避免重大错误
我很少留下负面评论，但这次经历值得留下负面评论。 当我试图获得中国工作签证时，这家公司扣留了我的护照一个多月。在那段时间里，我每周都会打电话多次，只是想了解最新的状态。每次，客户服务都告诉我有人会“尽快”联系我，但从来没有人这么做过。 经过大约两周越来越频繁的电话（包括每日跟进）后，我被告知经理菲利普·迪亚克（Philip Diack）会亲自给我打电话。那通电话从未发生过。没有任何解释，没有更新，也没有主动沟通。 由于毫无进展、不明朗，而且随着我的旅行临近，我终于达到了崩溃的临界点，要求归还我的护照，这样我就可以寻求另一种选择。那时距离圣诞节还有两天，距离我预定的旅行只有九天了。 我最终不得不使用另一家可能能够及时完成签证的服务，但它需要额外的 750 美元加急费——如果这家公司及时采取行动或沟通，我就不会产生这笔费用。 经过20多个电话和浪费大量时间后，我终于收到了Philip Diack（业主）的一封电子邮件，表示我的护照将被退回。没有电话，没有解释，也没有责任——只有一封电子邮件。 错误时有发生，但完全缺乏沟通——尤其是来自所有权的沟通——是不可接受的。如果您的护照和旅行时间表很重要，我强烈建议您寻找其他地方。 希望其他人不必亲身经历这一点。如果其他人遇到同样的情况，这是他的办公室号码（不是接电话）650-292-3040 希望您不必亲身经历这一点。