Caden Lane（cadenlane.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 104 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑一般。评价两极分化：62% 给出 4 星及以上，同时 36% 打了 1 星；商家回复了 49% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
卡登团队， 感谢您创造美丽、优质的产品！在我女儿出生之前，我为她订购了相同的物品（以及更多）。 在我委托给女儿的所有精选品牌中，Caden 名列第一——医院欢迎家居服 Caden。 卡登，她床上的第一张床单。第一年首选的睡衣和连体衣，Caden。 卡登，有一天我会把这些纪念衣服传给我的孙子们。 我们的女儿已经两岁了，她最喜欢的床单是 Caden 的，我毫不犹豫地为我们家的下一个孩子订购了两对。 我希望我的表弟和我一样喜欢卡登。 您不仅是我们家族子孙后代的重要组成部分，而且是珍贵的传家宝。 祝卡登团队世代成功、财富不断。 真诚的， 林赛家族
订购总额为 113 美元。从来没有收到过！ 当我联系他们时，我得到了延期交货的故事。已经快2周了。 此外，为什么一开始就没有告知商品缺货、售完或缺货！ 没有产品，不退款！
如此误导和虚假广告。我不知道当你在沃尔玛可以找到有机棉时，为什么一家竹子公司甚至会出售有机棉并定价这么高。我的印象是这是一家竹子公司（他们确实是），订购了一件连体衣，一件连体衣花了五十美元，所有这些都是因为它实际上是棉质的，根本没有竹子。荒谬的。他们甚至不给我一件免费的竹制连体衣、退款、礼品卡什么的，尽管这是一个高价品牌。你可以看出他们想要的只是你的钱，并不关心你这个客户。我不会再在这里购物了。
非常失望。不要购买可定制的毛绒毯子。它看起来是如此廉价和俗气。照片中看起来不错，但事实并非如此。客户服务不适合你，他们只是复制并粘贴不退货政策，即使毯子与我期望的完全不一样。再也不会从这里订购了，因为我觉得他们的广告和照片具有欺骗性。
我的帐户上有信用额度，但不确定如何应用它，所以我通过电子邮件发送了问题，收到了包含我的信用额度链接以及如何应用信用额度的信息丰富的回复，下了订单并能够使用我的信用额度！ 快速且乐于助人的客户服务！
买家请注意：我第二次从这家公司购买产品，两次我们的 PJS 都在几个月内出现了漏洞。该公司不会在 30 天期限之外进行更换。我在二月份订购了，当我第一次联系他们时，我订购的一双到了四月份就已经有多个洞了。从现在到那时，另外两个也有漏洞。我再次联系他们，看看他们是否可以重新考虑更换，但我再次被告知不可以。当我儿子还是个婴儿的时候也遇到过同样的问题，他不太活跃，所以我不认为这是我们的问题。我购买了更便宜的品牌（甚至是诸如此类的卖家），并且这些品牌已经持续多年。
我真的很想给他们更高的星级，但我认为不履行作为企业的承诺是错误的。他们承诺提供 25% 的折扣，然后断然表示不会兑现。他们确实改变了主意。 我的购物车里只有 2 件商品，他们认为折扣太大了。如果太多，请不要一开始就给我发优惠券代码。 当我遇到这个问题时，他们一直拉着我说他们会把这个问题提交给管理层，并告诉我要坚持住。他们（我认为是人工智能）告诉我他们仍然没有收到回复。我已经结束了，已经3天了。考虑到他们刚刚失去了一位之前多次与他们一起购物的忠实客户，这是非常愚蠢的。 我想说的是，产品本身非常柔软和美丽。我已经多次为我的儿子和女儿从他们那里订购了。我只是不能假装做出你无法兑现或不愿兑现的承诺是可以的。 更新与回应 更新我的评论，因为我无法回复您的回复。我有时间和回复的截图。并不是因为我太晚而无法使用代码。这是在给定的时间范围内。 100% 是因为你决定不兑现你给我的折扣。 5% 似乎没什么可抱怨的，但话又说回来，失去客户真的值得吗？ 这是一个准确的报价... “我检查了您的购物车，并能够应用 SURPRISE 代码 - 现在可以享受 20% 的折扣，而不是 25%。没有错误或阻塞，但系统目前只兑现 20%，即使您的短信提到午夜之前 25%。” 然后我被告知你们都会尝试修复它，但再也没有收到回复。所以不，这不是问题，问题是不遵守你的诺言。网站上已经有 20% 的折扣，但它应该是独家代码，因为我是通过短信订阅的。 事实上，你没有试图纠正它，而是试图将其归咎于客户，这让我的评论又掉了一颗星。
Hi there, Our flash sales are super limited-time and first-come, first-served. If you weren’t able to snag one of the exclusive codes, it just means that code has already been loved a little too much and reached its limit. We are so sorry about the inconvenience this has caused.
这很容易成为我经历过的最糟糕的客户服务体验之一。他们只发货了我订单的 1/2，而且不可能给任何人打电话 - 只有一个机器人。 5 周后，我的订单余额的 1/2 到达（仍然缺少一件商品）——为时已晚，无法送给新父母。
Hi there, We are sorry to hear you had a horrible experience! While we do not have a call center or direct line, I do see two of our customer service representatives responded to your email letting you know the items were ordered as presale items, which is why they did not ship right away. I see this item was ordered on Pre-Sale and expected to ship by Late June. You’ll find all these details tucked inside your confirmation email. If you would like to make changes to your order, please reach back out to our team for further assistance.
我于 2026 年 4 月下了订单，购买了 2 个个性化蝴蝶结和一条襁褓毯。我收到了鞠躬但没有毯子。我给公司发了一封电子邮件，他们回复说我的毯子缺货。一周前，我发短信说我想要退款，因为我没有时间等待，因为婴儿即将出生。聊天的人告诉我毯子是和我的蝴蝶结一起寄来的。不，他们不是，然后聊天人员说我们会解决这个问题。我还在等。我想要退款，但我没有得到，他们也知道我没有得到。
卡登巷的工作人员非常乐于助人，对订单变更反应迅速。一封电子邮件发送并很快得到回复。 我所犯的一个错误已得到纠正。谢谢你！
我给妈妈和我穿上了泳衣。我接待了妈妈，但没有接待宝贝。他们的客户服务告诉我，这是预售商品，将于六月中旬发货。然后5月18号他们就瞒着我退款了。我不得不多次联系他们，他们从未联系过我。糟糕的客户服务，你会认为他们会正确地运送物品，但事实并非如此。我浪费时间买妈妈的东西。我再也不会从这家公司买东西了！！
卡登巷 我对从贵公司购买的两件个性化物品作为送给我女儿和新生孙女的礼物的经历感到非常失望。 尽管跟踪信息表明包裹已“发送到邮箱”，但我从未收到过任何一件物品。我的邮箱被锁定，并且没有提供送货照片、签名确认或送货证明。我立即联系了您的客户服务团队寻求帮助。我最初并没有要求退款——我只是要求重新发送这些物品。 相反，我反复在贵公司和运输公司之间来回指示，双方都没有明确的解决方案或责任。在用尽所有选项后，我因缺少物品而向银行提出了收费争议。不幸的是，争议受到质疑，尽管缺乏证据证明我确实收到了商品，但费用仍重新计入我的帐户。 更令人不安的是，这些是为重要的家庭时刻准备的个性化礼物，无法替代。从客户服务的角度来看，整个情况让人充满压力、令人沮丧，而且处理得非常糟糕。
我对卡登巷非常不满意。我订购了一条写有我孙子名字的毯子，发现上面遗漏了他名字的一个字母。我的错，但在订单几分钟内通知他们纠正它，我的意思是几分钟，他们告诉我他们无法纠正它，如果我想重新订购，他们会给我 40% 的折扣，但我必须再次付款..我在订单几分钟内通知他们，但他们没有协助纠正它。我再也不会订购了。有了 3 个孙子，我就会接到很多订单。他们非常短视。永远不会再订购
快速且有益的沟通。令我惊喜的是，由于质量问题，他们让我保留了我想交换的物品。
我有一个订单没有发货，Caden Lane 团队不遗余力地帮助解决这个问题。
我的订单响应速度超快，沟通顺畅！当我生第一个孩子时不知道它们，但在带着我的第二个孩子时绝对是我最喜欢的！等不及我所有可爱的东西了🥰
首先，我喜欢 Caden Lane 产品，迫不及待地想让我的宝贝女儿佩戴/使用它们！我还有 5 周就预产期了，我很兴奋！我什至从你们那里订购了一套回家的衣服！ 其次，客户服务非常出色，响应速度非常快。太感谢了！
我真的很高兴为我们的第二个儿子订购一套个性化的配套套装，以匹配我们为我们的第一个儿子订购的东西，作为他们的特殊纪念品 - 然而，这次订购后，我只收到了我订购的 2 件商品中的一件 - 在与他们联系后，我得知这是一件缺货商品 - 我于 3 月 1 日下了订单……这是 5 月 11 日（更新后的预计缺货发货日期后 15 天），我仍然被告知该商品尚未重新进货或可供使用船。尽管该网站公开提到该商品“可在 2-3 天的时间内发货”……当我提请他们注意这一点时 - 我被告知有时该网站在更新当前库存方面“滞后” - 当然，几个月？ 我还发现他们的社交媒体和网站都没有公开评论位置这一点很可疑——当我也提请他们注意时，他们说我可以通过 trustpilot.com 留下评论……我在订购之前可以在哪里找到它？我什至不知道这是一个检查选项，而且我仍然无法通过这个网站看到他们的任何评论 - 所以我将不得不继续挖掘。 他们列出了 706,000 名关注者，但他们的帖子平均只收到约 5-10 次参与，除非是增强广告，这似乎又是一个额外的危险信号。三年前，我和我们的第一个儿子度过了一段美好的经历，所以我非常失望，现在情况并非如此。
我根据 Instagram 广告进行了购买。 当我购买时，绝对没有提到该商品缺货。 购买完成后我收到一封电子邮件，说我的订单将在 6 月 25 日之后交付！！！！ 购买后 6 周。 不可接受的。 如果我在购买前收到通知，我会很乐意更改订单。 我再也不会从这个网站订购了。 他们还在未经我同意的情况下增加了运输保护并增加了费用。 对这笔交易的各个方面都感到失望。
Hi Mary, we are so sorry for the inconvenience this has caused! We do provide the backorder information on the product page below above the add to cart button to make customers aware of the expected shipping time frame. We also add this information to the confirmation email as a reminder to the customer. We totally understand if this timeline does not work for you. Please reach out to our customer service team at [email protected] if you would like to swap the item for an item that is available.
我非常喜欢我所有的 Caden Lane 作品！对于我的宝宝来说，这确实是最柔软的面料。他们的客户服务也是 10/10。我需要评估一件被退回订单的商品，他们很快就帮我做了，而且没有任何问题！给宝宝买他们的衣服你不会后悔的！
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