腐蚀性电池
我写这封信是为了表达我对从 SimpliSafe 购买的警报器质量的失望。 在与 SimpliSafe 客户服务代表交谈以将警报器添加到我的系统时，我被指示拆下警报器的后盖。我一打开，发现电池腐蚀得很严重，而且有电池酸液从里面漏出来。液体明显从电池中渗出，使我接触到潜在危险的物质。 这种情况不应该存在于运送给客户的产品中。它引起了人们对 SimpliSafe 质量保证程序的严重担忧。客户应该能够相信收到的产品是安全的、经过适当检查且不含可能造成伤害或财产损失的有毒物质。 由于 SimpliSafe 未能在发货前确保产品安全，因此我认为适当的解决方案是免费提供替换警报器，并为我最初购买的商品全额退款。仅提供一个月的免费监控服务并不能充分解决收到含有泄漏危险电池的缺陷产品的严重性。 我要求 SimpliSafe 重新考虑其回应，并免费提供替换警报器，并全额退款给我原来的购买价格。我还鼓励 SimpliSafe 审查其质量控制程序，以帮助防止其他客户收到这种不安全情况下的产品。 我期待您对此事的及时答复和公正的解决。此版本反映了您在将设备添加到系统时发现了问题，而不是在排除故障时发现的。