令人困惑和误导的公司
这是一家令人困惑和误导的公司，他们只是为了填写一份 PDF 表格就向你收取 100 多美元的费用，这家公司在试图获得退款时绝对是一种诈骗。他们只愿意退还我 30 美元。我不推荐这家公司
关于 Passports and Visas.com
数据更新- 网站
- www.passportsandvisas.com
- 分类
- 法律服务与政府
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 52 条评价
- 差评回复率
- 1%（1/87 条）
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商家自述
护照换发 • 丢失、被盗、损坏补发 • 新成人护照 • 儿童护照 • 护照页 • 姓名变更 • 中国签证 • 电子签证
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Passports and Visas.com靠谱吗？
Passports and Visas.com（www.passportsandvisas.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于法律服务与政府分类，口碑一般。评价两极分化：54% 给出 4 星及以上，同时 40% 打了 1 星；商家回复了 1% 的差评；近 12 个月新增 52 条。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验都有些满意。消费者普遍认为工作人员非常专业且乐于助人，经常赞扬特定的团队成员使紧张的护照续签过程顺利、简单和高效。许多人还欣赏整个服务过程中非常快的周转时间和清晰的沟通。 然而，一些客户也注意到沟通方面存在严重困难，在尝试联系时遇到电话未回、邮箱满、电子邮件完全无人回复的情况。人们在尝试联系支持人员以获取重要文档的紧急状态更新时，经常会遇到长时间的意外延迟，并感到完全被忽视。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
不要相信这家公司
不要相信这家公司。我支付了 3-4 个工作日的服务费用，但我错过了国际旅行，因为他们没有归还我的护照。我每天都打好几次电话、留言、发短信、发电子邮件，但没有任何回复。这家公司是一个骗局。
沟通不畅
我已经使用过这家公司两次，第一次是几年前，它完美无缺。 最后的经历非常令人失望。 他们处理了我对错误护照簿的申请，我在提交之前通知了他们这个问题，他们主动提出更正，并向我收取了费用（顺便说一句，政府没有收取费用），我已经给他们发了电子邮件并打电话给他们，至少要求他们做出解释，但什么也没有。 作为一名经常旅行的人，这对我来说很重要，至少进行一些沟通会很感激。
不要相信机器人
Trustpilot 已失去所有可信度。 这家悲惨的公司欺骗了数百甚至数千名容易受骗的客户。 不要相信机器人。
这个地方是一个骗局警告不要使用......
这个地方是一个骗局警告不要使用数千美元和护照不能旅行它是不合法的
我们为两次护照续签支付了 652 美元……
我们通过他们的 7 天服务支付了两次护照续签费用 652 美元。 两个多星期过去了，订单还没有得到处理。 我刚刚向我的美国运通卡提交了退单。 我多次发电子邮件并拨打他们的 800 号码，但没有回复。 完全浪费时间。
这是一个骗局
这是一个骗局。他们花了 400 美元让我快速发货，结果发现我被骗了。我打电话给某人并与之交谈，然后他们会将我发送给其他人，然后我会被发送到语音信箱。这持续了几个小时。我打电话给CC公司，声称我的卡遭到欺诈。
对他们的签证非常满意......
对他们的签证和护照服务非常满意，一切都处理得专业且准时。该团队从头到尾都对我进行了适当的指导，使整个过程变得轻松。沟通清晰，定期提供更新，这很有帮助。总体而言，这是一次平稳可靠的体验，强烈推荐给任何寻求值得信赖的签证帮助的人。
我们为加急护照支付了 500 美元......
我们支付了 500 美元用于加急护照续签申请。 80% 的时间他们不接电话、电子邮件或短信。这家公司是由牛仔和印第安人经营的，我再也不会使用这家公司了。请远离，买家小心。
很棒的经历！！！
这可能是我与任何企业、旅游基地或其他机构进行过的最好的互动之一。菲利普让原本可能非常紧张的过程（国际旅行前 1 周的最后一刻护照续签）变得极其简单和平静。我对这项业务的顺利运行感到震惊。 5/5 星，10 年后我会回来。
避免重大错误
我很少留下负面评论，但这次经历值得留下负面评论。 当我试图获得中国工作签证时，这家公司扣留了我的护照一个多月。在那段时间里，我每周都会打电话多次，只是想了解最新的状态。每次，客户服务都告诉我有人会“尽快”联系我，但从来没有人这么做过。 经过大约两周越来越频繁的电话（包括每日跟进）后，我被告知经理菲利普·迪亚克（Philip Diack）会亲自给我打电话。那通电话从未发生过。没有任何解释，没有更新，也没有主动沟通。 由于毫无进展、不明朗，而且随着我的旅行临近，我终于达到了崩溃的临界点，要求归还我的护照，这样我就可以寻求另一种选择。那时距离圣诞节还有两天，距离我预定的旅行只有九天了。 我最终不得不使用另一家可能能够及时完成签证的服务，但它需要额外的 750 美元加急费——如果这家公司及时采取行动或沟通，我就不会产生这笔费用。 经过20多个电话和浪费大量时间后，我终于收到了Philip Diack（业主）的一封电子邮件，表示我的护照将被退回。没有电话，没有解释，也没有责任——只有一封电子邮件。 错误时有发生，但完全缺乏沟通——尤其是来自所有权的沟通——是不可接受的。如果您的护照和旅行时间表很重要，我强烈建议您寻找其他地方。 希望其他人不必亲身经历这一点。如果其他人遇到同样的情况，这是他的办公室号码（不是接电话）650-292-3040 希望您不必亲身经历这一点。
我经历过的最糟糕的经历
从未回复电话、电子邮件等。当谈到付款时，我很快就做出了回应，但一旦完成，我就被鬼魂所笼罩了。为 15 天的保证支付了更多的额外费用，只是因为我的流程需要几个月的时间，并且由于需要两次延长我的停留时间而让我损失了很多钱，试图等待我的护照，包括我支付了护照和签证的费用，当它到达时，没有签证。真的把我搞砸了，时间和金钱。再也不会使用这家公司了。 应该退款，但当我联系此事时，当然，幽灵了。 极大地浪费了我的时间。 值得 0 星，但显然这不是一个选择。
我认为一切都不顺利
我认为一切都不顺利，哈哈。 我在周二联系了他们并支付了 3-4 天的周转费。 我是下周五收到的，一共11天。 他们不会计算来来回回过夜的天数。 在我寄出护照之前，他们没有回答我需要回答的问题，所以我只能即兴发挥并希望。 一路上他们没有交流，至少令我满意的是。 大多数时候，当我拨打这个号码时，没有人接听，看起来就像是一个骗局。 这里的教训是永远不要让你的护照过期，并确保提前 3-6 个月在你的日历上更新，哈哈。
不回复电子邮件问题
不回复电子邮件问题。我为您的自动化系统完成了所有工作
从头到尾都没有沟通……
从开始到结束都没有沟通，我不得不反复打电话来获取更新。
很难通过电子邮件或…取得联系
很难通过电子邮件或电话取得联系。更新电子邮件很慢。
骗局！不要使用。
这家公司是一个骗局，不应该被信任。 我试图用他们来加快我的护照更新，但他们已经拿走了它并且不会回复我或发回原件。 从流程一开始就很明显，他们在许多格式不同的电子邮件中发送了不一致的信息。他们说会有代表与您联系，但他们没有。他们网站上的电话号码都不同。 他们确实给我发了一个联邦快递标签，以便将我的申请和护照寄给他们，我使用了这些标签，但收到后，他们的在线系统没有显示状态变化，也没有表明它已提交，远远超出了我应该收到新护照的时间范围。 电子邮件没有收到回复。 我打过很多次电话，但只接通过两次。两次他们都无法向我提供任何信息，但表示有人会在当天结束前联系我提供最新信息，但他们没有。现在，我确信他们正在筛选我的电话，因为我什至无法连接到一个人，而且我的电话在进入他们的自动菜单并尝试与一个人交谈后几秒钟内就断开了。 服务延迟或出现问题是一回事，但当我主动发送电子邮件和一遍又一遍地打电话时甚至无法得到答复，这绝对表明这家公司要么是一个骗局，要么是经营不善，以至于任何人都不应该使用它们。
缺乏沟通
缺乏沟通。我买的是9天的套餐，花了14天。差点就要换假期了。 对于我支付的金额非常不满意。
我喜欢他们的客户支持，但是……
我喜欢他们的客户支持，但不幸的是我不得不取消我的请求，因为我的签证已经获得批准，但他们太专业并且仔细处理我的案件。
无与伦比的服务
我第二次使用这项服务，从来没有抱怨过。 Phil 和团队竭尽全力保护您的文件！
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