Terrible experiencia/Terrible experience
(English version below the post) Tuve una experiencia terrible y no recomiendo comprar con este distribuidor. Realicé una compra en su página web, donde indican que el molino debería llegar en un plazo de 4 a 6 días. Después de 7 días sin recibir noticias del envío, envié un correo electrónico solicitando información y me respondieron que "enseguida" enviarían el producto. Pasaron 10 días más hasta que finalmente el molino llegó a España, pero FedEx se puso en contacto conmigo solicitando que llenara un formulario extenso sobre el uso del producto y me informó que tendría que pagar impuestos adicionales, algo que no estaba especificado en ningún lugar de la página de DF64. Finalmente, reclamé por los impuestos extras y ellos decidieron hacer una devolución "parcial" de los mismos, argumentando que "hay cargos que el cliente tiene que asumir". Fue una experiencia terrible: complicada, tardía, problemática y engañosa. ------------ I had a terrible experience and do not recommend buying from this distributor. I made a purchase on their website, where they state that the grinder should arrive within 4 to 6 days. After 7 days without any news about the shipment, I sent an email requesting information, and they responded that they would send the product "immediately." Ten more days passed until the grinder finally arrived in Spain, but FedEx contacted me asking to fill out an extensive form detailing the use of the product and informed me that I would have to pay additional taxes, something that was not specified anywhere on the DF64 website. Finally, I complained about the extra taxes, and they decided to make a "partial" refund of the taxes, arguing that "there are charges that the customer has to cover." It was a terrible experience: complicated, delayed, problematic, and misleading.