由于分批退货系统损坏，客户服务很糟糕，损失了 127 美元
对于国际买家来说，处理分批发货和零客户支持灵活性的经历非常糟糕。由于亚马逊的自动化系统和完全过时的退货程序，我损失了 127 美元。 我订购了价值 330 美元的产后恢复物品，通过货运代理运送到库拉索岛。尽管所有东西都是一次性订购的，亚马逊还是将购买分成七次单独的付款和套餐。使用外国信用卡时，这些小额收费立即标志着我银行的欺诈保护。在解决这个问题和处理强制取消和重新订购的技术重新授权付款故障之间，我在截止日期之前很快就没有时间了。搬家时我已经 35 周了，所以时间至关重要。为了确保我能及时获得分娩所需的必需品，我不得不取消部分订单，并设法以其他方式获取它们。 当我尝试通过货运代理退回剩余物品时，整个过程完全崩溃了。亚马逊在不需要退回的情况下退款了几件商品，然后要求另一件商品贴上完全独立的退货标签，尽管每件商品都装在完全相同的盒子里。货运代理将包裹作为单个完整的单元进行处理。它们无法处理部分拆分或匹配一个盒子的多个随机生成的返回标签。 我在中间花了几个小时。亚马逊支持人员承认，他们的自动化系统无法合并退货标签，也无法解释为什么一起发送的商品需要单独退货，而货运代理拒绝在没有适当综合标签的情况下释放箱子。由于双方都无法提供简单、正常的退货流程，我的价值 127 美元的货物被困在仓库里，无法退回，也无法退款。 如果您居住在国外或依赖货运代理，请不要使用亚马逊订单，因为他们的物流和退货基础设施会花费您金钱并让您头疼。双方已经纠缠了两周，双方都不愿意也无法解决这个问题。 还想强调亚马逊通过聊天提供的客户服务有多糟糕。在对话中随机转移或结束聊天。当你仍在与同一类型的同事交谈时，假装调换主管或成为主管。