我从亚马逊购买了 PVC 日落杯……
我六周前从亚马逊购买了一个 PVC 日落杯，他们使用的公司是 La Beautiful，当它到达时，质量很糟糕！所以我第二天在当地邮局通过皇家邮件退回了该物品，第二天它到达曼彻斯特仓库，7天后仍在等待6周后的退款，回到客户服务并向我保证我会收到退款，今天检查了我的银行，仍然没有退款，我对亚马逊真的很失望，86.99英镑是很多钱可以损失，请不要从La Beautiful购买任何花园家具，因为他们说他们没有收到该物品，质量很差。黛比英国
关于 Amazon
数据更新- 网站
- www.amazon.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 英国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 214 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/192 条）
是 Amazon 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
GB
Amazon靠谱吗？
Amazon（www.amazon.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 214 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。80% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
从亚马逊买了一个散热器..收到了...
从亚马逊买了一个散热器..收到送货信息，它将在下午 3-5 点之间送货...然后在 9.30 再次检查我的手机，它说上午 9 点 24 分送货失败...当我检查跟踪信息时，它正在距我 200 英里的 Adrossan som 送货。 亚马逊与一位不明白出了什么问题的小伙子交谈，并向我保证当天就会送达。 到了下午 6 点，它还没有出现，所以再次给亚马逊打电话，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但他们也无能为力，因为这是第 3 个零件销售商 Vathroom 4 少，并且通过流媒体交付。 今天早上醒来，收到亚马逊发来的另一封电子邮件，说他们已与 Stream 联系，可能会在周一或周二交付......所以我又在学校假期期间又被困了 2 天等待交付。 请注意，检查您购买的物品是如何交付的...如果周二仍未到达，则订单将被取消...我想给他们全部 0 颗星。
7月30日
2026年7月30日，我订购了两款产品，但没有收到。相反，我收到了一件我没有订购的商品。我联系了客户服务热线，尽管收到了该公司的数十封电子邮件通信，但我被告知我没有存档电子邮件。这种情况之前已经发生过两次，在之前与客户服务的一次对话中，我更新了我的电子邮件地址。当我检查网站时，我发现我的电子邮件地址没有列出。我尝试更新我的个人资料以显示我的电子邮件地址（与以前相同），该网站的消息显示其他用户已经拥有该电子邮件地址。通过与该公司进行大量无用的电子邮件交流，他们坚称我不是该帐户的用户，并且专门针对该订单。更不用说我已经使用相同的方法订购产品好几年了，最近又使用相同的方法退回了一件商品。 最近，我是否会收到订单或者订单是否准确变得很不确定。几年前，我订购了一台昂贵的咖啡机，但我没有收到。这次交货比预定时间提前了几天，而我当时正在出差。当我收到包裹已送达的消息时，我立即打电话给客服，告知他们没有人可以收到包裹，因为他们的送达日期已确定为两天后。我要求他们回来取货，但他们没有。 最近的经历真是太可怕了。这家公司忙着赚钱和表达客户满意度，只不过客户满意度显然只是一个脚本，并且基于他们对客户需求的理解，但没有包含太多如何通过跟踪用户帐户、确定帐户真实性、电子邮件、帐户错误等来解决电子邮件地址争议。我还没有收到退款，而且我仍然拥有属于别人的产品。尚未提供有关如何处理该产品的指导。我已出示照片证据，证明我收到了该商品，而不是我订购的商品，但我仍然没有收到退款。当这家公司回复我的询问电子邮件时，他们用一个未在我的发票上列出的不同名字来迎接我。他们用我的昵称来称呼我，该昵称包含在我之前与他们的客户服务代表沟通时使用的个人电子邮件地址中。不幸的是，我将根据这次经验和未解决的交易联系BBB。无论他们是否站在我一边，至少这 77 美元是值得的，它可以提高人们的意识，让人们停下来思考如何超越口头语言来对待客户。
如果……我会留下不到 1 颗星
如果可能的话，我会留下不到 1 颗星，绝对无用的呼叫中心客户服务，不会传递给经理或其他任何人，告诉我们会有一个电话 bnack，然后在 24 小时内回来，然后在我的帐户被他们阻止后 48 小时，
亚马逊的运输已经陷入困境
亚马逊的送货已经一塌糊涂了。 两日达过去非常可靠。现在我不能指望它了。 更常见的情况是，物品丢失，或者几天后才出现。 我不能再依赖他们了。 我现在正在质疑我的 Prime 会员资格。 我可能不得不把我的生意转移到别处。
完全无视老年人和残疾人
我八十多岁了，身体残疾，患有心脏病。我经常从亚马逊订购，因为没有其他方法可以订购重型物品。今天，DPD 给我送了两次货，他们非常出色，帮我把表土放进了大门内。但当亚马逊司机过来时，我问他是否可以这样做，他只是说我为什么要这么做，然后当我试图坚持时就辱骂了我。我很惊讶亚马逊有 1.6 星。不用说，我和我的妻子将寻找一家替代的网上商店。
最差的客户服务
我在亚马逊遇到过最糟糕的客户服务体验之一。 我联系了亚马逊，因为我的一个订单到达时带有一个空的产品盒。第一位代表 Muskan 无法解决该问题，因此我要求与经理交谈。我被转到简那里，他只是简单地重复了同样的信息，并且在整个谈话过程中表现得粗鲁和轻蔑。我发现和他沟通很困难，就挂断了电话。 我再次打电话给另一位经理洛厄尔，希望能有更好的结果。不幸的是，我收到了同样无益的答复。我还提出了第二个问题，涉及另一份订单，该订单在包裹内没有产品的情况下交付。最让我担心的是，洛厄尔似乎在不询问订单号的情况下确切地知道我指的是哪个订单。 更糟糕的是，我被告知，在亚马逊调查之前，我需要联系警方并获得警方报告。这两种商品均由亚马逊销售和履行，因此我认为当亚马逊负责处理、包装和交付订单时，不应期望客户介入警方。 最让我失望的不仅仅是缺少的物品，而是完全缺乏同理心、责任感和提供帮助的意愿。我期望像亚马逊这样规模和声誉的公司能够提供更好的客户服务。 我希望亚马逊审查我的这两起案件，调查相关代表的行为，并改善对待真正顾客的方式。基于这次经历，我对亚马逊的客户服务失去了信心。
尝试与我的爸爸一起登录我的爸爸......
尝试使用我父亲（现在）的帐户登录我的父亲，并选择忘记密码，获得代码，但仍然不起作用，所以我不得不使用我的帐户来订购零件
可怕
可怕。通过电话 45 分钟验证用户名和密码，并通过电子邮件获得批准。试图让他们关闭 PTO 账户，因为前任财务主管没有交接事务。亚马逊关闭了我的个人账户。
不酷哥们
所以我终于拿回了我的税款，我很高兴能够去亚马逊购买另一部 iPhone，因为几周前我去必胜客时，我的 iPhone 不幸被盗了。被盗的手机是我二月份从亚马逊购买的，我非常喜欢我的宝宝。我没有遇到任何问题，除了我似乎一直和你们在一起的唯一问题是你们出于某种愚蠢的原因没有像其他地方那样立即从我的帐户中取出钱。你等着吧。这完全是愚蠢的。我刚刚在 2026 年 7 月 31 日购买了另一部 iPhone 13，然后又给我妈妈买了另一部手机。问题是你最终运送了我的妈妈，这就是为什么该交易出现在我最近的交易中，但我的 iPhone 从未发货，我厌倦了去他妈的？所以我取消了它。通常，如果我没有足够的钱，你们会反复向我发送电子邮件或短信，说明我需要修改我的付款，以便您可以发货。你们从来没有给我发过任何信息，告诉我所使用的付款方式被拒绝或其他什么。它也没有出现在我最近的交易中，因为它从未发货和取消，所以从技术上讲，我从未被收取费用。那么，我所谓“没有被扣款”的 356 美元到哪里去了？
交货和调度需要做...
交付和调度需要做得更好。
不专业的司机将包裹无人看管
包裹留在前门，司机甚至懒得按门铃让我们知道。我们已经在家一整天了。 这种情况一直在发生，而且似乎得到了亚马逊的纵容。亚马逊投诉系统会屏蔽有关司机/快递服务不佳的报告。
送货司机只需倾倒并冲刺
毫无疑问，所有亚马逊交付的货物现在都被扔掉并毁掉了。交付的货物会放在任何路过的人的视线范围内，并且永远不会留在“安全的地方”。司机只是将货物扔在门口，或者经常扔到门口，然后就跑掉了。
我订了一台冰箱……它凹陷了……
我订购了一台冰箱...它的手杖凹陷了...卖家不是亚马逊？ !!坚持要我支付退货费用……然后退货丢失了，卖家保留了我的钱。我现在已经卸载了与亚马逊有关的所有内容......他们的商业模式很糟糕。曾经很好现在很糟糕。 不再给我钱了。
绝望而贪婪的组织。
绝望而贪婪的组织。 他们的链接不起作用。 他们向地球许诺并交付火山灰。 您无法使用他们的聊天设施（抱歉，出现问题）。 请求回电（抱歉，此服务目前不可用）。 浪费时间。
包裹从未收到
包裹从未收到。 不予退款。亚马逊提出联系卖家，而不是给我退款。卖家没有回复。欺诈罪。
我一直使用亚马逊
我一直使用亚马逊。 不是因为我期待大优惠，而是我可以找到我需要的东西，而不必在超市里一瘸一拐地走来走去。 我在交付和质量方面遇到过问题，但并非一直如此——通常一切都很顺利。 没有什么是完美的。 我想说，三分之一的订单存在小问题（交货略有延迟、包裹留在门口），十分之一的订单存在重大问题（错误或损坏的物品）。 我认为亚马逊以及其他公司的总体得分是人为压低的，原因是一个简单的人类事实：人们抱怨的动力比赞扬的动力强得多。
我的帐户出现欺诈行为
我的帐户上发现了欺诈行为。 尽管有争议的购买，亚马逊并没有消除欺诈行为，而是继续向我的账户收取费用，然后以不间断的电子邮件形式进行日常骚扰，告诉我我对他们无知和愚蠢的客户服务人员粗鲁，违反了他们的条款。我非常讨厌这家公司。
Itartshion 水枕 亚马逊
分享我作为国际客户最近在亚马逊美国的经历。 已经订购了水枕。上面明确写着30天保修期。由于突然开始泄漏，已于第 29 天提出退货请求。包装好所有东西，打印标签，准备交付给 DHL。但第二天他们取消了我的退货，因为保修期已经结束了。我不住在美国，包裹运输了两周。我该如何接收、测试并在 30 天内寄回。太荒谬了。我用的是速卖通，保修期内可以提出退货申请，没人关心要多久才能退货。
亚马逊不打算改进，是吗？
1 星不仅仅是我生气 - 这是因为他们拒绝改进，所以显然不在乎。我们都需要尽可能使用替代方案。无论如何，我们都听说过他们对待员工的态度有多恶劣。 从现在开始，我将做出巨大努力，使用替代供应商，并通过口口相传向朋友和家人传达我持续的不满。 （这是关于快递员无视指示并将物品倾倒在公共区域的事情 - 再次！）