斯 (Noemi Hernandez) 的帮助！ 〜快乐的 Xpole 女孩
我对 X-Pole 客户服务的体验
我对 X-Pole 客户服务的体验非常出色。在与销售和国际支持经理 Carolina Stone 交谈时，她风度翩翩，清楚地概述了我需要做什么：订购，同时还给出了针对我的诚实建议。我已经被从该公司购买产品的其他人推荐给 X-Pole，但正是 Carolina 的支持和风格让我成为了回头客。
X 极是最好的！
高品质的产品和卓越的客户服务！ 自 X-pole 成立以来，我一直是其忠实客户，目前拥有 X-frame、X-stage lite 和 Lyra 杆 - 所有这些都易于组装、拆卸和运输，使它们非常适合练习、玩耍和表演！ 他们的客户服务总是很容易通过电子邮件或电话联系到，他们风度翩翩，并且不遗余力地让我感到作为客户的重视和赞赏。 他们是市场上最好的！！
卡罗莱纳·斯通 - 太棒了！
Carolina Stone 快速、高效，超出了我作为消费者的预期！她是一颗宝石，确实是我遇到过的最好的销售专业人士之一！
优质的客户服务和优质的产品
我订购了 XPERT Pro (px) 45 mm 来替换我的 PFD Chrome Pro 舞杆 45 mm。我对我的新杆非常满意。它绝对更坚固，让我可以自信地做更多动作。我也很喜欢这个小底座，并且能够将我的杆从旋转切换到静态，而无需停下来拿出工具来执行此操作。 我在 2024 年黑色星期五订购了该杆，联邦快递正在那里运送我的包裹。当时 x-pole 不知道包裹是丢失了还是只是延误了。由于我的发货被延误，卡罗莱纳州又寄出了另一件以及一些免费的暖腿器。另一个包裹最终出现了，正在返回仓库的路上。很高兴我不必等待原始包裹，因为需要一些时间才能到达。卡罗莱纳州非常友善和乐于助人。
卡罗莱纳州非常乐于助人，而且…
卡罗莱纳非常乐于助人而且细心。每年的这个时候，零售公司都很疯狂，但她从来没有让我感到麻烦或不便。将专门从 X-Pole 购买以满足我的杆子需求并推荐给所有人。我也非常喜欢我的杆子。
我遇到过的最糟糕的客户服务
他们不接电话。当他们这样做时，他们就会挂断电话。其他时候你需要等待，结果却被发送到语音信箱。 没有通过消息或电子邮件回复。 响应客户不应该这么困难。 对于一家不会通过任何形式的沟通方式与客户交谈的公司来说，一星太慷慨了。 如果他们是地球上唯一的电线杆公司，我不会向任何人推荐他们。
X-POLE US 回复2024-11-18
Hello JP Percy - so sorry to hear you are having issues reaching us. We received this message straight away - if you can share your email or phone number in a direct message with us, we can check and find out what's going on! You can also reach us via Instagram or email at [email protected]
客户服务得到极大改善
在过去的一年里，客户服务得到了极大的改善。 我之前在客户服务方面的经历并不好，因为联系他们非常困难，而且响应时间需要数周时间。 这次我遇到了缺少零件的问题，他们没有将拱形安装座寄给我，客户服务非常有帮助且反应灵敏。所以他们当天就给我寄来了一件丢失的物品。 我确实必须重新安装整个结构，并将永久安装件完全从天花板上取下来，以便添加这个扩展（这很糟糕），但至少我能够在两周内修复这个问题，并且不像以前那样需要几个月的时间才能到达它们。
Roxanne H 非常友善且乐于助人
Roxanne H 非常友善且乐于助人！我真的很欣赏她的精力和专业知识！
令人惊叹的客户服务。
订购了我的舞台，没过多久就可以提货了。接机的时间对我来说有点棘手，我的丈夫是一位出色的司机，通常在该地区，但没有固定的时间。当 Stef 在没有预定接货时间的情况下走进来并允许他来接我的订单时，他真是太棒了。在家放置几天后，我打开舞台进行设置，其中一个盘子有点损坏。我立即在下班后给客户服务人员发消息，第二天他们一开门就接到了 Roxanne 的联系。她很快就提供了解决方案并给我寄了一个新盘子。我很喜欢他们的客户服务，并将继续与他们开展业务。非常感谢 Stef 和 Roxanne 带来的美好体验！
X-POLE US 回复2024-04-10
Thank you for the glowing review Lily - we will be sure to let Stef & Rox know!
很棒的两极。可怕的cx。
最好的杆子，但他们显然没有足够的竞争，因为他们的cx令人发狂。我在 7 年的时间里购买了多根杆子，所以我并没有在糟糕的一天遇到某人的奇怪经历。每次我打电话时，电话里的人都说我是个白痴，他们不得不浪费时间和我说话，这真是太不方便了。定价和产品细节经常与网站不一致（我的几根杆子附带一个旅行袋，当他们单独购买时，网站没有立即更新，但当我询问时，没有人承认这是一个足够合理的查询 - 这不像我要求免费的袋子或任何东西。我已经工作了很多客户，我作为一个过于友善和包容的客户开始对话 - 他们的态度是，这对他们来说是荒谬和烦人的当我向我寻求有关杆设置的帮助时，虽然他们的技术知识很到位，但我总是受到明显的蔑视，如果可以的话，我建议您从杆工作室购买，这样他们的态度中最令人震惊的部分就不是他们的态度。我所有的极朋友都有这样的印象，这有点像笑话，就像哦，这个月我收到了一个被选中写电子邮件的人的回复！即使我反复跟进，我也没有人回复我，我要么不得不放弃，要么通过电话追查他们，我经常从一个人或部门转到另一个人，网站的基本结帐功能不起作用，但无法让任何人修复或帮助。再次强调，这基本上说明了为什么垄断对消费者不利，根据我的经验，你很幸运能够购买他们的产品，不要指望可及性、同理心、友善或效率。
X-POLE US 回复2024-04-08
Thank you for your detailed review. Sorry to hear about your experience with our customer service. We treat our repeat customers with special care - so to hear that over 7 years, our service level has deteriorated concerns us. If you can help us with some details of your purchase, it can help our team improve in the future. Yes, when we introduced our 3rd generation poles, we no longer could offer the carry case included in the kit - as such, this was offered as an additional item. There is always an overlap when we transition from one generation to another - during this point, prices were being updated gradually. If you can also give us some idea of who you spoke with and the questions that were asked of them - we can better investigate why your experience was so negative. And if there is any way for us to still put this right - please let us know. Thank you.
卡罗莱纳州非常乐于助人而且很有礼貌。
X-POLE US 回复2024-03-25
Thank you for your kind review - we will be sure to pass on the compliments!
卡罗琳不遗余力地提供帮助……
卡罗琳竭尽全力地帮助我，这让我感到非常高兴。这是我在一家公司获得的最好的客户体验之一，它使我成为一个更加忠诚的买家。
X-POLE US 回复2024-03-25
Thank you for your kind words Chelsea!
质量太值这个价格了！
在我真正拿到 X-pole 之前，我对价格有点犹豫。从一个廉价的产品到这个是令人难以置信的！仅握力和坚固性就使其非常专业且易于使用。设置也轻而易举！
X-POLE US 回复2024-03-25
Yayyy!!!
一流的客户支持
我的 XPERT Pro 张力安装杆的一个组件出现问题，因此我联系了 X-Pole，Roxanne 很快联系了我，她为我提供了一份非常全面的解决问题指南。当我们发现这是制造过程中的错误时，Roxanne 非常友善地发送了更换零件的订单，并向我提供了跟踪和接收更换零件所需的信息。感谢 Roxanne 和 X-Pole 团队！
客户服务很棒
客户服务很棒。 Roxanne 反应敏捷，非常乐于帮助我找到合适的产品。
罗克珊很棒
罗克珊太棒了！她及时回复每封电子邮件，甚至提出与我进行 Facetime，以便她可以实时查看我们的问题。我们仍在共同努力解决这个问题，但到目前为止她的表现非常棒！