8x8

完全缺乏客户服务 - 尽管取消但仍继续付款 - 案例编号为 C5704510

我们多次尝试通过支持聊天、电子邮件取消，尽管他们已经好几周没有回复我们了，而且他们想继续向我们收费。在线聊天不允许您与任何人交谈，他们也不会回复我们的电子邮件。软件本身已经足够好了，但遗憾的是，在这个问题得到解决之前，我们必须留下一个开始，真是浪费。

请注意，即使 8 年后也无法取消！

提防！ 即使在提出取消请求后，该公司仍继续向客户收费。根据我们的经验，尽管他们多次尝试取消服务，但他们仍继续向我们的信用卡收取费用。六个月来，我们一直在尝试终止我们的帐户，但除了延误、借口和糟糕的客户服务之外，什么也没收到。 取消过程非常令人沮丧，并且几乎不可能获得明确的解决方案。我们强烈建议任何考虑这家公司的人谨慎行事并仔细监控他们的账单。 由于这些持续存在的问题，我们正准备向适当的监管机构报告该公司。根据我们的经验，这是我们遇到过的最糟糕的客户服务体验之一。 除非您准备好在决定取消时会遇到重大困难，否则请勿注册。 如果您希望它听起来更专业、更激进或更适合 Google Reviews 或 Trustpilot 等公共评论网站，我可以进一步修改它。

不要为了节省金钱而与这家非法公司做生意

在此之前。尽管您取消了预订，他们还是会骗取您的钱，甚至您更改了信用卡，他们也会继续骗取您的信用卡。他们在其他一些国家开展业务。所以基本上，他们会侵入你的信用卡或帐户并继续收费。我将向 FCA（联邦通信局）举报这家非法公司。这对国家来说是非常危险的公司。我是公司的受害者之一

8x8 为延迟取消设置障碍

在使用 8x8 近十年后，我的公司决定离开并转向其他服务。移植服务运作良好，取消请求对于我自己来说是一个持续五个月的传奇故事，而在此之前的几个月对于我的办公室经理来说也是如此。该网站说给我的代表发电子邮件。取消我们在 2025 年第三季度开始做的服务。但是，代表。回复任何电子邮件都需要几天甚至一周的时间，我曾经向他发送取消邮件，当他最终回复时，是使用该网站，该网站告诉我与他联系。我还要指出的是，8x8 支持中的开箱系统没有明确的取消选项。这显然是 8x8 的欺骗性商业行为，目的是让订户在合同即将结束时强制续订，以便他们可以多付一年的发票。由于取消流程的不明确性和欺骗性会造成延迟并导致自动续订，我认为我们不应该支付任何继续订阅的费用，更不用说九个月了。此外，九个月的发票甚至没有细分，而是一次性发送了 60,390 美元。我愿意多付一个月甚至 90 天的费用，但 9 个月是不合理的，因为取消强制续订有很多障碍。

作为 8x8 选手 10 多年后……

作为 8x8 客户十多年后，我尝试取消服务的经历非常令人失望。 2026 年 5 月 5 日，我提交了正式取消请求，8x8 确认了该请求并记录在案件编号下。接下来的几周里，多名代表提供了相互矛盾和矛盾的信息。 在不同的时候我被告知： 我的取消被接受了。 我的服务将于 2026 年 6 月 5 日终止。 我欠了 6,729 美元的提前终止费。 无需支付提前终止费。 我的取消将推迟到 2026 年 10 月。 终止费可享受 50% 的折扣。 8x8 能够提供的唯一签署的协议是一份 2015 年开始的为期 36 个月的原始合同，该合同于 2018 年到期。尽管一再要求，但从未提供单独签署的续约协议。 此事最终升级为 BBB 投诉，随后 8x8 将其转交给其法律部门进行审查。尽管承认存在争议并正在进行审查，但仍继续处理额外费用。 本来应该直接取消的事情变成了一场涉及多个部门的漫长争议，答案不一致，并且需要花费大量时间来解决问题。 我对任何考虑 8x8 的企业的建议很简单：看看其他地方 根据我的经验，我不推荐8x8。

我认为这家公司在欺骗我

我觉得这家公司在欺骗我。我不敢相信，尽管欺骗了我——是的，从字面上看，推销员乔从一开始就欺骗了我，告诉我这项服务适合我的情况——但我在收到钱后才意识到这完全是为了赚取佣金的骗局。现在，他只处理了 0.83 美元的退款，没有退还我为一项完全无用、甚至没有使用过的服务支付的 25 美元费用。我会给你留下负面评论；我认为这家公司完全是一个骗局。

15年后，他们发生了最坏的变化。

我成为 8x8 客户已近 15 年，并在他们的成长过程中与他们站在一起。服务质量一直很好，但服务计划总是令人困惑，因为他们一路上创造了新的计划。他们自动将我们迁移到这些年来程序的变化。沟通充其量是公平的。去年秋天遇到超额计费问题时，他们说我们必须等待一月份的合同续签才能使计划变更生效。一月份到来时，没有发生所讨论的变化，现在他们声称合同自动续签，并且有效期又一年。与许多团队成员交谈，他们似乎只是重复一个脚本，告诉他们他们想如何提供帮助，但无法提供帮助。令人失望的是，他们让计划的改变变得困难。我强烈建议寻找其他提供商。

便于使用 。

语音质量很差

语音质量非常差。我们处理客户支持电话。即使其他 TCP/IP（或其他 SIP）应用程序没有显示延迟问题 - 8x8 也会不断发出蜂鸣声，并且客户抱怨语音质量差。 我不知道他们使用什么编解码器或他们设置抖动缓冲区的深度。但可以肯定的是，他们要么过度配置，要么配置相当糟糕。 这也不是一个新问题——我想说在过去的三年里这一直是一个问题。

经过十多天的努力才达到…

十多天以来，我们一直在尝试联系真人或活人来纠正实际上由 8x8 引起的问题。 零成功。 给我们公司的8x8销售代表打电话3次。 没有回电。今天再次致电 8x8 销售人员，因为无法联系到技术服务。从未连接过，但给技术支持打了电话，但他们无法将我与计费联系起来。

8x8 太可怕了

简直是有史以来最糟糕的服务体验。有四次试图纠正8x8所犯的错误。 从来没有和真正的人交谈过。 8x8 的响应都是 Ai，并没有能力处理 8xc8 实际创建的简单问题。 我无法联系到销售或技术服务，只有小艾多次挂断电话。

最差的服务。时期。

我合作过的最糟糕的公司。没有人能够解决任何问题，一切都被标记为另一支团队。文档？你现在还不如把你的头发扯下来，因为它比坎贝尔还要粘稠。已经过时，完全错误，并且是由视力障碍者编写的。想知道您的账单金额是多少或原因是什么？ Lmao，你永远找不到答案。寻求支持？不，您必须给他们发消息并找到愿意通过电话交谈的人。不要使用这家公司，我在 2026 年从未有过更糟糕的经历，我真心希望像这样的狗屎公司倒闭。

糟糕的客户服务。

8x8 承诺提供一项显然在美国以外不存在的分析服务，他们花了几个月的时间才承认在英国不存在，这对我们来说完全是浪费时间。 他们需要很长时间才能回复您所要求的信息。目前，我们用了三周的粗略电子邮件，而不是给我们提供了我们提出的简单问题的答案。

糟糕的客户服务和欺骗行为

该服务本身运作良好。 该公司具有很强的欺骗性，并隐藏在合同背后，根本不知道合同何时到期。 您无法拨打任何客户服务人员的电话，他们需要很长时间才能回复。 当他们回复时，他们说您已在 30 天取消通知之内，并试图向您收取一整年的费用。 他们的运作方式应该是犯罪行为，因为它具有高度欺骗性并且不可能取消服务。 我不建议任何新客户使用它们。 对于现有客户，请确保您在计划取消前几个月取消，这样他们就不会说您没有提供通知。

我一生中最糟糕的客户体验

2026 年 2 月 2 日更新 - 我仍然需要为我的服务付费 - 8x8 电话服务从未上线，因为他们未能移植我的号码。我提交取消请求已经过去几周了，但我仍在支付 8x8 的费用。我已经浪费了十几个小时甚至几天的时间来处理这个可怕的、完全缺席的公司。我无法理解他们如何保持运转。我联系某人的唯一方法是打电话给销售人员并向他们尖叫，直到他们帮助我，因为支持和我自己的客户经理从不回应。 ------------ 毫无疑问，这是我多年来、几十年甚至整个成年生活中使用产品所经历的最糟糕的经历。 从我支付订阅费用的那一刻起，我就失去了回答问题、解决问题或对我的帐户给予任何关注的所有优先权。 我的客户经理 Jayvee 几乎每天都缺席。他会回答部分内容，然后设置一条 OOO 消息并连续几天幽灵般地欺骗我。 诚然，最初的几周是在圣诞节和新年期间，我对此完全有耐心，从来没有催促过。直到一月中旬我才失去耐心。 我在 25 年 12 月 19 日左右开始支付 8x8 服务费用，现在已经是 26 年 1 月 13 日，但我仍然没有电话服务。 您会被告知致电支持人员，但支持人员不会接听他们的电话 - 他们会告诉您使用人工智能聊天机器人。 支票兑现后，销售、客户服务和技术支持就会抛弃您。他们不会做任何事情来解决你的问题。 移植于 12 月 19 日被拒绝，我通知了他们，他们花了将近一个月的时间才告诉我原因。这就像打电话给我以前的提供商索要移植 PIN 一样简单。 *他们花了将近一个月的时间才告诉我这件事。* 我创建了一个 Trust Pilot 帐户只是为了留下这篇评论，以警告其他人永远不要使用这项服务。 碉堡了。我即将 37 岁了，这无疑是我一生中经历过的最糟糕的消费体验。这使得康卡斯特和时代华纳看起来就像那些溜冰并给你提供奶昔的餐厅之一。 8x8 太糟糕了。不要使用它们。

不要使用这家公司

不要使用这家公司。他们会将您锁定在合同中，并且您无法降级用户。如果您取消，他们将从您的信用卡中扣除合同期限的全部剩余费用！可怕的公司。

无用的公司

无用的公司。无法与某人交谈。都是聊天和螃蟹

早上好，祝你有美好的一天

毫无疑问，这是我遇到过的最糟糕的公司……

毫无疑问是我合作过的最糟糕的公司。不惜一切代价避免！ 他们的支持绝对令人震惊，任何轻微的问题/请求他们都会传递给您的“客户经理”，他们不会给您姓名，也无法告诉您他们何时联系。当我尝试为新号码购买额外许可证时，我已经等待了 48 小时！我试图向他们支付更多的钱以获得额外的服务，但没有人有礼貌地重新联系并让我知道发生了什么事。它现在阻碍了我的生意并阻止了我们的工作。 我怎么强调都不为过，请不惜一切代价避免这家公司绝对的混乱，没有人知道与您的帐户相关的任何事情，所有的一切都被传递给一个似乎不存在的“客户经理”。

无与伦比的客户服务。