A FUIR " Dongguan Maxky Tech Industry Co., Ltd"
J'ai fais fabriquer pour 10000 dollars de meuble chez ce fabriquant "Dongguan Maxky Tech Industry Co., Ltd.". Le tout a été livré avec énormément de retard. Aucun délai, ni aucune promesse n'ont été respectés. Cela m'a pris du temps pour tout monter. A la fin du montage, je constate que les poignets encastrées de certaines portes avaient été fabriquer à l'envers. Qu'ils y avaient des erreurs sur d'autres portes. Que le bois que j'avais expressément demandé n'a pas été respecté.....bref pleins de petits problèmes. Bien entendu, le vendeur admet qu'il peut y avoir certaines erreurs mais ne veut rien rembourser ou les refaire et les expédier à sa charge. J'ai fais une réclamation auprès d'alibaba mais le délai de 60 jours est malheureusement dépassé donc il ne veut rien faire. J'ai commandé plusieurs plusieurs sur alibaba et je dois dire que souvent il y a eu des problèmes. Ces problèmes sont dus à un manque de contrôle et de rigueur de la part d'alibaba. Si le contrôle des vendeurs étaient faits correctement, je pense que ce message n'aurait pas lieu d’être et les clients ne s'enfuiraient pas. J'ai payé une société local pour refaire les portes et apportés les modifications nécessaires. Donc je déconseille cette société d'autant plus que la vendeuse n’était pas commerciale, pas professionnelle et était d'une mauvaise fois que je n'ai jamais rencontré ailleurs. De plus la vendeuse me dit que mon avis negatif n'aura aucun impact sur elle donc elle s'en moque. Aucuns responsables ne m'a contacté afin de trouver une solution aux problèmes. Alibaba a aussi sa part de responsabilité dans les problèmes que nous rencontrons. I commissioned $10,000 worth of furniture from the manufacturer "Dongguan Maxky Tech Industry Co., Ltd." The entire order was delivered with massive delays; not a single deadline or promise was kept. It took me a long time to assemble everything. Once assembly was finished, I discovered that the recessed handles on some doors had been manufactured upside down, there were errors on other doors, and the specific type of wood I had explicitly requested wasn't used—in short, a host of minor issues. Naturally, the seller acknowledges that mistakes can happen but refuses to offer a refund or remake the items and ship them at their own expense. I filed a claim with Alibaba, but unfortunately, the 60-day window had already passed, so they refused to take action. I have ordered from Alibaba multiple times, and I have to say that problems frequently arise. These issues stem from a lack of oversight and rigor on Alibaba's part. If seller vetting were handled properly, I don't think I’d be writing this message, and customers wouldn't be driven away. I ended up paying a local company to remake the doors and make the necessary modifications. I strongly advise against using this company; the sales representative was neither customer-oriented nor professional, and she displayed a level of dishonesty I have never encountered elsewhere. Furthermore, she told me that my negative review wouldn't affect her, so she didn't care. No one in management contacted me to find a solution to these problems. Alibaba also bears some responsibility for the issues we face.