非常失望
我在 Thermodynamic Technologies 的经历非常令人失望，该公司是 American Home Shield (AHS) 指定的承包商来诊断我的 HVAC 系统。 我的空调系统于 7 月 17 日星期五停止工作。AHS 安排 Thermodynamic Technologies 于 7 月 22 日星期三来到我家。不幸的是，技术人员没有出现。那天我多次给承包商打电话和发短信，但没有收到关于错过预约的回复或沟通。 AHS 将预约重新安排在 7 月 24 日星期五。为了避免又浪费了一天，我那天早上打电话给承包商确认了预约。这次技术人员确实到达并完成了诊断。然而，直到 7 月 28 日星期二，直到我亲自联系 AHS 请求状态更新后，他才将调查结果提交给美国家庭盾协会。 更糟糕的是，技术人员报告说我的暖通空调故障是由暴风雨/闪电损坏引起的。这一诊断与故障周围的情况并不相符。当我的暖通空调系统发生故障时，我所在的地区没有发生暴风雨，而且我的其他电气系统或电器也没有遭受任何表明雷击的损坏。根据这一诊断，美国家庭盾拒绝了我的索赔。 此外，Thermodynamic Technologies 未能向 American Home Shield 提供自付费用维修估算，使我无法获得继续维修所需的信息。 根据我的经验，我查看了该公司的在线客户评论，发现大量投诉描述了类似的问题，如错过预约、沟通不畅、服务延迟和客户体验不满意。根据我的发现，我对美国家庭盾继续使用该承包商感到惊讶。 我无法推荐这家公司，无论是通过 American Home Shield 还是作为独立的 HVAC 承包商。我强烈鼓励房主在安排服务之前先研究该公司。 我很惊讶美国家庭盾公司继续使用声誉如此差的承包商。在阅读了无数描述错过预约、沟通不畅、服务延迟和可疑诊断的负面客户评论后，我本希望美国家庭盾对其服务提供商提出更高的标准。根据我的经验，热力技术公司没有采取任何措施来改变这种看法。