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Linda A

美国

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PODS Moving & Storage

糟糕的公司,违反了原来的合同

消费者事务审查 7月3日,我预订了1个16英尺POD和2个8英尺POD。 所有 3 个集装箱的投运日期为 7 月 29 日,提货日期为 7 月 30 日。昨晚,7 月 28 日晚上 9 点,我收到通知,16 英尺和其中一个 8 英尺 PODS 已重新安排在第二天 7 月 30 日晚些时候。我没有要求进行此更改,并且已经聘请了一家公司在承诺的 7 月 29 日装载 PODS。我还向该公司支付了 1/2 的费用提前。 我们的房子将于 7 月 31 日提前关闭,因此我们需要在该日期提前离开房子,但现在这是不可能的。截止日期在此之后不会更改,因此我们可能需要向买家支付额外费用。此外,我在穿越美国前往 PODS 交付地点的旅途中预订了 3 晚的酒店房间。 我还在当地预订了一家酒店,我们可以在 7 月 28 日(即 PODS 期间)入住,并承诺在 7 月 31 日结束后交付。所有酒店房间(6 晚)总计不可退款。 当我收到 PODS 交付已重新安排的通知后,我立即致电 PODS 客户服务。 他们告诉我,他们没有司机在承诺的日期交付 PODS,他们对此无能为力。 我与“升级”部门的另一位代理人交谈,她给了我一个票号,并表示她将调查重新安排的送货时间。 现在已经是7月29日早上7点了,还没有收到回复。当我最初预订时,我的想法是 PODS 是一家值得信赖的企业,它不会变成一场噩梦和公然违反合同。

2026-07-29