在评估 819 条评论后,绝大多数评论者对这家公司有很好的体验。客户真正欣赏快速而简单的服务,强调提交详细信息和安排取车是多么轻松。人们经常称赞工作人员在交易的每一步都非常专业、友好和乐于助人。许多买家指出,与其他替代品相比,所提供的报价是公平且有竞争力的。
然而,一些评论者对意外的价格差异并不满意,他们指出,当拖车到达时,他们最初的报价发生了巨大变化。消费者还提到了令人沮丧的沟通挑战,表示支持人员有时组织混乱,响应速度极慢,或者完全没有帮助。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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再也不会了!
到目前为止,这个过程是我们生活中令人沮丧和困惑的一周。与不少于 5 名代表交谈(所有这些代表似乎都在呼叫中心)并与 3 名不同的代表发送电子邮件。通话包括语言障碍、耳机/麦克风较差(您可以听到其他人说话,因此您不知道谁在与您通话)以及有多位代表向我们致电提出相同的问题。我们通过这项服务出售车辆,因为我们认为这是最简单的过程,但事实证明并非如此。 CashforCars 代表向我们提供了一份认可标题的指南,然后告诉我们做错了,必须签署另一份表格!当/如果我们有另一辆车要出售时,它不会是这家公司的。
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我填写了一份简短的调查问卷……
我在该公司的网站上填写了一份简短的调查问卷。我收到了对我的 2000 BMW csi Classic 汽车的非常非常低的报价。 敞篷车,一位车主,122072 英里,原装车窗贴纸,所有原装手册,看起来很新。 然后一个叫赫克托的人打电话给我。 他非常居高临下和粗鲁。 他不知道自己在说什么! 我与 2 位活跃的老爷车经销商交谈过,他们告诉我我的车值多少钱! 当我把这件事告诉赫克托时,他说我有汉娜·蒙塔娜纪念品! 这家公司疯了。 网站上说有 40 年的经验,但他们的网站上只有 5 条评论(这应该能告诉你一些事情)。 卖家小心!
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这家公司是一个骗局
这家公司是一个骗局。我在这里看到很多美国评论,我来自英国,看起来他们的骗局已经走向国际。像 Copart 这样信誉良好的公司怎么会允许这种事情在他们的保护下发生呢?
他们在网上引用了我的话并向我发送了一封电子邮件。电子邮件中写道:“已售出!感谢您选择我们。感谢您接受我们的估价,我们将拨打 01383 给您打电话,安排取车或还车。”
措辞直接暗示他们已经接受了报价,进行了虚拟的“出售”握手,工作就完成了。
第二天我接到电话,问了一些关于车辆的问题。由于仪表板上有发动机警告灯,价格从 207 英镑降至 125 英镑。请记住:这是一项报废车辆服务。整件事是一个骗局,旨在引诱人们然后敲诈他们。
我个人并不责怪电话处理人员,他们只是在做一份工作,但是,我永远无法理解那些不离开公然欺骗人们的企业的人。没有道德指南针。
不惜一切代价避免并敏锐地阅读这里的一些正面评论。有些人在正面评论中所说的话听起来并不真实。 “他们回电并提供超过市场价值的价格”……呃!不,他们没有……虚假评论。
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多么令人失望
真是令人失望。我选择通过 CashForCars 出售我的汽车,因为他们是 CoPart(一家信誉良好的公司)的子公司。当我输入详细信息时提供的报价是可以接受的。第二天我接到电话。我和亚历山大谈过。值得注意的是,此时接受报价的确认电子邮件和亚历山大都没有指出该金额是需要支付的最高价格。我被引导相信所说的金额就是我将收到的金额。亚历山大一点关系也没有。他们照着剧本朗读,通话感觉很不舒服。我提供了所有要求的详细信息以及我没有机会上传的有关汽车的所有额外信息。还有很多附加信息。我被回电并给出比最初说的低 25% 的价格。当我提出疑问时,我被告知金额已经确定,我可以接受或保留。显然是我留下的。
自从这次通话以来,在 48 小时内,我收到了 6 封电子邮件和 4 个额外的电话,询问我为什么不继续,而且没有人愿意提供更多。
我感到被误导了,现在又受到了骚扰。我将来甚至不会考虑这项服务。
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期间有很多沟通不畅的情况……
在接送安排和接送过程中存在很多沟通不畅的情况。 当切换到调度时,我在周五早上被告知他们将尝试在同一天取货。 等了5个小时也没有接到电话。 当我回电话时,我永远处于等待状态,没有人接听。 我告诉调度周一对我来说不好,周二就是那天。不管怎样,拖车周一还是出现了。 没有给我打电话,非常不专业和令人失望。
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粗鲁无用的公司
这是一家愚蠢的公司,不尊重卡车司机,让他们等待一整天。等了一整天,他们终于把司机卸下来,然后又让他们再等10个小时,只是为了文书。请记住,毕竟,他们也不支付滞留费或中转费。他们会找借口,比如“这是你的错,我们给你打电话,但你没有接听”,或者找出其他理由来逃避付款。
我请求所有卡车司机兄弟:如果任何经纪人向您提供将货物运送到该设施的服务,请避免这样做,尤其是在了解他们的历史之后。
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他们非常专业而且速度很快……
他们非常专业,而且速度很快,完成了向他们出售我的汽车的整个过程。我随时会再次与他们合作。
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不可靠的取件过程和不存在的通信
我在特定工作日通过 CashForCars 安排了取车。有人告诉我,我会在上午 8 点至下午 5 点的宽阔窗口内接到一个时间较短的电话。到了中午12点,还没人打来电话。我两次联系客户支持以获取更新,但收到的信息为零,也没有承诺回电。
他们的报价很有竞争力,但他们的执行力和客户支持完全缺乏。如果您重视时间,请不要依赖他们——像 Peddle 这样的竞争对手会匹配他们的报价,并且实际上尊重日程安排。
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他们反应非常灵敏,整个过程…
他们的反应非常好,整个过程非常顺利! 第二天他们来取车时我就收到了车的支票!
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要我在标题上签名并发送...
让我在标题上签名并在他们来取车之前给他们发一张照片。我告诉他们不,他们告诉我我不知道这是如何运作的。
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很棒的体验...Copart 让这一切变得如此简单
我遇到的每个人都很乐于助人而且令人愉快。由于我的工作原因,很难联系到我,乔什竭尽全力为我提供了便利。卡莉和厄尼拖车的司机也很棒。
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我读完评论后很有趣
卖掉汽车后阅读评论很有趣。如果我先读过它们,我可能会更加怀疑,但我的经历比其他人所面临的要好得多。首先,我做了将汽车和照片放在网站上并获得初步报价的事情。接到乔什·诺瓦雷 (Josh Novare) 的电话,他与我谈论了这辆车、出了什么问题以及我为什么要卖掉它。他第一次报的价格比网上低,我说不去,然后他回来给我比网上价格更高的价格。除此之外,一切都按照讨论进行,只是拖车司机已经过了窗口一个半小时,让我们在附近等待。
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20000$ 这就是我想要的
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很犹豫,但效果很好
根据其他评论网站,犹豫是否要选择现金换车。 他们给出了与其他主要网站相媲美的良好初始报价。 他们的形式比大多数其他网站更全面,并允许一些扩展的解释。 他们通过电话进行了一些澄清,并要求提供照片以验证状况。之后他们实际上提高了报价。 其余的过程有点可怕,因为我以前从未这样做过,但很无痛。 司机在预定日期被派遣和接载(尽管“预定”日期是 24-48 小时窗口)。 司机在支票上写下了正确的金额,然后把车开走。 很棒的服务。
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工作人员非常咄咄逼人而且专横
我在网上填写了表格,一个小时内我就接到了电话,告知我要录用。 工作人员非常坚持要我向他们发送一份签名的产权副本(我有义务),然后他们想查看我的驾驶执照(DL)。 他们一次又一次地坚持着。为什么?为什么我需要向您提供我的 DL 副本才能向您出售汽车? CashForCars 的工作人员不断地一遍又一遍地给我打电话。
我最终拒绝了他们的提议并选择了 Peddle。
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良好的沟通
良好的沟通和诚实的服务。交易结束时没有“陷阱”废话。很棒的客户服务体验。我的车价格合理。
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第一的
第一:他们只提供护理支票,不提供现金,就像他们的名字所说的那样。
第二:花了2个小时,打了好几个电话,才安排了垃圾车挑选预约。被告知我会在预约当天早上 8 点到下午 5 点之间接机前一小时打电话给我。下午 5:01 打电话,他们在 23 分钟内到达。
我再也不会和他们做生意了
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只是因为我无法选择0星
只是因为我无法选择 0 颗星。他们带我经历了一个循环,试图报废一辆仍在启动的汽车。我花了一个多星期的时间尝试与他们合作。就在我放弃的时候,我的车在一天之内就被另一个地方报废了。 0/10
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欺骗
我用现金买车的经历非常令人失望,我通过电话与某人交谈,他告诉我,任何车辆的报价都是 500 美元,任何条件都没关系,500 美元是我将获得免费拖车和提货的费用,这不是最好的报价,但这是最方便的,也可能是我对一辆未运行的 2012 款雪佛兰横移车获得的最优惠的价格。我两个月前购买了这辆车,当司机到达这里时,他做了很多闲聊,这辆车已经被拍摄了很好,把车放在电梯上,要求所有权,但当他准备开着我的车下车时,让我签收据后,开始问我有关汽车的问题,比如轮胎上的轮辋是铝制的,催化转化器是否已更换,据我所知,这不是我所知道的,但就像我说的,我把车带来了,我觉得电话中使用的措辞非常具有欺骗性,拖车司机用闲聊来分散注意力,我假设他认为我很绝望,只拿了200,这绝对是疯狂的,向某人提供我知道这辆车有多旧,但车身状况良好,内部所有部件都已连接,所有轮胎都已充气,尽管我假设这没有被考虑到..事实上,我花了我辛苦赚来的钱才买了一辆能持续两个月的车,你误导了我,让我以为会给出500美元,并试图递给我200美元长话短说,我不得不联系一位官员,因为他试图告诉我取消费用为 125 美元,我说绝对不是,这不是我通过电话达成的交易,我应该得到 500 美元现金,我的车被放回停车位,拖车司机在我的标题上写下打捞费用并在背面签上他的名字后,态度恶劣地开走了。这不是一次专业的经历,客户服务代表非常具有欺骗性,这是一次可怕的经历。
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很棒的客户服务并帮助我们……
很棒的客户服务,帮助我们完成了整个过程。