ButcherBox（butcherbox.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 61 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑一般。64% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 87% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
在我询问这项服务的同一天，我取消了它，因为我意识到这对我们来说会很昂贵，因为我们是老年人。想象一下，当我在下个月取消订单的一小时后，看到我的抄送上有一笔费用，并且我家门口有一个盒子时，我会感到多么恐惧。然后我又打了两次电话，等了30分钟，然后又等了40分钟——终于有人说我的整个订阅没有被取消，只是第一个月——完全是谎言！我现在被一盒价格过高的产品困住了，信用卡上有 180 美元。这家公司的非常可疑的活动 - 避免
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我已经拥有屠夫盒大约五年了，很少有事情会让我取消它。
我已经从 Butcher Box 订购了 8 年多了，不会在其他地方购买肉类。 我从他们那里得到的所有东西都品质上乘，味道也很棒。 我犯了一个错误，从当地的杂货店买了排骨，然后后悔了，肉的质地、外观和味道都很奇怪，完全恶心，我怀疑它是否是真正的肉......
对于时间敏感的冷冻食品订单，无法提供客户服务。成为客户超过 8 年。 ButcherBox 周一向我收取了一份表示本周到达的订单费用。在我联系该公司后，我通过电子邮件得知订单已延迟，并将在下周到达，届时将没有人可以接收易腐烂的货物。 虽然订单仍被列为处理中且尚未发货，但我通过电子邮件请求取消并全额退款，或者延迟到 8 月 3 日发货。然后我给客户服务部打了 3 次电话。每个电话均无人接听，并在大约 24 分钟后挂断。我还进入了该公司的在线聊天，机器人表示将把我转给代理，但没有代理回复。 我担心的不仅仅是交货延迟。在公司更改交货时间后，无法联系任何人来停止或重新安排未发货的冷冻食品订单。当发货时间发生变化时，销售易腐烂食品的公司应提供方便、及时的客户服务。
Hi Alex, thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear about your recent experience. We understand how frustrating it is when things don't go as expected, especially when it comes to the timing of a perishable delivery and being unable to get the assistance you need. Your feedback is important to us, and we'll share it with our teams as we continue working to improve the overall member experience.
我从 Butcherbox 订购已有好几年了，对它们非常满意。我很高兴知道我会定期举办高质量的会议，而不必担心在其他地方找到它。它包装得很好，我收到的时候只遇到了一个问题，肉部分解冻了，但他们更换了订单，这种情况再也没有发生过。我喜欢各种肉类以及附加产品和销售。
我以前吃过butcherbox（几年前）。我看到了他们最近所有的免费肋眼牛排广告，我想我会再次开始。在尝试选择我的蛋白质两周后，该网站仍然失败。我尝试过使用他们的客户服务聊天功能，我排在第 400 位（每次尝试），而且每小时人数大约减少 0.01 个。 以前的质量很好，但现在的服务和网站很糟糕。 综上所述，我知道 Trustpilot 是付费游戏，所以 Butcherbox 只会付费删除它。希望它能保持足够长的时间，让他们看到它并尝试弄清楚它们是东西。
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对我来说，屠夫盒的客户服务已经陷入困境，我将开始寻找新的提供商。我需要推迟交货并发送电子邮件来完成此任务。我得到的只是答复和案件编号。然后我决定打电话，等了20多分钟，然后听音乐。放弃了，又试了 3 次，在 13 分钟的音乐后终于接通了，即使在前一天收到一封电子邮件说将在 1-4 天内发货，订单还是被延迟了。综上所述：我的印象是 Butcher Box 现在已将其客户支持外包给第三方（Zen Desk），这很糟糕。此外，当我最终能够通过电话连接到客户服务时，我的印象是我正在与人工智能代理（名为 JoAnna）而不是真人交谈。事实上，这是很明显的。所以，尝试一下 Butcher Box，我会去找不同的供应商。你的产品很好，但你的“新的和改进的”客户服务是一个失败者。
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我在 Butcher Box 工作了大约 10 年。他们更改了网站，使导航变得更加令人沮丧，所以我取消了订阅。在一个科技让网站变得简单易用的世界里，他们却选择让自己的网站变得困难。如此之多以至于它激励我取消订阅，而不是处理它。易用性是无法倒退的。肉很好，很多包装总是被刺破，因为很明显，他们实际上是把冷冻肉扔进刺破包装的盒子里。
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大约两年前我们第一次注册时，屠夫盒子非常棒。在过去六个月左右的时间里，他们的情况变得越来越糟，在我们的盒子里运送食物时，鸡肉包装上有撕裂的痕迹。我们的最后一次交货是 2026 年 7 月 20 日，交货时已完全解冻且温暖。我尝试通过电子邮件和电话联系他们，但没有得到回复。我在电话上等了 20 多分钟，然后他们说没有客服人员并挂断了电话。我们厌倦了他们，给了他们时间来解决问题，但情况却变得越来越糟。送货服务和质量（包装破损）很糟糕。
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Butcherbox 提供了很棒的肉类配送体验，我几乎在他们刚开始的时候就订阅了，在过去 5 年左右的时间里，它为我节省了大量的肉类费用。
很棒的产品 可靠的服务
Hi Joyce, thank you for your feedback. We're sorry to hear your order arrived partially defrosted. Our boxes are designed to keep your food within the optimal temperature range throughout transit, even if the dry ice has completely dissipated before delivery. If you ever have concerns about the condition of your order, our Customer Support team is always happy to help and answer any questions.
虽然产品很棒，但客户服务却很糟糕。当我需要更改付款信息时，我无法在网站上进行这些更改。在多次发送电子邮件后，结果只是从一名人工智能“代表”换到另一名人工智能“代表”，而没有尝试解决问题，我最终关闭了用于 Butcherbox 的帐户，并又发送了几封电子邮件，要求关闭我的帐户，但没有得到回应。 Butcherbox 不断尝试向我已关闭的账户收费，但我不断收到交易被拒绝的消息。打电话？与人交谈是不可能的。
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我已经使用 Butcher Box 一年多了，很喜欢这里的食物。所有的品质和品味都非常出色。我强烈推荐它！
我对这家公司非常失望。我为父亲节订购了一个礼盒（一份迟来的礼物），当它到达时，一些肉被解冻到不安全的温度。我的父母告诉我，香肠、猪排和汉堡的解冻温度在 42 到 54 度之间。唯一没有解冻的碎片是直接在干冰下的碎片。货到的那天我给 Butcherbox 打了电话，但他们关门了，所以我通过聊天留言了。我没有收到回复，所以第二天我又给我回了电话。在与代理人交谈后，我对解决方案感到非常失望。由于只有 3 件物品被毁了，他们不会更换它们（显然你需要 4 件），所以他们唯一能提供的办法就是退还我 18 美元。 100 美元的订单为 18 点（当我说这是不可接受时为 22 点）。我想要的只是更换物品。现在我再也不会使用这家公司，我也会阻止其他人使用它们。完全不能接受。我得到了微薄的退款，但仍然需要更换给我父亲的礼物。
Hi Kali, we're very sorry to hear about your experience, especially since this was meant to be a Father's Day gift. We understand how disappointing it must have been to learn that part of the order arrived above a safe temperature and that the resolution didn't meet your expectations. We'd appreciate the opportunity to take another look at your experience. If you're open to it, please reach out to our Concierge team at [email protected] so we can review everything with you and see if there's anything more we can do.
简单、快速、优质的产品。
我已经在屠夫盒子工作很多年了。我喜欢他们在订单时间表上的灵活性，当然还有新鲜的肉块。 我会给他们每样东西 5 颗星，但我不太喜欢草饲牛排，只是我的味蕾。我坚持吃猪肉、鸡肉，而且我确实喜欢他们的草饲汉堡和粉碎汉堡。 谢谢屠夫盒
我喜欢面包屑食品，尤其是鳕鱼。 然而我吃的牛排又粘又硬。 碎牛肉是可以接受的。
Thank you for taking the time to share your feedback. We're glad to hear you enjoyed the breaded products, especially the cod. We're sorry to hear the steak bites didn't meet your expectations. We appreciate you sharing your thoughts on the quality and texture, and we'll be sure to pass your feedback along to our product team as we continue working to provide the quality our members expect.
我的第一个订单有开放式/分体式包装，我收到的不是我订购的。某些产品在网上描述为一件事，到达时并不相同。 客户服务是我经历过的最糟糕的，在多个代表来回发送了 25 多封电子邮件之后，我一遍又一遍地解释我的问题。 我受够了。尽管欠我产品，但订阅已取消。
We're very sorry to hear about your experience. This is not the first impression we want anyone to have, and we understand why you chose to cancel. We appreciate you giving us a try and regret that we fell short. If you ever decide to give us another chance in the future, we'd welcome the opportunity to provide the experience you should have received.
绝佳的选择和出色的准时交货记录，且冷冻食品没有损失。
共 61 条符合条件的评价