关于美国家庭盾未能退还批准报销的正式消费者投诉
我提出此投诉是关于我在我的家庭保修公司 American Home Shield (AHS) 所经历的不可接受和欺骗性的商业行为，涉及批准的 885.00 美元车库门维修报销。 2026 年 7 月 23 日星期四，中部标准时间下午 1:00 左右，我在密苏里州的家中拨打了 American Home Shield 的主要电话号码，收到了来自客户服务代表和现金替代代表的混杂信息，称支票已于 2026 年 7 月 2 日寄出，但我在接到电话后立即收到一封电子邮件，称支票正在寄出。 我立即拨打了 2026 年 7 月 23 日电子邮件中的号码，其中一位 American Home Shield 现金替代部门代表表示，现在需要 30 天的时间来处理发送给我的 885 美元支票。再次，如前所述，我收到了“跑来跑去”、混合反应以及 American Home Shield 未向我退款 885.00 美元的进一步延误；所有这些都证明了我书面投诉的有效性和影响力。 AHS 现金替代部门代表还告知我，该支票有一个发票号码，当我向客户服务代表询问 2026 年 7 月 2 日发送的支票的追踪号码时，他告诉我，从 American Home Shield 发送给我的 885.00 美元退款支票没有追踪号码。 从理性人的角度来看，这是令人担忧和值得怀疑的。 我保留了支持文件，包括确认已批准报销的电子邮件通信和我的后续通信记录，以及支持我的投诉的其他无可争议的证据。 我谨请求对我的投诉进行调查，并要求 American Home Shield： - 立即通过隔夜邮件全额退款 885.00 美元。 - 履行电子邮件中做出的书面承诺。 - 对任何欺骗性或不公平的业务承担责任 实践，如果合适的话。 - 履行电子邮件中做出的书面承诺。 - 审查并纠正其客户服务和报销做法。 具有讽刺意味的是，在网上发布投诉后，我收到了一封来自 American Home Shield 现金替代部门的日期为 2025 年 7 月 24 日的电子邮件，说明我的退款已发送，如果我在 10 个工作日内没有收到退款，请致电。 从这个角度来看，我对此表示怀疑，因为从我在投诉中所述的经历来看，这似乎是与退还我的 885.00 美元有关的另一种拖延策略。 我最初要求将 885.00 美元存入我存档的 VISA 信用卡，但 American Home Shield 似乎故意推迟我的退款。 作为一个长期客户，这对我来说是不可接受和令人沮丧的。 再次，我有无可争议的证据支持我对美国家庭盾的投诉。 感谢您的帮助。 恭敬地提交， 克里斯托弗·H.