戴森 Airwrap 订单已收到，包裹内含袜子 - 几周后仍然没有退款
我分享我的经历是因为我相信其他客户应该知道发生在我身上的事情。 2026 年 7 月 12 日，我通过亚马逊订购了戴森 Airwrap。包裹被标记为第二天送达。然而，我收到的包裹太小，无法容纳戴森 Airwrap。当我打开它时，里面根本没有戴森产品。相反，包裹里有几双袜子。 我立即联系了亚马逊客服，报告说我收到了错误的商品，并根据要求提供了照片。我询问是否可以将正确的产品发送给我，但没有提供替换品。我被指示退回收到的物品以获得退款。 我按照亚马逊的指示于 2026 年 7 月 13 日退回了袜子。 截至 2026 年 8 月 2 日，我仍未收到退款。尽管我使用提供给我的退货方法准确退回了我收到的货物，但退货仍然显示为延迟/运输途中。 我最担心的不仅仅是收到了错误的内容。错误可能会发生。令人极为失望的是事后处理问题的方式。 我买了一台昂贵的戴森 Airwrap，但从未收到过。我立即报告了该问题，提供了所需的证据，退回了我实际收到的物品，并按照亚马逊的指示进行了操作。然而几周后，我仍然没有购买的产品或支付的钱。 根据这次经历，我对亚马逊处理严重的履行和退款问题的方式感到非常失望。 我保留了与这次体验相关的订单信息、照片、退货文件、跟踪信息和客户服务对话。 如果亚马逊解决了问题并向我退款，我将更新此评论。