机器很棒，客户服务也很好
我们刚开始用Boss LS-3655 105W激光机，还在跑测试和调材料参数。目前机器运行良好。 客服响应很快，Robert特别值得表扬——指导又快又准。 Boss唯一需要改进的是文档：能解决大部分问题，但小错误太多，比如缺词、图片引用不清楚、逻辑不通等。机器和服务都是一流的，但文档就差远了。
关于 BOSS LASER
数据更新- 网站
- bosslaser.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 25%（1/4 条）
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商家自述
Boss Laser 成立于2012年，是一家100%美国本土公司，已获得FDA颁发的 accession number，被认可为制造商。Boss Laser 非常重视客户评价，致力于帮助客户获得高性价比的激光雕刻机或切割机，满足其独特应用需求。无论是光纤激光金属切割、标记、焊接，还是CO2激光切割、雕刻或标记，我们都提供相应的设备来帮助您实现梦想。Boss 的激光设备由美国本土设计和工程团队自主研发，旨在为客户提供无与伦比的价值，并配有全天候的服务和支持。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。BOSS LASER靠谱吗？
BOSS LASER（bosslaser.com）在 OK.one 的综合评分为 4.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于商业服务分类，口碑优秀。好评高度一致，97% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 25% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成综合468条评价来看，评论者们对这家公司普遍有着非常好的体验。顾客们经常称赞工作人员极其乐于助人且知识渊博，提供了卓越的技术支持，耐心地引导用户完成每一步流程。消费者指出整体服务非常高效，响应时间极快，故障排查过程也很顺畅，能够成功解决问题。 不过也有部分顾客对发货延迟、缺少配件以及设备质量和重型机械操作方面的整体困难表示不满。还有少数人提到偶尔需要等待较长时间才能获得客服团队的初步回复或帮助。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
技术支持不错
收到机器时发现有几个问题，正在和Robert一起解决。回复很快，帮助也很专业，非常感谢。
我是这台9.5年旧机器的第三任店主…
我买的这台LS1630已经9年半了，是第三任店主，卖的时候说是坏的。我自己修了一部分后联系了Boss技术支持，Stephan回答了我的问题并让它正常运行。他们还在支持老设备而且不收钱，太棒了！
他修好了问题，让我又能正常工作…
他修好了问题，让我又能正常工作了。
我有几台来自不同品牌的激光设备…
我买过好几个品牌的激光机，只有Boss有专人可以真正联系到。
帮大忙了！
回复很快！
技术支持的Robert非常…
技术支持Robert分析我的问题时非常细致，帮了大忙。非常感谢！
客服没得说，最好的了
Dorian非常专业，帮我立刻解决了问题。很有礼貌也很耐心。整体体验很棒。
轻松搞定我的问题
Danny Montilla太给力了
Danny Montilla 太棒了。专业知识丰富，对我们遇到的问题理解透彻，还给出了非常精彩的反馈，告诉我们问题出在哪里，这样我们以后可以避免再发生。我们确定了需要订购的东西，Danny 很快就帮我们安排好了。谢谢你帮我减轻压力，Danny！ Danielle Miller
校准问题已解决
我联系了 Boss 客服，因为我的 LS2014 无法对准。说实话，我本以为对方只会发些操作说明让我自己搞定，但 Cian 在电话里一步步指导我，这让我非常惊喜。整个过程他既热心又耐心，让我感觉自己是他当天唯一接待的客户，完全没有任何催促感。
体验很棒
体验很好。耐心倾听并回答了所有问题。
交了900美元却被调度员忘得一干二净，最后还是产品关系部门给解决了。
3 月 4 日付了 900 美元预约机器维护。直到 13 日我才收到他们的联系，还是我主动去确认是否已预约。现在都 16 日了，我仍然没排上维护，900 美元也白花了。Boss Laser 的人似乎都不在意，也没人愿意帮忙安排维护预约。我的激光器停机超过两周了，付了钱却还在为排上维护而挣扎。 更新：他们主动联系我，提前安排了时间。还免费给了我一个镜片作为补偿。他们派来的技术员 Robert 非常热心且专业。
设备设置
Robert 帮了大忙，给我分享了几份手册，讲解如何通过有线或无线方式连接激光器。
LS技术支持的Robert非常…
LS 技术支持的 Robert 非常热心，帮我理解了所需的速度参数，让机器尽快运转起来——在这个时间就是金钱的世界里，这太重要了。
Dorian特别热心，响应也超快…
Dorian 非常热心，响应也很迅速。
Robert提供了超棒的支持
Robert 提供了很好的支持。他快速回答了我所有问题，让我很快就完成了激光器的摄像头安装。
客服很棒！
Robert 在我刚开始使用新激光器时给了很大帮助。有问题我会再联系！
帮忙设置
随机器附带的 U 盘损坏了，Robert 帮我获取了所需文件，还协助安装文件以解决初始设置时的反向间隙问题。
人很好
他非常热心，花时间帮我解决问题，而不是草草应付。
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