我有 AHS 白金盾套餐
我购买了带有 AHS 的 Platinum Shield 套餐，其中包括每年一次的熔炉调整。 2024 年 11 月，我收到了提供调整特别优惠的通知。 因此，我们安排了服务。 接到服务电话当天，Budget HVAC 公司于下午 2:30 左右抵达我家进行调整。 他们建议更换燃气点火器。 我同意了他们的建议。 安装点火器并重新打开炉子后，发出一声非常响亮的爆炸声。 我问技术人员噪音是什么，他告诉我点火器很冷，因为它一直放在他的卡车里，而且那天的温度在 20 度左右。 我无知地说道哦……好吧。 在下午 4:30 左右他离开我家之前，爆炸声至少又发生了一次。 我坐在地下室监视熔炉。 敲击声持续了整个晚上，而且越来越严重。 有一次，它真的把炉子检修面板的门炸掉了。 我开始惊慌。 我整个晚上都给 Budget HVAC 打电话，要求他们回家，但没有人接听他们的电话。 然后我开始致电 AHS 请求紧急服务来检查熔炉。 AHS 拒绝派另一家公司到我家。 我请求他们再派一家公司，但他们说Budget是当时签约的公司，不能指派其他公司来做这个工作。 最后我自己打电话给另一家公司来检查炉子。 事实证明，Budget HVAC 安装了一个有故障的点火器。 它使得天然气在点燃前在炉内积聚，从而产生危险。 向 H. Jack Heating & Plumbing 致敬，他们可能拯救了我的房子和我家人的生命。 后来我要求 H. Jack Plumbing 回来检查我的熔炉是否因爆炸而可能造成损坏。 自付费用总计超过 900 美元。 我要求 Budget HVAC 和 AHS 偿还这笔钱，但他们拒绝了，所以我不得不聘请律师。 幸运的是，我的工会福利包括涵盖费用的法律计划。 Budget HVAC 仍然拒绝支付一毛钱，而 AHS 只支付紧急维修费用，但不支付后续检查费用。 快进到 2025 年 11 月。AHS 再次提供熔炉调整服务。 我同意进行调整，他们安排了服务。 令人难以置信的是，他们想将预算暖通空调送回我家，但我拒绝了。 我让他们找另一家暖通空调公司来进行调试检查，但Budget是他们唯一有合同的公司，我不打算再让那家公司的任何人进入我的房子。 因此，AHS 取消了工单。 这种情况至少发生过两次。 在其他电话交谈中，我拒绝了 Budget HVAC 的服务，但 AHS 拒绝提供另一家 HVAC 公司。 最后，我打电话给 H. Jack Heating & Plumbing 来进行调整检查。 在检查过程中，他们发现燃气阀有问题，我同意更换它。 自付费用再次达到 900 美元左右，AHS 再次拒绝赔偿我。 所以，我再次聘请了一位律师，他给 AHS 发了一封信。 AHS 从未回复过这封信，但律师告诉我 AHS 将获胜，因为根据他们的合同，必须首先获得 AHS 的授权，然后我才能雇用自己的 HVAC 公司。 尽管我在许多不同的场合请求授权雇用我自己的 HVAC 公司，或者要求 AHS 派出另一家公司，但这两个请求都没有得到批准。 AHS 获胜是因为他们没有授权我聘请外部 HVAC 公司。 两家不同的律师事务所得出了相同的结论。 为了赢得这样的官司，我应该在雇佣自己的暖通空调公司之前对 AHS 采取法律行动。 因此，在 2026 年 7 月 14 日，我终于厌倦了 AHS 和他们每月 140 美元的计划，并决定取消与他们的合同。 我第一次尝试取消时，被搁置了一个多小时才被挂断。 第二次打电话取消时，我又被搁置了，所以我拨打了另一个电话号码，最后终于接通了。 我于 2026 年 7 月 14 日取消了该计划，但令我震惊的是，AHS 仍于 2026 年 7 月 24 日从我的账户中提取了 140 美元。 这家公司很糟糕。 更新 07/30/2028 收到 AHS 发来的电子邮件，表示他们想讨论此事。 我已经在三 (3) 个不同的场合与他们的升级部门就这个问题进行了交谈，但没有得到解决。 此外，我的律师向 AHS 提交了一封信，但他们从未回复。 目前正在努力追回 AHS 从我的账户中非法提取的资金，并确保类似情况不再发生。