糟糕的“客户服务”
我已经成为客户 3 年了。最初，这是我们住所唯一可用的服务，我们没有遇到任何问题。直到我们的套餐容量达到最大 200GB，每个月的最后一周几乎没有互联网，同时每张账单支付近 200 美元，而且没有选择更大的套餐！我决定更换公司，并要求为 Hughnet 设备提供一个船用后箱。我从他们的“客户服务”中获得了最糟糕的体验。我多次打电话与多人交谈，以确保他们将其发送到我的送货地址，并在确认后，它仍然没有正确发送。然后我不得不再次打电话，他们拒绝重新发送盒子，声称这是我的错误并且我“没有通知他们”。他们一次也没有尝试纠正错误，没有免除寄送新邮件的费用，甚至没有为给您带来的不便道歉。该员工一直在跟我说话，拒绝理解我给你带来的不便。我很困惑。这是一次可怕的遭遇，我永远不会向任何人推荐这家公司。我一生中从未写过负面评论，但由于我在这家公司的经历有多么糟糕，我需要分享。