9 名代表。 9 个不同的答案。损失数千元
这是我经历过的最糟糕的客户服务体验。 我与 9 位不同的亚马逊客户服务代表进行了交谈，每一位都给了我不同的信息。我按照指示进行操作，包括创建一个企业帐户，但我的订单第六次被取消。更糟糕的是，我的帐户第二次被锁定，并被承诺将在 24 小时内解决。已经过去一个半多星期了... 该订单包含我们保持项目按计划进行所需的材料，而亚马逊的一再错误导致了不必要的延误，浪费了我数小时的时间，并且我们损失了数千美元。每一次互动都没有解决问题，而是创造了一个新问题。 对于亚马逊这样规模的公司，我的期望要好得多。代表之间缺乏沟通并且无法解决简单的订购问题令人难以置信的沮丧。 我再也不会使用亚马逊了。