Rifiuto Garanzia Legale a Roma EUR – Condotta inammissibile e scorretta
Sconsiglio vivamente l'acquisto di calzature tecniche in questo punto vendita se cercate serietà e assistenza post-vendita. Ho acquistato un paio di scarpini da calcio nuovi presso il negozio Cisalfa Sport di Roma EUR. Al primo e unico utilizzo standard, il prodotto ha manifestato un gravissimo e palese cedimento strutturale con il distacco/scucitura della scarpa.Riportato il prodotto in negozio, il personale ha arbitrariamente e sbrigativamente rifiutato la sostituzione in garanzia arrampicandosi sugli specchi e adducendo a voce un pretestuoso "uso non conforme".Ricordo a Cisalfa Sport che, trattandosi di un bene NUOVO e distruttosi al primo utilizzo, ai sensi del Codice del Consumo (art. 135-ter) vige l'inversione dell'onere della prova: il venditore non può liquidare un difetto strutturale a voce, ma ha l'obbligo legale di fornire una perizia tecnica scritta che dimostri un eventuale dolo del consumatore. In assenza di questa, il difetto si presume originario di fabbrica.In data odierna ho provveduto a inviare formale diffida ad adempiere via PEC all'ufficio legale centrale di Cisalfa Sport S.p.A. e, per conoscenza, ad Adidas Italy S.p.A. Se non riceverò l'autorizzazione al cambio o al rimborso entro i termini indicati, la pratica verrà depositata al Giudice di Pace e segnalata all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Saluti.