我的订单 DK0829187422G 从未到达……
我的订单 DK0829187422G 从未到达。联邦快递确认其已丢失，并表示只有发件人 (SmartBuyGlasses) 才能提出索赔。此外，我还从商店购买了额外的保险。然而，当我在6月8日写了一封电子邮件说我的订单仍然没有到达后，他们回复了我并退还了订单的5%。然后在 6 月 10 日，我说我仍然没有收到订单，然后他们要求我写一封正式电子邮件，说明我没有收到任何东西。我按照他们告诉我的做了，但是之后就没有人再回复我了。截至 6 月 29 日，他们已经超过 3 周没有回复我的任何电子邮件了。我还写信给他们说我已经通过银行提出退款。他们还是不理我。