Schlecht für Unternehmen, die auf Telefonie angewiesen sind
Wir sind ein Schweizer Rekrutierungsunternehmen und nutzen Aircall seit rund 2.5 Jahren. Leider mussten wir in dieser Zeit mehr als 10 Mal massive Probleme mit dem System erleben, bei denen unsere Telefonnummern plötzlich blockiert wurden. Für ein Unternehmen wie unseres, das täglich sehr viele Telefonate führen muss, ist das ein enormes Problem. Wenn Telefonnummern blockiert sind, können unsere Mitarbeiter nicht mehr arbeiten, da ein grosser Teil unserer Tätigkeit über Telefon stattfindet. Besonders kritisch ist der Support von Aircall. Reaktionen dauern häufig 5 bis 10 Tage, und in dieser Zeit bleibt das Problem meist ungelöst. Für uns hat das bereits sehr viel Geld gekostet, da unsere Mitarbeiter teilweise nicht normal telefonieren konnten. Für Firmen, die auf zuverlässige Telefonie angewiesen sind, ist das ein grosses Risiko. Unser Rat: Macht diesen Fehler nicht und prüft sehr genau, welchen Telefonanbieter ihr wählt. We are a Swiss recruitment company and have been using Aircall for around 2.5 years. Unfortunately, during this time we have experienced more than 10 serious incidents where our phone numbers suddenly got blocked. For a business like ours that relies heavily on daily phone calls, this creates major operational problems. When numbers are blocked, our employees are unable to work properly, because a large part of our business is based on phone communication. What makes the situation worse is the very slow response from Aircall support. In many cases it takes 5 to 10 days to receive a response, while the issue remains unresolved. This has already cost our company a significant amount of money, because our employees were unable to make calls normally. For companies that depend on reliable phone systems, this can become a serious risk. Our advice: Carefully evaluate other providers before choosing Aircall.