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法律服务与政府

Passports and Visas.com

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200 条评价

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关于 Passports and Visas.com

数据更新
网站
www.passportsandvisas.com
分类
法律服务与政府
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
52 条评价
差评回复率
1%(1/87 条)
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商家自述

护照换发 • 丢失、被盗、损坏补发 • 新成人护照 • 儿童护照 • 护照页 • 姓名变更 • 中国签证 • 电子签证

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Passports and Visas.com靠谱吗?

Passports and Visas.com(www.passportsandvisas.com)在 OK.one 的综合评分为 3.2 分(满分 5 分),基于本站收录的 200 条用户评价,属于法律服务与政府分类,口碑一般。评价两极分化:54% 给出 4 星及以上,同时 40% 打了 1 星;商家回复了 1% 的差评;近 12 个月新增 52 条。数据最后更新于 2026-08-11。

评价综述

AI 生成

大多数评论者对他们的整体体验都有些满意。消费者普遍认为工作人员非常专业且乐于助人,经常赞扬特定的团队成员使紧张的护照续签过程顺利、简单和高效。许多人还欣赏整个服务过程中非常快的周转时间和清晰的沟通。 然而,一些客户也注意到沟通方面存在严重困难,在尝试联系时遇到电话未回、邮箱满、电子邮件完全无人回复的情况。人们在尝试联系支持人员以获取重要文档的紧急状态更新时,经常会遇到长时间的意外延迟,并感到完全被忽视。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

我不得不承认我很怀疑他们......

我不得不承认我很怀疑他们能否成功。当我意识到实际旅行日期对护照的有效期起着重要作用时,我只剩下一周了。虽然我的签证在 2025 年 5 月之前都是合法的,但旅行日期使其过期了 2 周。我支付了费用加上政府费用,在周五运送了所有东西,周末不营业,所以周一早上到达顾问办公桌,通过电子邮件确认,文件经过检查然后发送到政府办公室。最初接到电话的人告诉我,我应该在周四把它拿回来。 我的航班是周五早上。周二顾问说更像周五抵达,因为他们需要 3 天。读过这篇文章的人请记住,整整三天。我不得不更改航班只是为了给自己一些回旋余地。这是一个非常紧张的等待,因为你无比希望这能奏效。周四下午我收到一条消息,一切顺利,正在过夜,我应该在周五上午 8 点之前收到。我收到一条消息,说它已送达,但门廊的照片不是我的!这不是这家公司的错,这是 UPS 司机不注意的错。向 UPS 提出投诉,无论这样做有什么好处。找到包裹并继续我的旅行。我不认为我想再次经历这种压力,所以建议..注意实际的旅行日期,提前续订没有什么问题。

一切

一切。你们公司无能。 你花了我八千美元的旅行费用。 你们迟到了 2 天交付我的护照。帕蒂·恩里克斯 (Patti Henriquez) 已经两天没有接我的电话了。那两天让我的航班迟到了。没有其他航班可供选择。莉莉也很没用。我将代表您在互联网上提供非常差的评论。我向经理询问了十几次甚至更多,但什么也没有。 上周二我给你们这家卑鄙的公司打了二十多次电话,没人知道。你太糟糕了。如果我能给你小于零...我会给你100倍以上。

我拿到护照了!!

我拿到护照了!!!晚了一周,哈哈,别惹这家公司了……

Passports and Visas.com 回复2024-11-29

Mr. Flores, we apologize for the confusion here. Your passport application was received on Wednesda, November 20 and submitted that day. The passport was picked up on Tuesday November 25. This is inside of 5 business day processing. Please reach out for any further clarification.

完全不专业 - 使用其他服务

我在周二支付了升级的“优先”服务费用,但还没有收到我的“顾问”的消息 - 今天是周六。当我付款时我明确表示这是非常紧急的,因为我一周后就要前往越南。 4天过去了,我多次打电话/发电子邮件。没有什么。蟋蟀。 完全无法接受——除了被鬼魂袭击之外,我不知道我付出了什么代价。不要这样做。 我将继续发布更新查看评论 - 此时我可能需要取消我的旅行。

极好的

从开始到结束,他们的每一步都非常透明并进行了沟通。无论我有疑问还是需要更新,他们总是可以访问并做出回应,这使得整个过程顺利且无压力。很少有公司像他们一样重视清晰的沟通和客户服务。我强烈推荐他们给任何正在寻找可靠和专业合作伙伴的人。帕蒂和她的团队太棒了!

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