使用起来很方便，但我希望能修理一下……
易于使用，但我希望我有一个距离不到 37 英里的维修中心！我住在俄勒冈州尤金，不得不一路开车到俄勒冈州科瓦利斯，我住在俄勒冈州第二大城市！请给我找一个离我近一点的，这样我就不用开车 37 英里来修手机了！
Assurant 回复2026-07-28
We appreciate your feedback regarding our repair options. Thank you for sharing.
关于 Assurant
数据更新- 网站
- assurant.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States · New York
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 100%（26/26 条）
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Assurant靠谱吗？
Assurant（assurant.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
快速简单修复！
快速简单修复！！！没有麻烦！
Assurant 回复2026-07-28
We're happy to hear you were able to get this taken care of!
强烈推荐
这个过程再简单不过了。我联系了客户支持，获得了所需的所有信息，并能够在第二天在附近的地点安排我的手机维修。维修店做得很好！我强烈推荐它！
Assurant 回复2026-07-28
We're happy to hear that you were able to get everything squared away. Thank you!
总的来说是一次很棒的体验
总的来说是一次很棒的经历。快速周转，但除此之外，我唯一遇到的问题是我的手机由于“太冷”而无法充电，从而产生了一个新问题。即使我尽了一切努力也没有解决问题，但除此之外我没有其他问题。
Assurant 回复2026-07-28
We are committed to improving our customer experience and apologize for any inconvenience caused. For further assistance, please respond to the email we have sent to your inbox.
友好、专业、有效的服务
它友好、高效、专业
Assurant 回复2026-07-28
We're so glad to hear you had such a positive experience with our team!
出色的
他们每次都做得很好。
Assurant 回复2026-07-28
Thank you for the 5-star review!
T mobile 我致力于提供卓越的客户服务！
将忠诚的客户视为第一要务......这就是我在这个场合的感受，他们知道 Royale 有效的工作电话对我来说有多重要！谢谢
Assurant 回复2026-07-28
We're so glad to hear we made you feel like a priority! We understand how important a working phone is, and we appreciate your kind words.
伟大的！
乐于助人、快速、诚实、简单。
Assurant 回复2026-07-29
Thank you, Jordyn! 🙂
索赔申请和维修-Samsung Galaxy Ultra24
在线索赔申请和预约安排非常简单。 接收和修复只用了不到 30 分钟，我的手机就修复得像新的一样了。 Assurant 和维修店的员工提供出色的服务和知识渊博的员工。
Assurant 回复2026-07-29
Thank you, Marcy; we appreciate your kind review.
我的手机很快就修好了……
我的手机很快就修好了，而且就在我家附近！
Assurant 回复2026-07-27
Thanks for sharing your experience with us, Lisa! We're glad to hear that everything went smoothly.
大部分都很好，除了……
除了我刚刚在最后一页解释的内容之外，它基本上都很好。
Assurant 回复2026-07-27
We're always looking to improve our customers' experience, and we thank you for sharing this feedback with us. We look forward to improving our service with this feedback.
无需等待时间
我在网上开始索赔，最后通过电话结束，因为我无法找到一个地点来完成维修。 我输入了几个邮政编码，但没有任何结果。 电话接通后，我的预约就被安排好了，20 分钟内就到了。 无需等待时间
Assurant 回复2026-07-27
Thank you for providing this feedback. We're glad everything was sorted out.
需要改进
我不喜欢他们把我的手机换成粉红色的手机
Assurant 回复2026-07-27
While we strive to provide a comparable replacement, device color availability can vary, and a specific color cannot be guaranteed under the coverage terms and conditions. We appreciate you sharing this feedback, as it helps us better understand customer expectations and opportunities to improve communication throughout the replacement process. Thank you for taking the time to share your experience.
很棒的修复时间
时间过得真快
Assurant 回复2026-07-27
We're thrilled to hear this!
快得离谱
速度之快，我提交了保险索赔，预约了，手机又回到了我手中，不到 2 小时就完全修好了
Assurant 回复2026-07-28
That's wonderful to hear, Devon! Glad we could help.
非常令人失望的经历
非常令人失望的经历。我多次提供了相同的证据，包括直接来自我的供应商的电子邮件，但我不断被要求提供相同的文件。某一阶段接受的证据后来被拒绝，没有任何明确的解释。 整个过程令人沮丧，完全浪费了我的时间。由于我收到的服务很差，我现在将向金融监察员服务处升级我的投诉，并通过我的银行取消我的保单。
Assurant 回复2026-07-27
We apologize for the issues you encountered in your experience. If you would like us to raise a complaint, please respond to the email sent by Trustpilot. When replying, ensure you provide your contact number, claim number, and email. If you have already raised a complaint, we will include your review in the existing file.
维修店的心肺复苏术非常棒
维修店的心肺复苏术让它变得很棒。 索赔处理的延迟时间长得令人失望。
Assurant 回复2026-07-27
We're sorry to hear the claim processing took longer than expected. We appreciate you sharing your experience and are glad the overall process met your needs. Your feedback is valuable and helps us identify opportunities to improve. Thank you for taking the time to leave a review.
工作人员提供了卓越的服务…
工作人员提供了卓越的服务，并竭尽全力为我提供帮助，即使我三天前错过了预约。 7 月 24 日，我的手机无法使用后，我用家里的电脑打了电话，尽管我住的地方离我有两个小时的路程，他们还是让我走，并承诺会照顾我。当我到达时，他们主动在我的设备上安装了一个临时屏幕，以便我可以收到处理我的索赔所需的验证码。他们愿意在下班后留下来并提供如此高水平的护理，这确实令人印象深刻，我非常感谢他们的奉献精神。作为一名企业主，我意识到调查的重要性，但这还不止于此。 这就是企业继续营业的原因。非常感谢
Assurant 回复2026-07-27
We're incredibly pleased to hear about the care and dedication you received. Thank you for sharing such a thoughtful review and for recognizing the effort that went into assisting you. Stories like yours remind us why delivering exceptional support matters every day.
心肺复苏修复
只是一次愉快的经历！
Assurant 回复2026-07-27
We are so happy to hear that you had such a pleasant experience with us!
检查您的保费
这次经历的最大好处是，它让我第一次审视自己的保费，不知道过了多久，我意识到我为一部大约 400 美元的手机支付了过高的保险费用。 将您的保费乘以 12 或 24，看看如果不持有这种价格过高的保险，您可以在 1 或 2 年内购买多少“手机”。
Assurant 回复2026-07-27
Your comments have been noted as feedback. Thank you for taking the time to share your thoughts and experience with us.