用户怎么说
★★★★★
设计有问题，鼻子周围贴合不好
我试过很多一次性口罩，但这是我只试过的两个弹性口罩之一，对我来说根本没法戴。我是小脸型的女性，买的是小号。
问题如下：
1) 头带与口罩主体连接的位置（只有一个）设计得让口罩的"边缘"紧紧压在脸上，这会压迫口腔内的软组织抵住牙齿。小号口罩标配的带子太短了；即使调到最长档，仍然对脸部施加很大压力。非常不舒服。
2) 无论怎么调整，我都无法让口罩在鼻子周围形成可靠的密封。我的鼻子又小又窄，不管怎么调整位置或松紧，口罩都会漏气。
3) 头带在连接口罩处是单根的，然后分成两股，应该一股在耳朵上方一股在耳朵下方。但这两段头带不能独立调节，下面的那段会往下滑，上面的那段在有长发时会从耳朵上滑下来，最终位置太低。如果把上面的那段像N95口罩那样固定在枕骨上方，角度就不对了，而且因为只有一个连接点，口罩在鼻子周围漏得更厉害，而分叉后的下面那段又松松垮垮的。
4) 空气可以穿过的滤材表面积非常小，导致呼吸阻力很大。
5) 戴着这个口罩，别人几乎听不清我说话。
6) 我还没戴足够长时间来确认，但我怀疑长时间使用的话口罩会积聚冷凝水；才戴几分钟就感觉湿漉漉的。
算上运费我花了80澳元，后悔买了。
我没有联系castlegrade表达不满，因为他们对"不退不换"政策态度非常强硬。难得的是，他们居然没有发邮件来征求反馈。
★★★★★
从来没收到货 + 公司还身材羞辱
我们从来没收到产品，公司也没解决这个问题。店主会人身攻击（拿体重说事，而体重往往跟脸型和头型根本没关系），公司还做出一些完全虚假的宣传。店主在搞身材羞辱，而不是承认他们口罩的问题。他们至少没通过N95认证的透气性测试，还让人以为没拿到认证是因为他们是美国公司。滤材的表面积太小了，根本不可能通过测试。我被他们骗了72.24美元，从其他评价也能看到，好几个人都有同样的遭遇！
★★★★★
服务非常差。
服务非常差。
我订了两个口罩和一些替换滤芯，准备坐飞机旅行用。
下单时间远远早于他们网站上写的发货时间，结果我们出发时口罩还没到！！
我想要退款，他们就一直发些扯淡的邮件说控制不了物流（那你们网站上写发货时间干嘛？？？）。
后来我试着戴其中一个口罩，根本戴不好，他们还是不肯退款。
别从这家公司买——做口罩的靠谱商家多的是....
★★★★★
在Instagram上发了多封邮件
在Instagram、Facebook和他们的官方邮箱发了好几封邮件。到现在几个月了，完全没收到任何回复。我买了他们的口罩头带，还没用满一年就坏了。喜欢他们的口罩，但客服真的让人非常失望，连个电话号码都没有。买完产品就联系不上，这种公司最好别碰。之前我遇到过他们漏发货带的问题，有人好心给我补发了一个，现在想再联系就完全没回应了。
★★★★★
没发滤芯替换装，也不退款
口罩本身没问题，但我订了大量替换滤芯（25个），结果只收到5个。接下来一个月里我多次发邮件附上证据，但他们从没回复过。25个装是53美元，我收到的是12美元的5个装。客服不回邮件，也没退我40美元的差价。如果想买可重复使用的口罩，找个不会骗你40块钱的公司吧。
★★★★★
别浪费你的钱
今天收到四个口罩，是给两个成人用的。这口罩根本没用，密封性差，空气直接从口罩周围漏过去，根本不经过滤芯。他们的退货政策不允许因为贴合度或效果问题退货，等于说他们可以把卖不出去的口罩再卖给新客户，不用退钱。
★★★★★
付了钱的东西，从来没收到，然后他们也不联系。
我在Castle订了一个可重复使用的呼吸器并付了款。东西一直没到。他们让我去找快递公司追。我礼貌地告诉他们那是他们的工作。然后他们就不回我邮件了。看来我不是唯一一个遇到这种事的人。
★★★★★
这家公司没给我寄耳挂…
这家公司没发我订购并付款的耳挂。我连着三周发邮件附上收据照片联系他们。他们拒绝回邮件，也不提供电话联系方式。
提醒大家注意。
★★★★★
这家公司太垃圾了
这家公司太烂了。他们做口罩卖了好长时间，后来（一年后？）又做了口罩收纳盒，还这么宣传。现在……突然说这些盒子能"提升滤芯效果"？！认真的吗？我觉得这就是营销套路。在出这个盒子之前，他们从来没说过口罩滤芯在架子或抽屉里存放会降解。实际上，我觉得他们做盒子的时候也没这么说过。所以现在……没有这个盒子滤芯就不好使了？完全是扯淡。这家公司管理一塌糊涂，产品也次，我的口罩还让眼镜起雾……别在这帮人身上浪费钱和时间。这口罩根本不值。我敢打赌他们肯定会气急败坏地回复，这帮人一贯如此幼稚。
★★★★★
迄今为止我戴过最安全的口罩
这是我戴过最安全的口罩。每次戴上都感觉非常安全。买了两年了，再也没流过鼻涕。
★★★★★
我爱这些口罩
我爱这些口罩。戴着很舒服。可以重复使用。能形成良好的密封，这对密合性测试很重要。可以放进洗碗机清洗。已通过FDA和NIOSH认证。有儿童尺寸。考虑到新冠Delta变异株，这是你应该佩戴的口罩。你需要调整一下系带才能找到合适的系带和合适的贴合度。
★★★★★
超棒的口罩和出色的服务
我对Castlegrade的产品和客服赞不绝口。口罩用起来很方便，戴着特别舒服！我在医疗行业工作，接触新冠的风险很高。这些口罩比我过去一年半戴的一次性N95口罩舒服多了。而且订单出了点小问题，他们的客服响应很快，立刻解决了。体验非常愉快，毫无压力！我一定会向所有想要更多保护的同事和朋友推荐Castlegrade。
★★★★★
"实际旅行后补充的评价" 终于买到 Castle Grade 太开心了…
终于买到Castle Grade G9口罩了，太开心了。关注这款口罩有一阵子了，终于入手，准备重新开始商务飞行。过去一年我感染了两次新冠，现在终于接种了疫苗。这款口罩让我在飞行和在机场时更加安心。密封感很扎实，贴合度总体舒适。我最喜欢的功能是眼镜不会起雾，这在机场导航和飞机上阅读时很重要。希望他们能出一款稍微深一点的尺寸。我的鼻子比大多数人稍大，所以鼻尖会碰到硬质塑料滤片支架与硅胶口罩的连接处，有点不舒服。这是我只给四星的原因。我打算在那块区域贴点医用胶带来缓解。除此之外，这是一款做工精良的产品，有两种很棒的系带选择。
**2021年8月25日修订评价**
经过两次跨国土飞使用G9口罩后，我需要修订最初的评价。每次在机场和飞行中佩戴这款口罩总计10小时，我觉得需要提几点。首先，在机场和飞机上戴这款口罩让我感到极其安全，确信吸入的是过滤后的空气，呼出的也经过过滤。我戴过的其他口罩都没有让我如此自信和安心。但遗憾的是，这牺牲了舒适度。如我在原评价中所说，如果你头/鼻子较大，这款口罩会不舒服，尤其是长时间连续佩戴时。我的鼻尖在佩戴10小时后感觉磨破了。Castle Grade真的需要出一个XL码。如果他们出了我会买。如果你能完美贴合这款口罩且鼻尖不碰到口罩，那这绝对是最好的口罩……没有之一。头戴式系带长时间佩戴极其舒适，尤其搭配头戴式耳机时。尽管其他评价怎么说，你的声音会变得非常沉闷。戴这款口罩尽量少说话为好。大多数人很难听懂我说的话。
我建议过安检和登机时随身带一个布口罩或外科口罩，戴在G9外面。三次有人告诉我不能在机场和飞机上使用这款口罩，因为通风口罩不被允许。第一次在TSA安检口试图解释口罩结构后，我发现如果被问起，直接双重口罩会更容易，之后摘掉外层口罩即可。尽管事实并非如此，大多数人仍然认为这是通风口罩。也许改变前格栅设计可以减轻一些误解。我知道他们有封信说明这款口罩的结构和过滤等级，可以出示给TSA和航空公司官员，但在纽瓦克机场和大多数主要机场，情况极其混乱繁忙，所以试图说服官员这款口罩比他们戴的任何东西都更好并不容易也不方便。尤其是当你的声音在口罩下变得沉闷时。
总之，无论旅行条件多么拥挤，这款口罩都让我感到自信和安全。但遗憾的是对我的面部特征来说非常不舒服，我会非常偶尔地使用它。
★★★★★
对我的…回复迅速又贴心
对我的邮件问题和担忧回复迅速且个性化。发货快。口罩效果很好。让我感觉比任何其他口罩都更安全，能抵御新冠病毒Delta变异株。我喜欢它可以重复使用，有助于保护环境，减少一次性口罩的使用。我强烈推荐这款口罩。我儿子、儿媳和两个孙子也推荐，尤其是其中一个男孩有病毒性哮喘，不能冒险感染新冠。我还喜欢这款口罩现在已通过FDA认证。
★★★★★
客户服务差
客服极其糟糕。邮件不回复，问题被无视。
★★★★★
有史以来最好的 PPE 口罩！！
偶然发现Castlegrade公司真是幸运。他们生产的可重复使用口罩和收纳盒是最好的。不用担心眼镜起雾、口罩滑落、需要调整或压出痕迹！在治疗室见客户时整天戴着非常舒适，而且确实感觉安全多了！他们的产品 superior，客服出色！你们太棒了！谢谢你们让我和家人感觉更安全，同时还能环保！❤️
★★★★★
喜欢我的口罩，服务也很棒…
爱死我的口罩和Castlegrade提供的服务了。我戴过几款不同的口罩，没有一款能比。它轻便，不会让眼镜起雾，价格实惠，做工精良，最重要的是保护我安全，戴这款口罩我感觉安全多了，很有保护感。
★★★★★
不合身。
我买了2个口罩。它们没法贴合鼻子周围，会漏气，所以不能替代N95口罩。收到完整订单花了5周时间。客服联系不上。
★★★★★
客户服务很差
客服很差。没有可以直接联系的电话号码。你只能等他们的邮件回复，而且总是自动回复。如果你量的是中号，我强烈建议买小号。
★★★★★
客户服务
我想在买他们家口罩前先看看TrustPilot上的评价。我关注这款产品有一阵子了，但我手头已经有几个靠谱的口罩了。我想要更环保、密封性更好的。看了他们对顾客评价的回复后，我彻底不想跟这家公司有任何瓜葛了。Castle Grade的客服看起来像是被无礼的熊孩子运营的。不知道那边到底怎么回事，但这真的损害公司形象，也劝退了潜在买家。祝你们未来好运，CG。
ResMed Shop
Dadi
Sleep8
Healthpost
Eichborn Berlin
Hold My Hand Wholesale
PurePath
Flyingvape