Amazon

必须审查交付实践

总体情况良好，但交付量必须加快。 他们在不属于我的地址拍摄包裹照片！ 这种情况已经发生过四次了，包括本周一。 不幸的是，并不是每个人都足够诚实地退回错误投递的包裹，并否认收到，即使有照片证据也是如此。 因此，当发生这种情况时，我别无选择，只能联系帮助台，这本身就是一件繁琐的事情。 我在一个公寓楼里。 由于大流行，送货的货物都被扔在门厅里，人们在那里偷东西。 如果他们只是送货到我的前门，没有人会损失任何钱，因为物品不会被盗。 需要审查交付实践。 亚马逊在这方面失分了。

亚马逊确实需要进军国内……

亚马逊确实需要聘请以英语为母语的国内员工。 我厌倦了必须拼写单词并重复多次。

亚马逊不让我买草莓酱……

亚马逊不让我在德克萨斯州休斯顿购买草莓酱或任何我知道可以使用 EBT 卡的东西 他们失去了一个客户 我在这个问题上打了一千次电话 他们根本不会做任何事情 他们不在乎 所以我不会在亚马逊期间购买

贝索斯离开后零客户服务

亚马逊真是一团糟。 我收到一封来自亚马逊的电子邮件，称除非更新链接，否则关联账户将在 30 天内面临关闭的风险。我立即更新了链接，并通过他们的联系表联系了他们，并表示已进行更改。 我没有收到对所发送信息的回复，而是收到了另一封电子邮件，内容是 - 您的帐户将在 10 天内面临关闭的风险...... 然后我联系了英国的客户服务部门，他们一无所知，因为他们只处理零售业务，并且没有针对员工的专业团队，他们只通过联系表处理...... 最重要的是，亚马逊已经走下坡路，没有责任，只有自动化机器人，并且在某些需要时没有客户服务。

亚马逊的欺骗行为

似乎每次我订购东西并挑选商品时，我都会发现有人说我将在第二天收到该商品，但在完成购买后却说我将在两天内收到该商品（不包括我订购的那一天）。 我刚刚订购了 7 件商品，每个人都说，如果您在接下来的 4 小时 42 分钟内订购，我明天就会收到所有这 7 件商品，这很重要，因为我明天晚上要举办派对，但在我购买后，他们说我将在派对后的第二天收到我的商品。我不得不打电话取消所有项目。 这是亚马逊用来诱使您购买产品的欺骗性做法。我订购的每件商品都注明有库存。我也是高级会员，但现在已经毫无意义了。它曾经是，但我将取消我的会员资格。 亚马逊需要对误导消费者和浪费人们时间负责。如果你在我购买后没有赶上他的运输时间，它就会毁掉我儿子和他妻子明天晚上的性别揭晓派对。 亚马逊欺骗消费者，并通过声称您想要的商品有库存并将在第二天发货来误导他们。您购买后，他们会更改交货日期。我确信我不是唯一一个发生这种情况的人。这种情况在我身上发生过很多次，我猜想需要提起集体诉讼才能让亚马逊公平地对待消费者。我计划明天和我的律师谈谈这件事。亚马逊只是为了赚钱而撒谎，所以也许一场损害你利润的诉讼会让他们改变方式，诚实地面对他们网站上的东西

亚马逊使用ups来提货...

亚马逊使用 ups 来收取退回的包裹。最糟糕的运输公司。骗局是承​​诺取货的。司机谎报不取货的原因。留下标签。司机再也没有见过。亚马逊建议自己送货。ups 和亚马逊深思熟虑的骗局。双方都从谎言中获利。

他们的支持的回应是……

他们的支持人员的回复被延迟，案件后来没有得到解决，从那以后我一直在发送邮件

谢谢亚马逊

谢谢亚马逊 最近通过 anzboxluck 以 38.09 英镑的价格购买了一个亚马逊仓库退货托盘。 我的托盘于今天 8 月 7 日到达，并通过信箱交付！巨大的托盘！！！ 我有一块运动手表……这对我来说很棒，因为我患有残疾并且无法行走。 谢谢亚马逊。 真是浪费我的钱。 戴夫·伯吉斯

我只使用亚马逊 1 天送货

我只使用亚马逊，因为它应该可以快速 1 天送达。最近我注意到它说一日送达，所以我买了它，然后它变成了多天送达。亚马逊的质量也很糟糕

可靠的购物和快速的交货

我经常在亚马逊上购物，因为可以很容易地在一个地方找到我需要的几乎所有东西。运输通常很快，而且每当出现问题时我都有过退货的良好经验。我还喜欢在购买前能够比较产品并阅读客户评论。总的来说，这对我来说是一次可靠的购物体验。

亚马逊客户服务是一场闹剧

不要浪费时间联系亚马逊客户服务。 它的操作人员未经训练，他们不知道自己在做什么。 他们不会听（或在聊天时阅读）您所说的内容。他们对一切的一贯反应是“请不要担心”，这不符合剧本。 亚马逊不妨只坚持使用 BOTS，因为没有区别。 亚马逊应该将“客户服务”重命名为“不要费心联系我们，因为我们一无所知”

对亚马逊 100% 失望

我很伤心，随着时间的推移，我在亚马逊的经历变得越来越糟。 我有一个有声账户，刚刚发生过，而且以前也发生过。然后亚马逊帮我恢复了它。 但现在根本没有亚马逊的支持。我当时还和他聊过，15分钟后就被接线员终止了。 亚马逊再也没有地方可以让我获得真正的支持了。 一切都是问答和自动化，没有任何回应。 从世界一流的客户支持公司到绝对的噩梦。 亚马逊不见了。

我的订单总额从 184.55 美元变为……

当我完成购买时，我的订单总额从购物车中的 184.55 美元变为 201.55 美元，没有任何警告。然后包裹丢失了，在我等待解决方案时，我的小儿子没有收到他的生日礼物。客户服务很糟糕——没有真正的答案，只有延误。这是一次非常令人沮丧的经历，让我想知道其他订单是否在我没有注意到的情况下涨价了。下订单前请仔细检查您的总数。

这是一个在线公司

包裹来得很好

包裹来得很好，尽管有时很难剔除机器人评论以获得优质的物品。我要花这么长的时间来推断产品的好坏，这有点可笑。

一朝被蛇咬，十年怕井绳

一朝被咬，二度害羞。 7月30日订购了一些东西。 1 件到了，1 件到了，两次都通过了免费送货，但仍在等待，不得不打电话给亚马逊询问我的物品是否延迟。 8月9日被告知。 没有问候，没有实时聊天，没有沟通，我不能再次使用亚马逊。 金钱多于理智。 和 3 个人交谈过，至少可以说亚马逊太糟糕了。 从商店订购，您可以立即收到。

在过去 8 次交付中，大多数都出现了问题

在过去 8 次交付中，大多数都出现了问题，其中 2 次当天订购并付款的交付未能在当天送达，4 次次日 Prime 会员订购的交付未能交付，其中一件订购的商品是错误的产品。 完全没用了

亚马逊的骗局

我2026年6月20日订购了一台空调，8月3日购买，错过了三个交货期。在持有我的钱一个多月后，他们向我承诺提供空调并退款。在亚马逊意识到这家中国公司是骗局几周后，亚马逊继续声称该商品仍在途中。直到今天，我的账户还告诉我正在运送的物品。一个月后，亚马逊确实退还了我的钱，但没有采取任何措施来弥补这一点。我们等待着夏季最热的空调，相信亚马逊给我们带来了这个骗局。

在购买索尼 INZONE H9 II 之前……

亚马逊违背了书面承诺 在购买索尼INZONE H9 II耳机之前，我联系了亚马逊客服询问是否有折扣。 交货后，客户服务代表向我退款 50 美元。为了确保一切都清楚，我确认了多次。然后亚马逊给我发了一封官方电子邮件，确认我的耳机交付后，我应该联系亚马逊以获得 50 美元的退款。我还收到了退款申请 ID。 根据该书面承诺，我购买了这款耳机。 商品交付后，几名亚马逊代表拒绝兑现承诺，称这违反了亚马逊的内部政策。他们承认前任代表向我提供了不正确的信息，但他们仍然拒绝履行影响我购买的书面承诺。 我有官方电子邮件、聊天记录和记录承诺的退款请求 ID。 根据我的经验，我会鼓励其他客户以书面形式获得重要承诺，而不是仅仅依赖客户服务代表所说的话。即使我书面确认，亚马逊最终也拒绝履行承诺。 这次经历大大降低了我对亚马逊客户服务的信任，我希望亚马逊改进其内部流程，以便客户可以依赖他们从支持中收到的信息。

被锁在住处

我有过多次这样的经历：送货员把包裹放在我的玻璃门上，表现出无能和缺乏常识。请考虑当亚马逊通过封锁入口/出口点造成危险时，顾客如何离开住所。