卑鄙的公司 - 不惜一切代价避免
我成为 AHS 的客户已有 5 年了。我的冰箱在 7 月 21 日停止工作。该冰箱已有 27 年历史，AHS 在过去 2 年里曾两次修理过该冰箱。在损失了超过 1,000 美元的杂货后，我明确表示我不想再次修理这台冰箱。这么旧的冰箱反复出现问题需要更换。我把这件事告诉了与我视频聊天的技术人员、视频聊天后我打电话给的 AHS 代表，以及在我家的技术人员。大家都表示明白了。 人们可能会认为，冰箱已经使用了27年，不再进行第三次维修是常识，因为冰箱的标准使用寿命是10-15年。但 AHS 似乎不存在常识，因为技术人员到达我家的第二天，我接到 AHS 的电话，说他们需要派另一名技术人员出去进行第二次诊断，以便进行维修。 我再次解释说冰箱需要更换，并要求与主管交谈。他们提出回电。第二天，主管亚里斯给我回了电话，说他们必须派出另一名技术人员来看看冰箱是否可以修好。我再次解释说，我不会冒着用另一台冰箱的杂货去冒险用创可贴修复一台已经有问题历史的 27 年冰箱的风险。我告诉亚里斯，如果他不能授权更换，那么我想和经理谈谈。然后，亚里斯说他要取消我的索赔，并在我说话一半时挂断了我的电话。 我已经成为客户五年的企业的这种行为是卑鄙的。我现在需要自己出去买一台新冰箱，尽管多年来我已经向 AHS 支付了数千美元来支付这种情况的保险。 我寻求的解决方案是全额报销我现在需要自己出去购买的新冰箱，或者全额报销我过去 5 年支付的保费。如果这个问题没有得到我满意的解决，我将进一步升级，直到满意为止。