语音导览骗局 - 谨防额外收费！
在线预订门票（葡萄牙辛特拉国家宫）时，有两种门票选择：基本门票和语音导览门票。 由于对该地区的当地情况一无所知，也不会说葡萄牙语，因此我们选择了价格较高的带导游的门票。然而，到达会场后，我们意识到所有基本门票（无论如何/在哪里购买）都会自动包含免费的官方多语言音频指南 - 因此我们向 Headout 支付的额外费用完全是浪费钱！ 我们随后联系了 Headout，强调了这一点并恭敬地要求退款。 然后我们被要求提供免费指南的证据。值得庆幸的是，我们住在该地区，因此第二天可以返回现场拍摄现场售票处。随后收到我们的照片后，Headout 表示，由于他们的指南与当地提供的指南不同，因此他们不会提供任何形式的退款！ 虽然价格差异可能不大（每张票约 1.75 英镑），但我们认为 Headout 的营销往好了说是误导性的，往坏了说是近乎不道德的……他们断然拒绝提供任何形式的道歉或退款作为承认，这也无济于事。 简而言之，要小心为您已经自动免费获得的东西向 Headout 支付额外费用，从而不必要地浪费您的金钱！ 更新（8 月 2 日）- 感谢 Headout 的最新更新和退款。说实话，现阶段最大的回报是承认在销售点应该做更多的事情，让客户清楚哪里已经可以提供免费指南，并且第三方“附加”可能很大程度上是重复的，因此会产生不必要的成本。也许 Headout 产品研究团队应该做更多的工作来调查和认识每个场馆直接提供的门票中已经包含的内容。 感谢您重新考虑我们的评论。