优质的服务和可靠的。
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Michael
英国
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不执行自己既定政策的公司
我有过一些从 Etsy 店面订购的良好甚至出色的经历。 但我最近遇到了一件非常糟糕的事情，严重损害了我对 Etsy 本身的信任，以及它执行自己既定政策的能力和意愿。可悲的是，这会让我以后对通过该网站订购更加谨慎。 我希望从一家自称为“尼日利亚婚礼店”的供应商处订购一顶精美的非洲帽子，其商品为“奥利维亚手工制作”、“从英国发货”、“由英国的一家小企业发货”，具有“免费送货”的吸引人特征，并且我的订单“很快到达！”，指定在大约 4-7 天内到达。 这些说法最终都不是表面上看起来的那样。我还收到了一条虚假通知，称该物品*已发货*并将大致在广告规定的时间内到达。 当它没有按通知到达时，我询问它在哪里，当它实际上可能交付时，我被告知它仍在前往“我们的西雅图办公室”的途中，可能需要支付关税，而不是免费交付。我立刻就知道后一点是错误的，因为该物品的价值大约只有触发关税的一半——因为卖家一定知道这种事情是否是他们的常规做法。 即使第二次询问，也没有关于交货日期的答案。直到在网站上发表了激烈的评论后，我才得到公开回应，跟踪现在表明在我的订单几周后交货。到了那个阶段，我对别人告诉我的一切都失去了信心。 毕竟，一件正在运送到西雅图（大概是美国华盛顿州的物品，尽管卖家没有明确证实这一点！）然后发送给我的物品不是“奥利维亚手工制作”的，而是从“英国的一家小企业”运送的。而且它肯定不是“从英国发货”。 我的怀疑——尽管这只是一种怀疑，我没有具体证据——这很可能是一件中国制造的商品，通过美国西海岸直接运送给英国的客户。 不用说，上述几乎所有内容都违反了 Etsy 政策，甚至违反了基本的商业道德实践。例如，仅引用 Etsy 政策文件中的一段，卖家应提供：“准确说明商品的制作方式、制作人以及发货地点。”更一般地说，Etsy 的定位应该是作为制造商和手工艺者的市场摊位。 因此，我通过他们的在线表格向他们提出了正式投诉。我选择了要求退款，因为我对商品准时送达（如果有的话）失去了信心。必须感谢“尼日利亚婚礼公司”及时退还了我的钱（尽管我发现这对我或任何其他订购一整堆服装以准备迎接他们一生中最重要的一天的人来说没有什么帮助。） 由于投诉在技术上已通过退款解决，因此我也通过图片下方的按钮向 Etsy 报告了该商品。我举报的主要目的是让 Etsy 强制遵守他们自己的政策，并迫使卖家纠正网站上故意做出的虚假陈述，我自己的努力失败了，这样其他买家就不会像我一样被误导。 那是大约两周前的事了。 从那以后就没有答案了。 据我所知，网站上也没有任何更正。 所以我再次举报了该项目，没有其他明显的方式可以询问 Etsy 他们正在做什么（如果有的话）。 再次，没有答案。 这意味着答案似乎是“什么也没有”。 这种完全放弃责任的行为与我向亚马逊和 eBay 等公司投诉的经历形成了可耻的对比，我最近在卖家拒绝了私信提出的请求后，报告了一件商品的误导性描述。在我向 eBay 正式投诉后的几个小时内，该商品就被下架了 - 如果我检查得足够早的话，可能在几分钟之内！ - 通过代理人工智能，我立即得到了充分的通知。 警告，Etsy emptor )):>(((
Excellent subscription box service my…
Excellent subscription box service my daughter is always pleased every month with the selection
Seller do not honour advertised details
Seller do not honour the advertised papers. No originals just a unactivated card, so no original purchase date, no manual etc. When queried took ages for Chrono 24 to respond and seller still did not honour papers. Poor performance all round so much so I bought another Breitling from another seller.
我的第一份经典汽车保险...
为我的第一辆老爷车购买保险对我来说是一种全新的体验，当我的保险公司 USAA 将我推荐给 American Collectors 时，我不确定会发生什么。我很高兴阿什利·布罗姆接了电话。 阿什利知识渊博、耐心而且真诚友好。她花时间解释我的选择，帮助我确定哪种政策最适合我的需求，并指导我完成整个过程的每一步。一路上我们遇到了一些挑战，有时我认为获得报道是行不通的。阿什利没有放弃，而是保持积极态度，不断寻找解决方案，并最终发挥了她的魔力，找到了满足我需求的政策。 让这次经历特别令人难忘的是阿什利本人。除了专业之外，她还很热情、风度翩翩。我们甚至花了一点时间谈论我们的家人，这让通常的例行商业交易变得更加人性化。这种个人联系，加上她出色的客户服务，给人留下了持久的印象。 阿什利（Ashley）是美国收藏家的杰出代表，多亏了她，我的第一辆老爷车才成为一次愉快且无压力的体验。我向任何寻求收藏车辆保险的人强烈推荐 Ashley 和 American Collectors。
Good service
I’ve yet to test the products due to poor weather but Jennychem customer services deserve a mention. I had a few issues regarding my delivery but this was not due to Jennychem but more to do with the delivery company (APC Overnight) who let them down. Liam from customer services was great in resolving the issue I had and offered great continued service. It’s easy to get frustrated with a delayed delivery but I judge a company on how they resolve any issues and Jennychem did themselves proud