定制大号毛绒玩具是我们的拿手好戏。
bigplush.com（bigplush.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑一般。评价两极分化：67% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 29% 的差评。数据最后更新于 2026-09-06。
我和店主聊得很愉快。他解释了情况，对所有问题全权负责，并已制定计划确保此类问题不再发生。任何敢于全盘承担责任而不推诿的人，都值得给第二次机会。我会再次从这家公司下单。 我4月30日下了订单。现在都5月15日了，订单状态还是"待处理"。太好了，因为我本来需要这个物品用于特殊场合。网站提供了两个电话，说会在24小时内回电。这非常不合理，因为其中一个号码一直响却接不通，录音说"此人暂时无法接听，请稍后再拨"。另一个号码根本打不进去。看来他们24小时回电政策的"优秀客服"标准是：只要没收到留言，就不需要回电，这样就算达成客服目标了。赶紧自我表扬一番，再发个客服奖金。网站又说所有邮件24小时内回复，结果根本没人回邮件。只要一个顾客发现他们不回邮件，也没什么大不了的，他们"提供优秀客服"的秘密就保住了。烂公司。我尝试取消订单，但只能通过电话或邮件。我想我的订单会一直在"待处理"状态很久。我不知道商品质量如何，因为我根本收不到。肯定有很多更靠谱的公司愿意接这生意。
网站不更新我的订单信息，邮件也不发，邮件回复也没有。我是英国的，我给美国的朋友订了这个，现在担心被骗了，因为我订的熊已经从可售列表里下架了。
很高兴我们解决了沟通问题。 好消息是，（如UPS追踪号1Z3Y46E60390601296所示）包裹已于5月3日发出，5月8日送达。 以下是所有追踪详情： 1Z3Y46E60390601296 A A A 帮助打印更新：2018年5月16日下午1:07东部时间 已送达 送达日期： 2018年5月8日星期二下午5:21 放置位置： 门前 签收人： 司机放行 送达证明 订阅更新通知 您的包裹何时送达家中？大多数UPS包裹可免费获取预估送达时段。 继续 我已是UPS My Choice®会员 运输进度 这是什么？ 地点 日期 当地时间 活动 那不勒斯，美国 05/08/2018 下午5:21 已送达 佛罗里达州那不勒斯，美国 05/08/2018 上午9:05 今日派送中 05/08/2018 上午6:11 目的地扫描 05/08/2018 上午5:12 到达扫描 佛罗里达州海厄利亚，美国 05/08/2018 凌晨3:06 出发扫描 佛罗里达州海厄利亚，美国 05/06/2018 晚上10:08 到达扫描 新泽西州塞考克斯，美国 05/04/2018 凌晨1:04 出发扫描 新泽西州塞考克斯，美国 05/03/2018 晚上9:53 到达扫描 新泽西州纽瓦克，美国 05/03/2018 晚上9:34 出发扫描 05/03/2018 晚上7:51 始发扫描 美国 05/03/2018 下午5:19 订单已处理：准备发UPS 附加信息 运输类别：包裹 发货/计费日期：2018年5月3日 重量：14.00磅
商品质量让我惊喜。
我从Big Plush订了定制熊，寄到我女友在Vegas的家。订单按时送达，但我女友到家时发现包裹被偷了。包裹是个5英尺的大箱子，不应该那么容易就被拿走。但确实是从 property 上被偷了。我提了索赔，但FedEx发了封信，基本就是在鄙视我。联系了Big Plush，那人免费给我重新发了一单，这次还要求签名。整体来说，服务轻松超出我的预期。人很好，我敢肯定我女友会高兴得跳起来。
嗨！我还在等我的熊！我14号前真的需要它，我在ebay上买的，他们从来没给我追踪号！！！！我已经在ebay和fb上给你们发了很多消息，完全没回复。请回复。
这家公司太烂了，全是骗子！我下了订单，结果他们花了超过一周才发货，所以我决定打电话给他们，被告知订单没发货是因为新员工出了点状况之类的。那个男的给了我他的电话号码，说货到后打个电话确认一下一切顺利。他们当天就发货了，很快就收到了，就像他们网站承诺的那样。但收到熊之后，发现跟图片上的完全不一样。从其他顾客的照片来看，他们收到的都是网站上那种又大又胖的可爱熊，我没有。熊的腿装反了，填充也很差。商品描述说熊是全身填充的。所以我打了之前那个男的给我的电话，他说系统故障，让我发邮件，他几小时内会回电快速回复。我按他说的发了邮件。结果那是一周前了！没有任何回复或回电。所以我今天又打了电话，又说系统故障，说几小时内会恢复，让我发邮件。上次他说几小时内恢复，但那是一周前了。而且他从来没回复我的邮件。烂公司！我只想要个图片上那种大大的泰迪熊，就像其他顾客收到的那样，一模一样的熊。我想换货，但换不了，因为"系统故障"。远离这家公司。我等了超过一周才收到熊，我等了一周想换货，结果换不了，现在只能留着这只丑熊。无法接受。我只想要只泰迪熊，结果白花了100美元。非常失望。现在我还得再找只熊，再花一笔钱来替换这只。
我合作过最好的公司，最值得信赖和最诚实的，他们的话就是承诺，抱歉其他公司不像他们，再次给最好的10星好评
我这个月10号给我老婆订了一只毛绒狐狸，现在都18号了。我的订单没有任何更新，我在他们网站上通过消息工具问了3次。钱立刻从我的账户扣了，给我的配送日期是16号。订单状态每天都显示"等待处理"，即使刚才查也是这样。
我订了一只6英尺高的白色大猩猩，带扎染衬衫和彩虹丝带，还有个性化留言。按时到了，除了大猩猩之外一切都好！居然是粉色的！作为情人节礼物，我猜他们肯定收到很多粉色动物的订单，但这不是我花200美元买的东西！我未婚妻不仅讨厌粉色，我们都把这个颜色和乳腺癌夺走的亲人联系在一起。在这个本该宣告彼此爱情的日子里，这体验太糟糕了。让我们非常失望，还揭开了过去的伤疤。当我尝试联系客服时，我等了很久才轮到Mike接听，他说"他们的系统"暂时"故障"，他会"回电给我"。我不确定在电台打广告之前审核公司的流程是什么，但显然没什么审核。这家公司散发着无能的气息。我真希望（如果他们真的"回电"）他们不会试图寄给我我实际付钱买的东西。时机已过，这个情人节将留下苦涩的记忆，而不是原本应有的甜蜜。我本 expect 全额退款，但这家公司可能是在某个人的车库里运营的，我只是帮他们付了电费。
5英尺的熊昨天送到我办公室了。音频留言功能不工作。有次一个先生接了电话，说电脑宕机了，一小时内回电——结果没影了。 我打了好几次，都是同样的录音。没人接。这些商品很贵，我却没法跟Big Plush沟通。 网站也没写退货地址。 更新——店主直接打电话给我，说会"处理好"。起初他们因为假期特别忙。店主还留了手机号给我以后联系。
我的卡被扣了两次钱，账户变成负数，让我担心了一整晚这是否是骗局。因为我有的那个号码直接转到语音信箱，没有记录营业时间，我不知道这是否是真实的地方。我甚至不知道会不会收到回复或拿回我的钱，因为那是我所有的钱。
知道我不能参加孙子的生日，我订了这只熊，它提前到了。第二天，家里收到了悲剧的消息。但熊就坐在他的大盒子里等着，所以他们打开它，我在线看着。他从盒子里出来，漂亮、大、可爱，带着所有配件，我孙子被这一切震撼了。看到他听我录音时脸上绽放的笑容，太棒了！我孙子宣布他的名字叫Clarence。现在，当他不在时，熊坐在爸爸的椅子上，噩梦也不敢来，因为它们可能会遇到这只大熊。Clarence对我们来说永远不仅仅是一只'熊'。他帮助缓冲了沉重的打击，在那一刻，他赢得了我们所有人的心。衷心感谢许多Big Plush的'天使'们，他们把他打扮好并送到那里。很棒的网站，选择很多。价格 exceptional。泰迪熊细节丰富，做工精良。还有贴心的客户服务。（下单3小时后，发现忘了给这只熊穿衣服，但他们很热情高效，一切都完美地完成了）
我在17号星期五下了订单，我想是结账了。我付了快递费，应该今天送达，但到目前为止没有邮件确认，甚至连追踪号都没有。我打的号码总是让我留语音留言。我留了3条以上的语音留言，但没有回复。我给他们发了邮件，没有回复。
你好Luis， 很高兴今天早些时候和你通电话。我刚注意到这条评价，想花点时间回复，因为看起来这条评价是在我们今天通电话之前留下的。所以我想再次确认，正如我们讨论的那样，你的包裹确实已于今天7月21日送达，这也是你下单时承诺的日期。通过ups.com使用UPS次日达追踪号1ZE710V92997476074追踪显示，包裹于昨天7月20日从我方发出，今天7月21日下午1:32东部时间送达你处。另外，正如我们讨论的，我们发给你的所有确认邮件和追踪号码邮件都退回了，因为结账时输入的邮箱地址少了一个字母——所以你收不到我们的任何邮件，因为邮箱地址无效。 今天通电话后，你提供了正确的邮箱地址，我们已更新记录并重新发送了前几天退回的所有确认邮件。关于你的电话留言，正如我们讨论的，周六你和我们通过电话，我们告知你包裹将于周一通过次日达空运发出。当时我们不知道你给的邮箱地址有误，所以以为你收到了追踪号和发货更新。我们理解你周一打了好几次电话查询并留了好几条留言。很抱歉那些留言没有当天回复，它们本应今天回复的。希望这能澄清问题。重要的是你按承诺日期（今天）收到了包裹——我们会努力改进电话留言回复速度。正如我们今天电话里讨论的，如果将来有任何需要帮助的地方，随时联系我们。非常感谢你的光顾！ ------------------------------------------- 以下是追踪详情，显示包裹已按承诺于今天下午1:32送达，7月21日星期二： ------------------------------------------- 1ZE710V92997476074 更新：2015年7月21日下午5:54东部时间 已送达 请求状态更新 送达日期： 2015年7月21日星期二下午1:32 放置位置： 办公室 特殊说明： 需要签名 签收人： SANCHEZ 送达证明 您的包裹何时送达家中？大多数UPS包裹可免费获取预估送达时段。 继续 我已是UPS My Choice®会员 运输进度 这是什么？ 地点 日期 当地时间 活动 弗吉尼亚州维也纳，美国 07/21/2015 下午1:32 已送达 弗吉尼亚州尚蒂伊，美国 07/21/2015 上午6:48 派送中 07/21/2015 上午5:59 到达扫描 宾夕法尼亚州费城，美国 07/21/2015 凌晨2:51 出发扫描 07/21/2015 凌晨12:23 到达扫描 新泽西州纽瓦克，美国 07/20/2015 晚上10:43 出发扫描 07/20/2015 晚上9:23 到达扫描 07/20/2015 晚上9:02 出发扫描 07/20/2015 晚上7:40 始发扫描 美国 07/18/2015 下午3:20 订单已处理：准备发UPS
我订了一只大号毛绒大象，寄到了加勒比地区。服务很棒，我没什么可抱怨的。商品很快到了我的美国地址，之后又寄给了我。大象看起来和网站上展示的一样，个性化定制的内容也完全符合我的要求。但网站还说"这只漂亮的天然灰色毛绒大象很大！很大！很大！而且很软！很柔软！很舒适！它填充得非常柔软，能给你带来多年拥抱和挤压的乐趣"。可爱？是的，但绝对不柔软、不软绵绵、不舒适、也不容易挤压。它太硬了。唉，我想这是大象吧，为了保持体型，不可能太软。
我买了一只大猴子和一朵大玫瑰，准备给女朋友一个惊喜求婚。结果搞混了，我收到的猴子不对，但客服 Mike 非常尽力帮我换了一只完美的，而且按时送达，赶上了我计划的求婚。他们还因为不便额外送了一些小礼物。所以，虽然最初发错了，但他们处理替换的贴心服务让我仍然给他们5星好评。运输或其他方面没有问题。我从未有过这么好的客服体验，所以最初的错误很容易就被原谅了。 :)
网购的时候我总是有点紧张，但这次的服务真的太好了……物流信息随时能查到，订单也很快就送到了……没有任何繁琐的麻烦，就是超棒的服务和超棒的产品
这是买给朋友的礼物，她非常喜欢，客服很耐心，下次还会再来
我订的32英寸兔子很快就到了，但我一眼就看出它的毛皮和材质质量跟我在另一家公司订的熊猫熊完全不是一个档次。我把它送给孙女当生日礼物，结果不到2小时，其中一只手臂就裂开了。我想退货，但孙女只想让我缝一下。我尽力缝好了——裂口不在接缝处——所以看看能撑多久吧。 联系公司后，我惊讶于他们回复得又快又礼貌，还很积极。他们不仅道了歉，还免费寄来了一只新兔子。我在任何地方都从没遇到过这么好的客服。
你好Jackie， 很高兴上周和你通电话。再次确认：你随时可以拨打免费电话1-800-238-9481联系我们，讨论你订单的任何方面——无论是好的还是坏的。 正如我们讨论的，我们上周已给你重新发送了一个全新替换件，UPS追踪号1ZE710V90390559090。今天在ups.com追踪显示它仍在运输中，将于明天5月8日送达你处。请告诉我们它是否到达——如果一切正常的话。我们要让你100%满意，所以等你回复。感谢你的光顾。
这家公司跟Google合作，让我每一步都了解得清清楚楚。比我 EVER 打交道的任何公司都要周到，我是个购物者。美妙的体验！！！
完全符合广告描述
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